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Windows XP 與 Office 2003，2014年4月8日起支援結束，常見問題

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自 2014 年 4 月 8 日 起，Windows XP 與 Office 2003 將終止支援。

過去 12 年來，Microsoft 一直針對 Windows XP 提供支援。 但是，我們及硬體與軟體合作夥伴現在已經決定要投入資源以支援較新的技術，以便持續提供絕佳的新體驗。

因此，在 2014 年 4 月 8 日之後，我們就不再提供 Windows XP 的技術協助，包括保護電腦安全的自動更新在內。 Microsoft 在這一天以後也將停止提供 Microsoft Security Essentials 在 Windows XP 上下載。 (如果您已經安裝 Microsoft Security Essentials，您將會繼續在限定期間內收到反惡意程式碼的病毒碼更新，但是這不表示您的電腦將會持續保持安全狀態，因為 Microsoft 不再提供安全性更新來保護您的電腦)。

如果您在支援結束之後繼續使用 Windows XP，雖然您的電腦仍可運作，但是可能更容易遇到安全性風險和病毒入侵。 此外，由於越來越多的軟體與硬體製造商持續針對較新版本的 Windows 最佳化，所以您將會發現無法搭配 Windows XP 運作的應用程式和裝置愈來愈多。我們整理了一些關於 Windows XP 終止支援的常見問題如下。

若您對於 XP 支援結束仍存疑問？需要我們協助尋找新電腦？隨時致電給我們吧！Microsoft 支援服務 : 0800-00-88-33。

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常見問題

結束支援是什麼意思？

結束支援是指 Microsoft 或其硬體合作夥伴不再提供 Windows XP 的軟體更新，這包括有助保護電腦免受有害病毒、間諜軟體以及可能竊取個人資訊的惡意軟體侵襲的安全性更新；也包括能改善 Windows XP 運行其他軟體和硬體的可靠性和表現的維護更新。

為何 Microsoft 要結束對 Windows XP 的支援？

每項產品周期都有終結的階段。Windows XP 在 90 年代後期開發，並在 2001 年 10 月推出。事實上，大部份 Microsoft 產品周期只有 10 年，但 Windows XP 卻獲得全面支援達 12 年之久，是 Windows 產品中最長壽的，能有如此受歡迎和受愛戴的作業系統，實在讓人引以為傲。現在是讓我們與硬體合作夥伴把資源投放在較新的技術上，以便繼續為用戶提供頂級新體驗的時候了。

在支援結束後，我的電腦仍然如常操作嗎？

雖然您的電腦仍可繼續運作，但是隨著時間其安全性將受到影響。您的電腦跟其他產品將會愈來愈不相容，同時也會有病毒、間諜軟體以及可能竊取個人資訊的惡意軟體侵襲，您獲得的保障將愈來愈少。因此 Microsoft 自 2010 年起一直提醒用戶有關支援結束，並不斷協助 Windows XP 用戶瞭解 各種選擇。

2014 年 4 月 8 日以後，執行 Windows XP 作業系統時表現會較遜色嗎？

軟體更新有助電腦更順暢穩定地執行工作，而缺乏更新的電腦容易跟其他軟體和硬體發生相容問題。此外，很多硬體商已不再提供 Windows XP 驅動程式，因此 Windows XP 電腦將無法兼容新型的印表機、掃瞄器、鍵盤以及其他產品。

面對資安和效能風險問題，Microsoft 建議用戶更新 Windows 版本，尤其推薦 Windows 8/8.1。瞭解更多關於 Windows 8/8.1。

我聽說 4 月 8 日支援結束之後，防毒軟體公司仍然會提供更新，我的電腦還會受保護嗎？

一般情況下，較舊的作業系統比較容易受到安全威脅，而 Windows XP 受到病毒和各種侵害的機會率是 Windows 8 的 5 倍。一套完善的防毒套件能提供一定程度上的保護，但也只能針對已知的威脅來作出防衛; 因此，當支援結束後，您的電腦可能會受到新病毒、蠕蟲或網絡釣魚的攻擊。

面對資安和效能風險問題，Microsoft 建議用戶更新 Windows 版本，尤其推薦 Windows 8/8.1。暸解更多關於 Windows 8/8.1 。

4 月 8 日之後不再提供 Microsoft Security Essentials 是什麼意思？

在 2014 年 4 月 8 日之後，我們不再提供 Microsoft Security Essentials (MSE) 的下載服務 。如果您的 Windows XP 電腦正在使用 MSE，會出現一個紅色的對話方塊提示您作業系統和 MSE 將不再獲得支援；此外，客戶服務支援亦不再為 Windows XP 的 MSE 提供服務。

為了讓企業順利完成過渡，短期內我們仍會為 Windows XP 的反惡意程式病毒碼以及防毒引擎進行更新。

我聽說 Windows XP 的支援結束後，Google Chrome 仍會繼續更新，我上網用 Chrome 是否比用 Internet Explorer 安全？

