Crear su programa para expertos para Microsoft Teams
Los expertos son esenciales para impulsar la concienciación, la adopción y la educación en su organización. Un campeón es una persona, motivada principalmente por ayudar a otros, que están interesados en la nueva tecnología (específicamente Teams) y ayudar a otros empleados a usarla en consonancia con sus prácticas recomendadas. Dependiendo del tamaño de su organización, es posible que tenga esto como parte formal del rol de la persona, pero a menudo los empleados toman este rol por sí mismos debido a su motivación principal para ayudar a otros.
Los expertos encajan en la planificación general de lanzamientos de varias maneras, como se muestra a continuación.
Los expertos deberían:
- Entrenarse formalmente para aumentar su profundidad y amplitud de conocimiento
- Ser alentados y capacitados para guiar, enseñar y entrenar a sus compañeros
- Tener un refuerzo coherente y positivo que afirme el impacto de sus esfuerzos
- Tener un plan claro para ejecutar
Usa nuestra Guía del programa Expertos para crear este programa en tu organización. Nuestros procedimientos recomendados para esta comunidad son:
Únete al Programa de expertos. Asegúrese de que, como mínimo, los líderes del programa de expertos (y potencialmente todos los expertos de la compañía) sean miembros del programa. Esta llamada de comunidad gratuita y mensual proporciona información valiosa para ejecutar su propio programa y sacar el máximo partido de Teams y otros servicios de Microsoft 365 u Office 365. Los materiales del programa se pueden reutilizar en su propio programa interno.
Usar el equipo de expertos en trabajo en equipo: los expertos deben usar el equipo que haya configurado para ellos para todas las comunicaciones de programa, comentarios y para encontrar recursos. Al hacerlo, se familiaricen cada vez más con el producto y sus ventajas.
Celebrar reuniones mensuales periódicas: Fomente el entusiasmo y la cohesividad de su comunidad mediante reuniones mensuales periódicas. Pueden ser una combinación de reuniones virtuales y en persona, pero su coherencia es clave para tener una comunidad de campeones próspera.
Propina
Para ayudarle a crear sus agendas, programe las reuniones para la semana posterior a la llamada a la comunidad pública.
Tenga en cuenta los requisitos del programa: algunos programas expertos requieren que los miembros asistan a las reuniones mensuales, mantenga las horas de oficina para el grupo de usuarios que admiten y proporcione formación a los nuevos usuarios. Independientemente de sus requisitos, asegúrese de que los expertos tienen claro cómo participar correctamente en el programa.
Recompensa visiblemente a tus expertos: tus expertos te ofrecen información importante sobre el progreso y los posibles obstáculos de tu proyecto. Recompensen a menudo su participación. Los gestos pequeños van mucho más allá y, a menudo, los empleados no buscan ganancias monetarias, sino que aprecian el reconocimiento de sus contribuciones. Encuentra formas apropiadas y divertidas de agradecer a tu comunidad.
Entrenar a los expertos de forma anticipada y a menudo: el programa se inicia y las reuniones mensuales se pueden usar para desarrollar habilidades en la comunidad de expertos. Use estas oportunidades para incorporarlos, llevar a cabo su formación inicial, animarlos a asistir a nuestros cursos y asegurarse de que están listos para apoyar a sus empleados a medida que avanzan en la fase de experimentación.
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