Solución de problemas del conector de Microsoft Graph de Atlassian Jira Cloud
Los siguientes son errores comunes observados al configurar el conector, o durante el rastreo, y sus posibles motivos.
| Paso | Mensaje de error | Motivos posibles |
|---|---|---|
| Configuración de conexión | La solicitud es incorrecta o tiene un formato no válido. | Dirección URL del sitio jira incorrecta. |
| Configuración de conexión | No se puede acceder al servicio en la nube jira para el sitio de Jira. | Dirección URL del sitio jira incorrecta. |
| Configuración de conexión | El cliente no tiene permiso para realizar la acción. | Token de API no válido proporcionado para la autenticación básica. |
| Configuración de conexión | Error "Se ha producido un error" en la ventana emergente de OAuth. | Los ámbitos concedidos a la aplicación OAuth no coinciden. Los ámbitos no coincidentes aparecen en la ventana emergente. |
| Tiempo de rastreo (configuración posterior al conector) | No se puede autenticar con el origen de datos. Compruebe que las credenciales asociadas a este origen de datos son correctas. | El usuario no tiene uno o más permisos necesarios para rastrear Jira. |
| Tiempo de rastreo (configuración posterior al conector) | No tiene permiso para acceder a este origen de datos. Puede ponerse en contacto con el propietario de este origen de datos para solicitar permiso. | Si usa OAuth, es posible que los ámbitos de la aplicación hayan cambiado o que la aplicación haya expirado o eliminado. Si usa la autenticación básica, es posible que el token de API haya expirado o eliminado. |
| Tiempo de rastreo (configuración posterior al conector) | Código de error: 1003: no tiene permiso para acceder a este origen de datos. Código de error detallado: 7612 |
La cuenta de rastreo no tiene permiso de "examinar proyectos" para el proyecto enumerado (en la columna "id. de elemento"). |
Si tiene problemas o quiere proporcionar comentarios, póngase en contacto con Microsoft Graph | Soporte técnico.