Microsoft Authenticator | Error recuperar las cuentas de copia de seguridad

Question

Recientemente hice la restauración de fabrica a mi celular y volví a instalar la aplicación pero me marco error al intentar restaurar la copia de seguridad. Siempre he tenido activado la copia de seguridad en la nube y anteriormente ya había restaurado de fabrica mi celular múltiples veces y había restaurado la copia de seguridad con éxito y solo hoy no me funciono.

Los pasos que realice hoy fue:

Instalar la aplicación

Iniciar sesión

Primero intente iniciar sesión pero me marcaba contraseña incorrecta.

  Reestablecí contraseña.
  
     Le di clic al botón "iniciar sesión con Microsoft".
     
        Inicie sesión.
        
           Me pidió verificar con la app anterior pero inicie con un código el cual me llego a mi correo.
           
           No me aparecieron mis cuentas
           
           Cerré sesión porque pensé que fue culpa de que le di al botón "iniciar sesión con Microsoft" y no al de "Restaurar desde una copia de seguridad"
           
           Volví a iniciar sesión pero ahora dándole clic al botón "Restaurar desde una copia de seguridad"
           
           Aquí fue cuando me di el error de que no podía restaurar la copia de seguridad y cuando fue a configuración > copia de seguridad y di clic en detalles me aparecía la hora actual.
           

Me gastaría restaurar una copia de seguridad anterior a hoy o saber el como puedo resolver este problema.

Answer 1

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