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Por qué es importante mantener Teams actualizado.

  • Artículo
  • Se aplica a:
    Microsoft Teams

Importante

Este artículo contiene información para el nuevo cliente de Teams. El cliente clásico de Teams ha finalizado el soporte técnico y ya no recibe actualizaciones.

Mantener Microsoft Teams actualizado es crucial para maximizar la productividad y permanecer conectado. Las actualizaciones periódicas significan que tienes acceso a las últimas características, mejoras de seguridad y correcciones de errores. Actualizar no solo mejora el rendimiento general y la confiabilidad de la aplicación, sino que también le ayuda a usted y a su equipo a colaborar de forma más eficiente. Al mantenerse al día con las actualizaciones, reduce el riesgo de tener problemas y garantiza la compatibilidad con otras herramientas, lo que facilita centrarse en su trabajo sin interrupciones.

Acuerdo de mantenimiento

Como parte de un servicio en línea moderno, el cliente de Teams se actualiza dos veces al mes. El cliente instala automáticamente las actualizaciones cuando están disponibles para ese cliente. Dado que escalonamos la disponibilidad de actualizaciones en todo el mundo, algunos clientes de su organización podrían recibir nuevas actualizaciones antes que otros. Dado que Teams se rige por la directiva moderna de ciclo de vida, se espera que los usuarios permanezcan en la versión más actualizada del cliente de escritorio. Las actualizaciones automáticas garantizan que los usuarios tengan las funcionalidades, las mejoras de rendimiento, la seguridad y la confiabilidad del servicio más recientes.

Para identificar cuándo los clientes de escritorio no están actualizados, se muestra una alerta en la aplicación si la versión actual del usuario tiene entre uno y tres meses de antigüedad y si hay una nueva versión disponible. Esta mensajería desde la aplicación anima a los usuarios a actualizar a la versión más reciente de Teams o, si es necesario, a ponerse en contacto con su administrador de TI para que este se encargue de ello. Los usuarios de clientes de escritorio de Teams con más de tres meses de antigüedad verán una página de bloqueo. Esta página ofrece las opciones para actualizar ahora, ponerse en contacto con su administrador de TI o continuar con Teams en la web.

Para obtener información sobre las versiones de las nuevas versiones, consulte el Centro de mensajes o vaya a Ayuda> sobrelas novedades del cliente.

Escala de tiempo de actualizaciones del cliente de Teams

Las nuevas actualizaciones para el cliente de escritorio de Teams se publican dos veces al mes después de pruebas internas exhaustivas y validación a través de nuestro Programa de adopción de tecnología (TAP). El cliente de escritorio se implementa gradualmente para los clientes.

Importante

Cuando hay una actualización crítica, Teams omite la programación normal y libera la actualización inmediatamente.

Otros factores que ayudan a su cliente a estar al día:

  • Sistema operativo (SO):
    • Cumple los requisitos mínimos del sistema operativo para Teams.
    • La versión del sistema operativo está actualizada (canal de actualización no LTSC) y todavía está en soporte técnico.
    • El sistema operativo tiene instaladas las revisiones más recientes.
  • Webview2:
    • Webview2 se actualiza automáticamente en Windows, por lo que debes asegurarte de que no esté bloqueado. Webview2 lo actualiza Teams en macOS.
    • Webview2 debe ser una versión compatible (versión más reciente).

Para obtener más información, consulte Requisitos del sistema cliente de Teams.

Actualización de Teams en dispositivos Windows

  • Comprobaciones de actualización: las aplicaciones de Teams en dispositivos Windows y Mac buscan actualizaciones cuando se inicia la aplicación y cada pocas horas en segundo plano, independientemente de si la aplicación se está ejecutando o no. Un usuario debe haber iniciado sesión en el equipo para que se produzcan actualizaciones.
  • Descarga: Novedades se descargan en función de la disponibilidad y se preconfigura para la sesión de usuario. Al usar optimización de distribución de Windows, solo se descarga la diferencia que es diferente de la versión instalada actual (la actualización diferencial).
  • Reiniciar: es necesario reiniciar la aplicación para que la actualización surta efecto.
  • Manual: La actualización se inicia automáticamente cuando la aplicación está inactiva en clientes de Windows. Un usuario puede elegir reiniciar antes seleccionando el botón Reiniciar junto al botón de puntos suspensivos (...) del cliente.

