Guía de solución de problemas del conector de Microsoft Graph de Atlassian Jira Cloud

1. A continuación se muestra una lista de errores comunes observados al configurar el conector o durante los rastreos, y sus posibles motivos.

Paso	Mensaje de error	Motivos posibles
Configuración de conexión	La solicitud es incorrecta o tiene un formato no válido.	Dirección URL del sitio jira incorrecta.
Configuración de conexión	No se puede acceder al servicio en la nube jira para el sitio de Jira.	Dirección URL del sitio jira incorrecta.
Configuración de conexión	El cliente no tiene permiso para realizar la acción.	Token de API no válido proporcionado para la autenticación básica.
Configuración de conexión	Error "Se ha producido un error" en la ventana emergente de OAuth.	Los ámbitos concedidos a la aplicación OAuth no coinciden. Los ámbitos no coincidentes aparecen en la ventana emergente.
Tiempo de rastreo (configuración posterior al conector)	No se puede autenticar con el origen de datos. Compruebe que las credenciales asociadas a este origen de datos son correctas.	El usuario no tiene uno o más permisos necesarios para rastrear Jira.
Tiempo de rastreo (configuración posterior al conector)	No tiene permiso para acceder a este origen de datos. Puede ponerse en contacto con el propietario de este origen de datos para solicitar permiso.	Si usa OAuth, es posible que los ámbitos de la aplicación hayan cambiado o que la aplicación haya expirado o eliminado. Si usa la autenticación básica, es posible que el token de API haya expirado o eliminado.
Tiempo de rastreo (configuración posterior al conector)	Código de error: 1003: no tiene permiso para acceder a este origen de datos. Código de error detallado: 7612	La cuenta de rastreo no tiene el permiso "Examinar proyectos" para el proyecto enumerado (en la columna "id. de elemento").

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