Una vez más, tienes la palabra.
Para Microsoft es una prioridad escuchar nuestros clientes, lo hacemos por múltiples canales siempre pensando en entender a las necesidades de los los usuarios asi como su opinión de los productos, servicios, contenidos online, ofertas de capacitación e información y la forma en que nos comunicamos y relacionamos. Con esta información ajustamos frecuentemente el rumbo que seguimos en America Latina y nos evaluamos a nosotros mismos, a nuestra gente y a nuestros proveedores.
Cada seis meses, simultáneamente a nivel mundial, realizamos una Encuesta de Satisfacción en la que buscamos develar cuáles son las áreas de mejora según la opinión de clientes y socios de negocios. La ronda actual de consultas ya comenzó –en Marzo- y seguirá durante buena parte de Abril. La consultora IPSOS está distribuyendo la invitación a responder un conjunto de preguntas; el tiempo máximo estimado que insume esto es de 10 minutos. Las áreas más ricas donde se pueden dejar comentarios, son precisamente aquellas que tienen campos libres para hacernos llegar criticas, sugerencias y observaciones que nos permitan entregar mejores recursos y herramientas.
¿Qué hacemos con estos comentarios? Tomando acciones; basándonos en los últimos resultados de la Encuesta de Satisfacción, hemos implementados cambios en el nuevo sitio de seguridad Protect, en la versión mejorada de nuestros foros para contribuir a una mejor experiencia de soporte en línea; también se inspiran en esta retroalimentación las nuevas carreras de capacitación gratuita en MVA, y la implementación y revisión continua de Simplified TechNet, con el fin de mejorar la calidad y el acceso a nuestros recursos.
Si recibes la invitación, por favor respóndela asegurándote de ser preciso en tus respuestas, que nos permitirán seguir creciendo en la entrega de soluciones, de valor e innovación, para tu conveniencia. Muchas gracias!
Al terminar, diviértete en nosetratadesuerte.com.
* Aseguramos que tanto Microsoft como IPSOS mantendrán su información y respuestas en total confidencialidad, de conformidad con las leyes de protección de datos. Si usted utiliza filtros antispam, por favor ajústelos para permitir el ingreso del correo electrónico proveniente del dominio: @satisfaction.ipsos.com