Web Analytics no SharePoint 2010: ideias para relatórios e métricas

Web Analytics no SharePoint 2010: ideias para relatórios e métricas

Como parte do SharePoint 2010, criamos um conjunto de recursos para ajudar você a coletar, relatar e analisar o suo e a eficiência da sua implantação do SharePoint 2010.  Esses recursos compõem o Web Analytics do SharePoint 2010. A visão geral dos recursos do Web Analytics no SharePoint 2010 foi apresentada nesta postagem de blog.

Esta postagem de blog investiga mais profundamente as várias métricas disponíveis para analisar os dados de utilização do site. Há três categorias de relatórios Web Analytics do SharePoint: Tráfego, Pesquisa e Estoque. Os relatórios são agregados para várias entidades do SharePoint; por exemplo, Site, Conjunto de Sites e Aplicativo da Web de cada site. Além disso, os relatórios também são agregados por aplicativo de serviço de pesquisa. Por padrão, os relatórios mostram os dados de um período de 30 dias, mas é possível alterar o período para visualizar dados de até 25 meses, usando a guia "Analisar" (Analyze) na interface do usuário Faixa de Opções.

Visualmente, mostramos as métricas em uma de duas maneiras: relatórios de tendências e relatórios de classificação. Um relatório de tendências mostra como uma determinada métrica está atuando durante um período específico. Já o relatório de classificação mostra os 2.000 resultados principais de uma determinada métrica. As figuras 1 e 2 mostram exemplos de um relatório de tendências e de um relatório de classificação, respectivamente. E isso não é tudo. Você também pode analisar os relatórios aplicando filtros como, por exemplo, correspondência de cadeia de caracteres da URL, nome de usuário, consultas, navegador etc.

 

Figura 1:  Exemplo de um relatório de tendências mostrando o número de exibições de página em cada dia de um período padrão de 30 dias.

 

Figura 2:  Exemplo de relatório de classificação mostrando as principais páginas ordenadas com base no número de exibições de páginas em um período padrão de 30 dias.

 

O que vem a seguir é uma visão geral de cada tipo de relatório e as métricas associadas. Também resumimos os tipos de relatório disponíveis para cada nível de agregação, ou seja, Site, Conjunto de Sites e Aplicativo da Web e Aplicativo de Serviço de Pesquisa.

 

Relatórios de tráfego

Os relatórios de tráfego capturam informações de comportamento do usuário relacionadas ao total de cliques, usuários frequentes, páginas populares e informações sobre navegação para e do componente atual do SharePoint.

Relatórios de tendências

1. Número de exibições de página: número total diário de exibições da página.
2. Número de visitantes diários exclusivos: número total diário de visitantes exclusivos. Os usuários autenticados do SharePoint e os usuários anônimos (usando o endereço IP) são contados como visitantes.
3. Número de referenciadores: número total de URLs exclusivas externas à entidade atual (a entidade principal também é tratada como externa), a partir das quais os usuários navegaram para a entidade atual.

Relatórios de classificação

1. Principais páginas: páginas mais exibidas da entidade atual.
2. Principais visitantes: visitantes mais frequentes da entidade atual.
3. Principais referenciadores: principais URLs externas à entidade atual, a partir das quais os usuários navegaram para a entidade atual.
4. Principais destinos: semelhante aos referenciadores; são as principais URLs externas que o usuário visitou partindo da entidade atual.
5. Principais navegadores: principais navegadores utilizados para visitar a entidade atual.

Escopo do relatório	Site	Conjunto de Sites	Aplicativo da Web	Aplicativo de Serviço de Pesquisa
Número de exibições de página
Número de visitantes exclusivos
Número de referenciadores
Principais páginas
Principais visitantes
Principais referenciadores
Principais destinos
Principais navegadores

Tabela 1:  Resumo da disponibilidade de relatórios de tráfego em diferentes níveis da hierarquia do SharePoint

 

Relatórios de pesquisa

Os relatórios de pesquisa capturam informações de comportamento do usuário relacionadas às consultas no site.

Relatórios de tendências

1. Número de consultas: o número total diário de consultas.

Relatórios de classificação

1. Principais consultas: as consultas mais emitidas, por dia.
2. Consultas com falha: as consultas mais emitidas para as quais não houve resultados ou o usuário não clicou em nenhum resultado.
3. Consultas com zero resultados: as consultas mais emitidas, mas que não produziram resultados.

Outros relatórios

1. Relatório de Sugestão de Melhor Opção: recomenda URLs como os resultados mais prováveis para determinadas consultas de pesquisa baseadas na análise de padrões de utilização. Os administradores de site podem aceitar ou rejeitar essas sugestões. Se aceitarem, o correspondente par consulta-URL será adicionado à lista de palavras-chave de pesquisa.
2. Uso de Melhor Opção: mostra como as sugestões de melhor opção estão agindo ao longo do tempo. Para cada consulta de melhor opção emitida, o relatório mostra a porcentagem de cliques na URL de melhor opção em comparação às outras URLs.
3. Relatório de Histórico de Ação de Melhor Opção: acompanha as ações executadas pelo administrador do site no relatório 'Sugestão de Melhor Opção'.

Escopo do relatório	Site	Conjunto de Sites	Aplicativo da Web	Aplicativo de Serviço de Pesquisa
Número de consultas
Principais consultas
Consultas com falha
Consultas com zero resultados
Uso de melhor opção
Sugestões de melhor opção
Histórico de ação de sugestão de melhor opção

Tabela 2:  Resumo da disponibilidade de relatórios de pesquisa em diferentes níveis da hierarquia de componente do SharePoint

 

Relatórios de estoque

O objetivo dos relatórios de estoque é ajudar os administradores de site no gerenciamento do site, supervisionando a estrutura do site e as questões de armazenamento e versão.

Relatórios de tendências

1. Número de conjuntos de sites: número total de conjuntos de sites para cada Aplicativo de Serviço Web, em cada dia.
2. Uso de armazenamento: armazenamento total utilizado, em MB (Megabytes), para um conjunto de sites e o 'Armazenamento Máximo Permitido' em MB, em cada dia.
3. Número de sites: número total de sites em cada conjunto de sites, para cada dia.

Relatórios de classificação

1. Principais versões de produtos de sites: a 'Versão do Produto do Site' classificada na ordem de sites 'Número de Sites' ou 'Porcentagem do Total' usando a versão correspondente deste conjunto de sites.
2. Principais idiomas do site: o 'Idioma do Produto do Site' classificado na ordem dos sites 'Número de Sites' ou 'Porcentagem do Total' usando o idioma deste conjunto de sites.

Escopo do relatório	Site	Conjunto de Sites	Aplicativo da Web	Aplicativo de Serviço de Pesquisa
Número de conjuntos de sites
Uso de armazenamento
Número de sites
Principais versões de produtos de sites
Principais idiomas do site

Tabela 3:  Resumo da disponibilidade de relatórios de estoque em diferentes níveis da hierarquia de componente do SharePoint

 

Fique atento às novidades futuras

Fique atento ao surgimento de mais blogs sobre personalização de relatórios. Use o Excel e o recurso de fluxo de trabalho para relatórios e alertas agendados e adicione, às suas páginas, a Web Part 'O Que É Popular'.

Esta é uma postagem de blog traduzida. Consulte o artigo original Web Analytics in SharePoint 2010: Insights into Reports and Metrics