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Problemas que afectan a los seminarios web de Teams

  • Artículo
  • Se aplica a:
    Microsoft Teams

Microsoft Teams ha presentado recientemente la característica de seminario web como alternativa a las reuniones estándar. Para obtener información sobre cómo administrar seminarios web, consulte Configuración de seminarios web en Microsoft Teams. Para obtener información sobre cómo usar seminarios web, consulte Introducción a los seminarios web de Teams y Programación de un seminario web. En este artículo se describen los problemas conocidos que pueden producirse cuando los usuarios usan seminarios web y se proporcionan soluciones y soluciones alternativas que puede probar.

Falta la opción Seminario web

Nota:

Esta característica no está disponible para los usuarios que usan nuevos Equipos en la infraestructura de escritorio virtualizado (VDI).

Cuando los usuarios intentan crear un seminario web, falta la opción Seminario web .

Este problema puede producirse por varias razones:

  • Se producen problemas de visualización causados por datos almacenados en caché.
  • La cuenta de usuario no puede programar seminarios web.

Para resolver el problema, siga estos pasos:

  1. Compruebe que el usuario está habilitado para crear un seminario web:

    1. Abra el Centro de administración de Teams.
    2. En el panel de navegación, seleccione Reuniones.
    3. En Reuniones, seleccione Directivas de eventos.
    4. Seleccione una directiva existente o cree una.
    5. Si la opción Permitir seminarios web es Desactivado, cambie a Activado.
    6. Seleccione Guardar.

  2. Si el problema persiste, pida al usuario que borre la caché de cliente de Teams.

La opción "Para todos" está atenuada o falta

Al crear un seminario web, la opción Para todos en el menú Requerir registro no está disponible (atenuada) o falta. La opción no está disponible incluso si el valor del WhoCanRegister parámetro está establecido en Todos de forma predeterminada.

Este problema se produce si se realiza un cambio en la directiva de reunión.

Para corregir este problema, restablezca el valor del WhoCanRegister parámetro a Todos y espere 24 horas. Para restablecer el WhoCanRegister parámetro, ejecute el siguiente cmdlet de PowerShell:

Set-CsTeamsMeetingPolicy -WhoCanRegister Everyone

Nota: Si la funcionalidad "Unión anónima" está desactivada en la configuración de la reunión, los usuarios anónimos no pueden unirse a los seminarios web. Para habilitar esta configuración, consulte Administración de la configuración de reuniones en Microsoft Teams.

Aparece una pantalla en blanco al unirse a un seminario web

Al intentar unirse a un seminario web, aparece una pantalla en blanco después de la autenticación.

Este problema puede producirse si Requerir registro está establecido en Ninguno cuando se crea el seminario web.

Para solucionar este problema, establezca Requerir registroen Para las personas de su organización o Para todos cuando programe un seminario web.

Los asistentes no reciben invitaciones a seminarios web

En Teams, las invitaciones a seminarios web se envían mediante el servicio de entrega de correo electrónico de Microsoft Dynamics 365. Si configura directivas de seguridad para mensajes de correo electrónico externos recibidos por el inquilino, es posible que los usuarios no obtengan los mensajes de este servicio porque el filtro de correo no deseado los pone en cuarentena.

Para solucionar este problema, agregue las direcciones IP que usa el servicio de entrega de correo electrónico de Dynamics a la lista de permitidos del filtro de correo no deseado. Consulte la documentación del filtro de correo no deseado para obtener instrucciones para modificar la configuración de la lista de permitidos.

Si los usuarios siguen sin recibir invitaciones a seminarios web de Teams, modifique la directiva de filtro de conexión predeterminada mediante los pasos siguientes:

  1. Vaya a la página Directivas contra correo no deseado en el portal de Microsoft 365 Defender.
  2. Seleccione Directiva de filtro de conexión (predeterminada) en la lista (pero no active la casilla que está junto al nombre).
  3. En el panel flotante, seleccione Editar directiva de filtro de conexión en la sección Filtrado de conexiones .
  4. Seleccione la opción Permitir siempre mensajes de las siguientes direcciones IP o intervalo de direcciones y escriba una de las direcciones IP que usa el servicio de entrega de correo electrónico.
  5. Presione la tecla Entrar o seleccione el valor de dirección IP completo que se muestra debajo del cuadro.
  6. Seleccione Guardar.
  7. Si se le pide que habilite la personalización, seleccione Sí. Este paso puede tardar algún tiempo en finalizar.

  • Si ve un mensaje de error que menciona la deshabilitación de la personalización, siga estos pasos:

    1. Espere unas horas, repita los pasos del 1 al 7 y agregue un intervalo de direcciones IP para el servicio de entrega de correo electrónico que especificó en el paso 4.
    2. Si la adición se realiza correctamente, agregue los intervalos de direcciones IP restantes y, a continuación, seleccione Guardar.

  • Si todavía no puede agregar las direcciones IP, siga estos pasos:

    1. Conéctese al PowerShell de Exchange Online.
    2. Ejecute el cmdlet Enable-OrganizationCustomization de PowerShell para habilitar la personalización.
    3. Una vez habilitada la personalización, agregue los intervalos de direcciones IP restantes y, a continuación, seleccione Guardar.

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