Usuario es bloqueado por Microsoft Cloud App Security

Question

Que tal comunidad. Estos días he tenido problemas con un usuario que se encuentra en Bolivia, el cual está siendo bloqueado por Microsoft Cloud App Security, pude revisar con los Ing de Office 365 este tema, ya abrimos el país como ubicación segura, asignamos la IP del equipo con el cual se está tratando de iniciar sesión como ubicación de confianza, pero aún no se tiene acceso. Levante ticket a soporte Azure, pero hay nula respuesta por parte de ellos. Alguna persona que me pueda ayudar?

Answer 1

¡Hola Erick Salazar!

Esperamos que este mensaje te encuentre bien.

Lamentamos sinceramente la demora en abordar tu tema en este foro.

Para resolver el problema de bloqueo en Microsoft Cloud App Security, intenta lo siguiente:

1. Revisa las directivas de sesión: Asegúrate de que no haya directivas de sesión que bloqueen el acceso desde la ubicación o IP del usuario.
2. Verifica las configuraciones de acceso condicional: Confirma que las configuraciones de acceso condicional en Microsoft Entra ID estén correctamente configuradas para permitir el acceso desde Bolivia.
3. Actualiza las ubicaciones de confianza: Asegúrate de que la IP y la ubicación estén correctamente añadidas como ubicaciones de confianza en todas las configuraciones relevantes.

Si el problema persiste, sigue insistiendo con el soporte de Azure para una resolución más detallada.

Espero que esto te ayude. ¡Buena suerte!

Si no recibimos una respuesta tuya en los próximos días, procederemos a cerrar el tema. Sin embargo, queremos asegurarte que siempre estamos disponibles para cualquier asistencia que puedas necesitar.

Agradecemos tu comprensión y estamos aquí para ayudar en lo que sea necesario.

Estaré atento a tu respuesta.,

 Jonathan

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