introducción a la extensibilidad de Microsoft 365 Copilot
Microsoft 365 Copilot es una herramienta de productividad con tecnología de inteligencia artificial que mantiene a los usuarios en el flujo de su trabajo en aplicaciones de Microsoft 365 como Outlook, Teams y Word, basadas en datos de Microsoft Graph.
Ofrece conocimientos, como correos electrónicos, chats y documentos a los que los usuarios tienen permiso para acceder y aptitudes, como comprender, resumir, predecir, recuperar, traducir y generar contenido.
Como desarrollador, puede personalizar y ampliar Microsoft 365 Copilot con conocimientos y aptitudes adicionales mediante la creación de agentes. Con los agentes, puede incorporar conocimientos personalizados, aptitudes y automatización de procesos en Microsoft 365 Copilot, adaptándolo para satisfacer las necesidades únicas de sus clientes.
¿Qué son los agentes?
Los agentes son versiones con ámbito de Microsoft 365 Copilot que actúan como asistentes de inteligencia artificial para automatizar y ejecutar procesos empresariales. Los agentes permiten a los clientes incorporar conocimientos personalizados, aptitudes y automatización de procesos en Microsoft 365 Copilot para sus necesidades específicas. Puede optimizar los agentes para tareas específicas, como recuperar información, resumir datos y realizar acciones como enviar correos electrónicos o actualizar registros.
Los agentes incluyen los siguientes componentes:
- Conocimientos personalizados (a través de instrucciones y datos de puesta a tierra)
- Aptitudes personalizadas (incluidas acciones, desencadenadores y flujos de trabajo)
- Autonomía (incluido el planeamiento, el aprendizaje y la escalación)
Los agentes se pueden personalizar para satisfacer necesidades empresariales específicas, como recursos humanos, análisis, administración de proyectos, legal, creación de imágenes, etc. En los ejemplos prácticos siguientes se muestran los tipos de agentes que puede desarrollar para su organización.
Agente de administración de proyectos para el equipo de ingeniería
Si el equipo de ingeniería se basa en el software de administración de proyectos, puede crear un agente que permita a los usuarios supervisar los vales abiertos. Por ejemplo, un usuario puede solicitar información sobre todos los problemas asignados y el agente puede recuperar y presentar estos datos sin problemas desde la API.
Agente de inventario de productos para comercio electrónico
Si su empresa opera en el ámbito del comercio, puede crear un agente de inventario interno conectándolo a la base de datos de productos. Por ejemplo, un usuario puede pedir a Microsoft 365 Copilot que compruebe la disponibilidad de elementos específicos, simplificando los procesos internos.
Agente de creación de imágenes para campañas de marketing
Si necesita imágenes para su campaña de marketing, puede crear un agente que desarrolle recursos de marketing adaptados específicamente a su campaña.
Opciones de extensibilidad de Copilot
Puede crear agentes mediante un enfoque de motor declarativo o personalizado. Esto le proporciona, como desarrollador, la flexibilidad para elegir cómo desea crear los agentes, a la vez que proporciona la misma experiencia a los usuarios.
Los agentes declarativos son una colección de conocimientos personalizados (a través de instrucciones y datos de puesta a tierra) y aptitudes personalizadas (incluidas acciones, desencadenadores y flujos de trabajo) hospedadas en los modelos de orquestador y base de Microsoft 365 Copilot para impulsar una experiencia conversacional. Estos agentes se pueden integrar en Microsoft 365 y pueden usar conectores y complementos de Copilot para iluminar la funcionalidad avanzada.
Los agentes de motor personalizados se desarrollan mediante modelos de base y orquestadores personalizados y se pueden adaptar a necesidades empresariales específicas con su propia pila. Estos incluyen agentes creados con Copilot Studio, biblioteca de inteligencia artificial de Teams o azure AI. Los agentes de motor personalizados funcionan actualmente como aplicaciones independientes de Teams.
Puede agregar conocimientos y aptitudes a los agentes a través de conectores y complementos de Copilot.
Para obtener más información sobre los dos enfoques para crear agentes, consulte Opciones de agente para Microsoft 365.
Conectores de Copilot
Los conectores de Copilot son bloques de creación que permiten agregar conocimientos personalizados y aptitudes personalizadas a los agentes. Puede ampliar los agentes a través de los siguientes tipos de conectores de Copilot:
- Conectores de Microsoft Graph
- Conectores de Power Platform
Los administradores de TI pueden configurar los conectores copilot adecuados en Administración de Microsoft 365 Center y Power Platform Administración Center para ampliar el conocimiento disponible para todos los usuarios de su inquilino, a la vez que respetan las limitaciones de acceso a los datos desde el propio origen de conocimiento.
Conectores de Microsoft Graph
Los conectores de Microsoft Graph le permiten ampliar Microsoft 365 Copilot mediante la integración de orígenes de datos externos en Microsoft Graph, lo que mejora la capacidad de Copilot de razonar sobre el contenido empresarial y proporcionar respuestas más completas. Esta integración permite a Copilot acceder y utilizar una gama más amplia de conocimientos de la organización.
Con los conectores de Microsoft Graph, puede:
- Aprovechar al máximo los datos externos al proporcionar a Copilot la capacidad de acceder a los diversos conjuntos de datos de diferentes orígenes y resumirlos, lo que permite obtener información más completa.
- Use Copilot como ayuda para la investigación para buscar, resumir y realizar Q&A de forma nativa mediante el conjunto de datos que prefiera.
- Muestre la inteligencia de Copilot en Microsoft Search, ContextIQ y mucho más para mejorar las formas en que los usuarios ya están buscando respuestas.
Para obtener más información, consulte Información general de la conectores de Microsoft Graph.
Conectores de Power Platform
Los conectores de Power Platform son componentes esenciales que permiten que las aplicaciones de Power Platform, como Power Automate, Power Apps y Logic Apps, interactúen con servicios externos y orígenes de datos. También mejoran las capacidades de Microsoft 365 Copilot al permitirle integrarse con una amplia gama de servicios externos y orígenes de datos, realizar acciones personalizadas y acceder a una gama más amplia de tipos de datos.
A diferencia de los conectores de Microsoft Graph, los conectores de Power Platform proporcionan recuperación de datos en tiempo real con acciones de lectura y escritura. Por ejemplo, puede crear un conector que permita a los usuarios realizar un seguimiento de un problema en tiempo real y crear acciones, como crear un vale para el seguimiento.
Para obtener más información, consulte Conectores y acciones de Copilot.
Complementos
Los complementos están disponibles como acciones para que los agentes declarativos interactúen con otros sistemas para leer o escribir información casi en tiempo real. Use complementos para:
- Acceda a información en tiempo real, como la cobertura de noticias más reciente para el lanzamiento de un producto.
- Recuperar datos relacionales, como informes sobre vales de servicio asignados a un miembro del equipo determinado.
- Realice acciones en todas las aplicaciones, como la creación de una nueva tarea en el sistema de seguimiento del trabajo de su organización.
Puede crear los siguientes tipos de complementos: