Como puedo dejar habilitado la opción de autorrellenar?

Question

Buenas noches, En el authenticator estoy intentando activar la opción de autorrellenar pero inmediatamente se quita. Arriba aparece una opción para "activar" pero le doy y no hace nada. Tengo la opción de copia de seguridad habilitada y antes funcionaba. No puedo reinstalar la app por miedo a perder los 2FA configurados.

Answer 1

Hola David Tello Diaz,

¡Bienvenido(a) a Microsoft Q&A!

Lamentamos mucho la demora en darle una respuesta a tu tema en este foro.

Si todavía tienes la misma consulta, aquí hay algunas sugerencias que podrían ayudarte a resolver el problema sin necesidad de reinstalar la aplicación:

1. Actualiza la aplicación: Asegúrate de que estás usando la última versión de Microsoft Authenticator. Puedes verificar esto en la tienda de aplicaciones de tu dispositivo.
2. Desactiva la optimización de batería: A veces, la optimización de batería puede interferir con el funcionamiento de algunas aplicaciones. Ve a la configuración de tu dispositivo y desactiva la optimización de batería para Microsoft Authenticator
3. Verifica la configuración de notificaciones: Asegúrate de que las notificaciones estén habilitadas para Microsoft Authenticator. Esto puede ayudar a que la opción de autorrellenar funcione correctamente
4. Revisa la configuración de fecha y hora: Asegúrate de que la fecha y hora de tu dispositivo estén configuradas correctamente. Una configuración incorrecta puede causar problemas con la sincronización/
5. Desactiva el modo avión y VPN: Si estás usando una VPN o el modo avión, intenta desactivarlos para ver si esto resuelve el problema.

Reinicia tu dispositivo: A veces, un simple reinicio puede solucionar problemas temporales con las aplicaciones.

Si después de intentar estos pasos el problema persiste, lo que podrías hacer es agregar otro método de autenticación que no sea el autenticador desde el siguiente enlace: https://mysignins.microsoft.com/security-info. Luego que lo agregas, puedes desinstalar la aplicación y desde el mismo enlace proporcionado, volver a agregar el dispositivo en el autenticador.

Espero que la información brindada fuera útil! Adicionalmente, por favor ten en cuenta si no recibimos una respuesta tuya en los próximos días, procederemos a cerrar el tema. Sin embargo, si tienes la misma consulta y la información proporcionada no te resulta útil, no dudes en crear un nuevo hilo.

Atentamente,

Gao

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