Compartir a través de

Supervisión de contenido privado en Viva Engage

  • Artículo

El contenido privado de Viva Engage debe ser solo eso: privado. Sin embargo, a veces es necesario que un administrador comprobado examine los mensajes privados u otro contenido. Por ejemplo, supongamos que recibe un informe de que alguien está acosando a otra persona en un subproceso privado. Debe poder asegurarse de que los miembros de la red se comportan de acuerdo con los estándares de su empresa.

Como administrador comprobado de una red Viva Engage, puede concederle acceso temporalmente a contenido privado para investigar problemas. Cuando haya terminado, puede desactivar el acceso volviendo al modo predeterminado donde no puede leer contenido privado. La concesión de acceso al contenido privado se aplica a los siguientes tipos de contenido en Viva Engage:

  • Mensajes privados

  • Grupos privados

  • Mensajes, archivos y notas en grupos privados

  • Perfiles

Conceder a un administrador verificado acceso a contenido privado en Viva Engage

  1. Inicie sesión en Viva Engage como administrador comprobado.

  2. Vaya a Configuración>Editar configuración de administrador de red.

  3. En Contenido y seguridad, seleccione Modo de contenido.

  4. Seleccione Modo de contenido privado y elija Guardar.

    Cuando se selecciona este modo, puede ver conversaciones privadas o contenido en grupos privados. Un banner le mostrará que está viendo contenido privado. El contenido privado solo es visible para usted, el administrador comprobado que ha activado el modo de contenido privado, no para todos los administradores comprobados de la red.

Cuando haya terminado de investigar un problema, vuelva atrás y vuelva a establecer la red en el modo predeterminado, donde el contenido privado no es visible para los administradores comprobados.

Hacer que el contenido privado sea privado de nuevo, incluso para un administrador comprobado

  1. Inicie sesión en Viva Engage como administrador comprobado.

  2. Vaya a Configuración>Editar configuración de administrador de red.

  3. En Contenido y seguridad, seleccione Modo de contenido.

  4. Seleccione Modo predeterminado (recomendado) y elija Guardar.

Modo de contenido privado de administrador verificado en Viva Engage (Centro para desarrolladores de Viva Engage)