Problemas con las actualizaciones de los clientes de Teams en Windows y procedimientos recomendados

  • El servicio de optimización de distribución de Windows está deshabilitado o configurado con el modo no compatible (100). Esto bloquea la capacidad del actualizador para descargar la carga de la actualización.
  • El paquete de la aplicación del equipo lo modifica un usuario. Los paquetes MSIX se instalan en todo el equipo en el directorio archivos de programa. Las ACL de archivo están estrictamente controladas y supervisadas por el sistema operativo Windows. Si un usuario modifica o modifica las ACL de archivo, el sistema considera que la aplicación está en estado dañado. Esto provoca comportamientos inesperados, como bloqueos, finalización inesperada de la aplicación y un error de actualización.
    • Es esencial asegurarse de que los archivos bajo el directorio de instalación (%programfiles%\windowsapps) no se modifican de ninguna manera.
  • La configuración de red que bloquea los puntos de conexión de CDN del equipo provoca errores en el servicio de optimización de distribución y un error al actualizar la aplicación.
    • Debe permitir puntos de conexión de Microsoft M365 en la configuración de red. Para obtener más información, consulte Direcciones URL e intervalos de direcciones IP de Microsoft 365.
    • Evite la inspección SSL en puntos de conexión M365. Se sabe que la inspección SSL causa altas tasas de error de descarga de actualización y reintentos.
  • Ejecutar un sistema operativo que no tiene soporte o una versión de Windows que no tiene las últimas actualizaciones y revisiones puede reducir el éxito de las actualizaciones de Teams.
    • Windows 11 mejora la confiabilidad y el índice de éxito de la actualización de aplicaciones de Teams, ya que tiene el instalador más reciente.
    • Asegúrese de instalar todas las revisiones del sistema operativo antes de implementar Teams en Windows 10 o Windows 11.

Actualización de Teams en dispositivos Mac

  • El cliente de escritorio de Teams se actualiza por sí mismo con Microsoft AutoUpdate (MAU), de forma similar a otras aplicaciones de Microsoft. Obtenga más información sobre MAU en Configuración de Microsoft AutoUpdate (MAU) para Novedades específicos de la organización.
  • Teams usa los canales predeterminados de MAU Office para las actualizaciones y un canal personalizado para escenarios específicos de Teams. El script posterior a la instalación registra la aplicación con el canal de Office predeterminado de MAU (actual, versión preliminar o beta) para asegurarse de que MAU puede actualizar la aplicación sin ejecutarse.
  • Cuando se descarga la actualización mientras se ejecuta Teams, aprovechamos la característica Instalar al clonar de MAU para preparar la instalación. Una vez que un usuario cierra la aplicación, MAU finaliza las actualizaciones moviendo el clon a la carpeta /Applications. Teams para Mac no se reinicia automáticamente para aplicar actualizaciones. Siempre espera a que el usuario realice la acción.
  • Los usuarios también pueden buscar actualizaciones manualmente seleccionando Buscar actualizaciones en el elemento de la barra de menús Ayuda. Esta acción abre Microsoft AutoUpdate (MAU).

Cómo configurar MAU

  • No se requiere ninguna configuración especial si las preferencias MAU se dejan en los valores predeterminados.
  • Si su organización emplea preferencias de MAU administradas, las preferencias de aplicación de Teams deberían tener el siguiente aspecto:
<key>/Applications/Microsoft Teams.app</key>
    <dict>
      <key>Application ID</key>
      <string>TEAMS21</string>
    </dict>

Nota

La configuración puede contener una clave LCID con un valor establecido en 1033. Este valor ya no se usa y puede eliminarlo.