假如作業系統未能定期更新，應用程式只能提供有限保護。在 2014 年 4 月 8 日之後，不論您使用哪個瀏覽器，Windows XP 將不會收到任何更新來保護您的電腦。因此，確保上網時受到真正保護的唯一方法就是使用能全面提供更新，並保護所有軟體的電腦。

為何結束 MSE 卻繼續提供 Windows XP 適用的其他附加元件 (Bing、Windows Media Center 等)？

因為在 Windows XP 的支援結束後，Microsoft Security Essentials 不再提供充足的保護。終止 MSE 是希望 Windows XP 用戶不會對電腦的資安程度產生誤解。至於其他附加元件與資訊安全較無相關，所以較不會有疑慮。

我可以不購買新電腦而更新軟體嗎？

由於舊有硬體未必能兼容最新的 Windows 8/8.1，因此大部份舊電腦都無法直接升級作業系統。您可以查閱這裡看看您的電腦型號是否合乎進行升級的系統需求。

假如您現有的電腦無法升級 Windows 8/8.1，您可以選購市面最新、價格優惠的全新電腦。想選擇適合您的全新電腦，可以參考精選裝置來決定最符合您需求的電腦種類。

假如我要更新電腦，我希望盡量保留目前的設定、應用程式等內容。

大部份 Windows XP 用戶的電腦已經有 8 至 12 年的時間，假如您屬於這種用戶，您應該會喜愛現今市面上各種高效能和價格實惠的桌上型電腦。從熟悉的 Dell、HP、Sony 以及 Toshiba，到受重視的品牌 Asus 和 Acer，任君選擇。

除了桌上型電腦，您更可以考慮各種 Windows 電腦設備，包括翻轉式螢幕的筆記型電腦、超薄筆記型電腦與平板二合一設計、或多合一的電腦，當然少不了傳統的電腦款式。

我有興趣看看新款電腦，哪些電腦比較適合 Windows XP 用戶？

市面上推出許多的多合一電腦，將所有硬體整合至螢幕中，讓您繼續享有桌上型電腦的使用方式，並可省下大量空間，不但可以繼續使用鍵盤和滑鼠，更可以直接觸控螢幕作快速及簡易的瀏覽。您也可以輕鬆安裝在廚房或臥室，相當適合在固定地點使用電腦的用戶。

至於二合一筆記型電腦移除鍵盤後，化身成為一台平板電腦，它既有個人電腦的強勁功能，又兼具平板電腦的靈活輕便，一物二用！

我聽說 Windows 8/8.1 跟我習慣使用的 Windows XP 很不一樣。

Windows 8/8.1 新增了許多自訂功能，讓您按自己的需要來靈活設定電腦，並保留您最常用的「開始」鍵，最棒的是，可以用您一向使用的方式使用滑鼠和鍵盤。

據說很多 Windows XP 用戶喜歡 Windows 8/8.1 的新功能，尤其是觸控螢幕和自訂「開始」畫面最受歡迎。此外，Windows 市集更提供超過 140,000 種應用程式，還有功能強勁的 Bing 智慧搜尋。有關 Windows XP 和 Windows 8.1 的比較，歡迎 查看這裡。

學會使用 Windows 8.1 很費勁嗎？

由於您一直使用 Windows，改用全新 Windows 版本是輕而易舉的事。新版本保留了鍵盤快速鍵和滑鼠的使用方式，您更可以使用熟悉的介面，包括桌面功能和「開始」鍵。如果您選購了一台觸控螢幕電腦，Windows 網站提供有關觸控螢幕的教學，包括使用秘訣以及教學短片，更有全新的說明+訣竅應用程式為您提供各種建議和快速鍵。

如果您需要專家直接協助，可以隨時透過電話或網上即時對話聯絡我們的支援人員。

假如我還有其他疑問，可以直接查詢嗎？

我們會以各種方法為您提供資訊和協助。您亦可以隨時致電聯絡我們 0800-00-88-33。

甚至可以跟我們主頁的技術支援人員進行網上即時對話。

如果您想在諮詢之前或之後查閱更多資料，在 Windows.com 的支援網頁有大量詳細內容可供參考。

可以幫我選擇合適的電腦嗎？

市面上的電腦種類繁多，一定能找到最符合您需求的類型。我們的網頁上的精選裝置也能協助您評估需求，您亦可以直接聯絡 Microsoft 電腦專家，協助您找出符合要求和預算的電腦。0800-00-88-33。

新電腦的價格是多少？

假如您有一段時間沒關注電腦的行情，如今新電腦的售價可能讓您喜出望外。時至今日，電腦的平均售價比 2002 年下降了 37%*。售價雖下降，效能卻提高了。現今的電腦操作更快更順暢，並且能迅速開啟和關機。

*IDC Worldwide Quarterly PC Tracker report, Q4 2013.

了解更多

Free Data Transfer https://www.microsoft.com/taiwan/windows/xp/transfer-your-data.aspx

Windows Enterprise https://www.microsoft.com/zh-tw/windows/enterprise/end-of-support.aspx

Windows Budiness https://www.microsoft.com/zh-tw/windows/business/retiring-xp.aspx

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