authenticator - No puedo acceder a mi cuenta de partner

Question

Estoy intentando acceder a mi cuenta de office, para la cual en su momento activé la doble autentificación con Microsoft authenticator. Al acceder introduzco la contraseña y me sale el mensaje de recibirás una notificación en tu dispositivo con el numero XX, esta notificación no llega al dispositivo en el cual tengo el authenticator instalado. Si pruebo con la opción alternativa de acceder con un código que me da authenticator me dice que el código no es el esperado.

La cuenta es una cuenta de tipo profesional ya que es la que uso para acceder al programa de partners.

¿Hay alguna posibilidad de recuperar el acceso?

Gracias.

Answer 1

¡Hola Juan Laborda!

Esperamos que este mensaje te encuentre bien.

Lamentamos sinceramente la demora en abordar tu tema en este foro. Quiero ponerme a tu disposición si aún tienes el problema por el cual abriste este tema. Estaré atento a tu respuesta.

Si no recibimos una respuesta tuya en los próximos días, procederemos a cerrar el tema. Sin embargo, queremos asegurarte que siempre estamos disponibles para cualquier asistencia que puedas necesitar.

Agradecemos tu comprensión y estamos aquí para ayudar en lo que sea necesario.

Saludos cordiales,

 Jonathan