Problemas con la actualización y los procedimientos recomendados de Mac

  • Microsoft AutoUpdate (MAU) no se instala ni se bloquea en el dispositivo.
    • Como MAU es una parte integral de New Teams, se incluye con el instalador de Teams. Cuando teams se instala por primera vez, MAU también se instala a menos que ya esté presente en el dispositivo. Sin embargo, ha habido casos en los que MAU se ha eliminado o bloqueado deliberadamente por firewalls.
    • Para ver si tiene MAU instalado, seleccione Buscar Novedades en el elemento de la barra de menús Ayuda. Esto debería abrir la interfaz de usuario de MAU, pero si MAU no está instalado, no sucede nada.
    • Para asegurarse de que MAU está permitido para funcionar correctamente, primero tenemos que comprobar la configuración mau. Si la configuración es correcta y MAU está instalado y sigue sin funcionar, es probable que se esté bloqueando. En ese caso, el usuario debe ponerse en contacto con su administrador.
  • MAU no está actualizado.
    • Microsoft Teams necesita la versión 4.52.22101101 de MAU como mínimo, pero se recomienda encarecidamente usar la versión 4.73.24071426 o posterior para actualizaciones de seguridad cruciales. Las actualizaciones automáticas de MAU y una actualización manual no deben ser necesarias en la configuración predeterminada.
  • Su organización usa un perfil de MAU personalizado y la parte de Teams no está configurada correctamente.
    • Como se mencionó anteriormente, Teams maneja el registro MAU de forma autónoma dentro de las preferencias de usuario. Hay casos en los que una organización implementa preferencias de MAU personalizadas con un sistema de administración de MDM. En estos casos, las preferencias administradas tendrán prioridad. En ocasiones, es posible que estas opciones de configuración no estén configuradas correctamente. Entre los problemas comunes se incluyen la falta completa de configuración de Teams, configuraciones obsoletas para Equipos clásicos o configuraciones que hacen referencia al nombre antiguo Microsoft Teams (trabajo o escuela).app.

Cómo solucionar problemas de configuración de MAU

  • Para solucionar problemas de configuración mau, primero debe abrir la aplicación Terminal y ejecutar los siguientes comandos:

    • defaults read /Library/Managed\ Preferences/com.microsoft.autoupdate2
    • defaults read com.microsoft.autoupdate2

  • En el resultado, busque "/Applications/Microsoft Teams.app". Debería tener el siguiente aspecto:

    • Básico:
Applications= {
      ...
      "/Applications/Microsoft Teams.app" =     {
        "Application ID" = TEAMS21;
    };
    ...
    }
  • Canal personalizado:
Applications= {
      ...
      "/Applications/Microsoft Teams.app" =         {
      "Application ID" = TEAMS21;
      ChannelName = Custom;
      ManifestServer = "https://statics.teams.cdn.office.net/production-osx/24199.1700.3003.1785/";
      ManifestServerExpiryTime = "2024-08-02T08:40:06Z";
    };
    ...
    }

Nota

Las preferencias de /Library/Managed\ Preferences/ tienen prioridad. Si ve una entrada "Aplicaciones" allí, céntrese únicamente en esa salida.

  • Si la ruta "/Aplicación/Microsoft Teams.app" no está presente, indica que falta el registro de Teams y necesita ponerse en contacto con su administrador para agregar el registro básico al perfil de preferencias administradas.

  • Si aparece la entrada "/Aplicación/Microsoft Teams.app", pero es diferente de los ejemplos, póngase en contacto con su administrador para resolver el perfil de preferencias administradas.

Errores de configuración comunes

Problema Ejemplo
Configuración clásica de Teams "/Aplicaciones/Microsoft Teams.app" = {
"Id. de aplicación" = TEAMS10;
}
Nueva configuración de Teams con nombre antiguo "/Aplicaciones/Microsoft Teams (profesional o educativo).app"
= {
"Id. de aplicación" = TEAMS21;
}
Servicio de varias configuraciones "/Aplicaciones/Microsoft Teams.app" = {
"Id. de aplicación" = TEAMS10;;
}
" /Applications/Microsoft Teams.app" = {
"Id. de aplicación" = TEAMS21;
}
  • Un caso especial puede ocurrir cuando el registro es correcto, pero su aplicación todavía se llama Microsoft Teams (trabajo o escuela).app. En este caso, deberá descargar e instalar manualmente la última versión de Teams. Si alguien no tiene permiso para instalar software, póngase en contacto con un administrador para realizar la instalación. Una vez completada la instalación, seguirás recibiendo actualizaciones automáticamente.

Novedades a Teams en VDI

Consulte Instalar Teams en VDI.