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專案從領導出發，從管理邁向領導新思維，會後報導

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根據統計，在美國每年失敗的專案金額高達50億美金（約新台幣1,541億元），有68%的專案受到質疑或失敗、82%進度延遲、43%超出預算，完全依照進度完成或成功的專案比例並不高。

 

識博管理顧問公司合夥人暨「專案管理的生活思維」部落格作者姚詩豪說，導入專案組合管理（Project Portfolio Management, PPM）可協助專案目標達成率增加37%，成功提高企業績效。

 

台灣微軟與《哈佛商業評論》合作，在4月28日舉辦「Rethinking Project Management專案從領導出發」論壇，邀請波士頓顧問公司（The Boston Consulting Group, BCG）台北辦公室負責人暨董事總經理徐瑞廷、識博管理顧問公司合夥人暨「專案管理的生活思維」部落格作者姚詩豪、研華科技應用電腦事業群副總經理鄧覲臺等，針對專案管理發表觀點與見解，從專案建構到實務推動、從高層思維到基層執行各面向進行探討。

一個專案的組成包括人員、工具和制度，但企業領導人往往有個迷思，認為只要專案經理考取「專案管理師認證」（PMP），專案就能成功。

事實是，專案失敗率仍居高不下。本次論壇的重點就在於打破過去專案管理只重視「證照」的迷思，告訴領導人專案管理的成功秘訣，應該要從建立公司專案制度的新思維開始，並搭配適當的專案管理工具及專案管理的人才。

領導者視野，具備專案管理思考

 

第一階段主講人波士頓顧問公司（The Boston Consulting Group, BCG）徐瑞廷董事總經理，從「領導者與策略的角度看專案管理」。

 

徐總經理針對本次議題分享，認為「領導」可以是動詞，專案應從領導思考與落實；「領導」也可以是名詞，即決策者扮演著關鍵的角色，應在關鍵時刻做出明智的判斷。在實務面而言，建議領導者從事專案管理，先要建構清晰的組織架構，有助於釐清所有參與人的角色與職責，最上方設置指導委員會，需要負責協調各部門，其次是總專案管理者，負責專案的追蹤，最後才是專案的執行人員。

 

徐瑞廷也提到「專案管理需要良好的工具，BCG僅使用基本的三種工具 Microsoft Project、Excel、PowerPoint ，就可以完成專案追蹤與回報。」他點出常見的專案管理風險即分工不清楚，容易互相推諉，決策者身兼多職過於忙碌，容易錯失協調時機，使得團隊失去動力。應制定各部門工作表劃分權責，部門應有詳細的追蹤任務機制，每個月對領導決策者做工作進度彙報，讓決策者能明確的做出決策，以維持專案品質。

3D透視專案管理，領導掌握點線面

第二階段主講人姚詩豪是識博管理顧問公司合夥人暨「專案管理的生活思維」部落格作者，擅長用故事譬喻讓專案管理淺顯易懂。

 

姚詩豪從3D剖析專案管理，以容易理解的點、線、面三個面向做比喻，點出自我管理很容易，但是團隊協作卻很需要智慧。他提出專案需要制度，才能推動專案，否則就像沒有馬路的汽車，沒有電路的電燈泡，無法運作。

 

姚詩豪提出的企業專案管理制度的建立有四點:

1. 將專案與公司策略連結

2. 掌握專案現況的透明度與正確性

3. 設計跨部門的遊戲規則

4. 制定專案權責與KPI

專案制度化的3個施力點如下:

1. 人才：教育訓練除了教大家專案的基本概念，更要強調「公司內部專案制度的教育」

2. 流程：除SOP，建議建立專案管理辦公室（Project Management Office, PMO）等組織來推動制度

3. 工具：結合人才與流程的平台與載體

領導先期規畫專案，決定成敗關鍵

大部份的管理顧問或專案管理者，都是由上而下看問題，到了實際執行時總是會遇到困難，鄧覲臺副總在研華科技擁有豐富的產品專案管理經驗。他認為：「專案管理能否成功，在進入專案前就已經決定。哪些該做、哪些不該做，第一步踏錯了，結果就很可能失敗。」

鄧覲臺進一步分析，研華科技生產工業電腦，公司有個很好的機制，每年都會預先討論明年的產品策略，而且是全面性的參與，高階經理、基層人員、前端業務、後端後勤都能提出看法。先找出正確的市場與產品概念，上下前後端的討論，確保每個業務都能夠承接，產品開發才會進入專案管理流程，成功率就會提高。

很多參與者，沒有把專案當成自己份內的業務，甚至事不關己，鄧覲臺提出，「要把專案當成自己的投資案看待，花錢時一定要審慎評估，關心市場價格、消息變動等。」另外，研華科技也能接受開放外部刺激，透過專案、科研等競賽，和學校、資策會等單位合作，讓專案跟上社會的腳步，就能推出符合市場需求的產品。

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