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Olá Pessoal,
Temos visto muitos casos no suporte onde antes de migrar a mailbox localizada no Exchange OnPremises (seja ele 2010, 2013, 2016 ou 2019) o administrador já assinala uma licença para aquele usuario sincronizado.
Quando você assinala uma licença de Exchange Online ao usuário, uma nova mailbox é provisionada na nuvem - caso ainda não haja nenhuma. Isso faz com que muitas vezes a caixa de correio deste usuário fique duplicada (sendo uma na nuvem e uma mailbox no ambiente OnPremises).
O cenário de mailbox duplicada configura um administrador que faz a migração neste cenário. Geralmente, após a migração, o usuário reclama que não localiza nenhuma mensagem, então nesse momento o administrador entre em contato com o time de suporte.
Abaixo, temos uma lista de atributos que ficam no AD local que fazem referencia (ou não) com uma caixa na nuvem. Conforme já conversamos em outro post, o comportamento do autodiscover é utilizar um atributo (TargetAddress) para popular no Exchange local o valor de RemoteRoutingAddress da mailbox - se tal atributo não contem um endereço valido ex: usuario@dominio.onmicrosoft.com , a mailbox não será localizada.
Para isolar o problema de mailbox duplicada, utilizamos o OWA local (ex: https://mail.seudominio.com/owa) e também o OWA do Office365 (https://outlook.office365.com/owa) para visualizar se as mensagens contidas estão diferentes - caso você não consiga efetuar acesso, isso pode indicar que a caixa não está provisionada/habilitada na nuvem ou no local (OnPrem).
Caso o usuario visualize as mensagens corretamente usando o OWA do Office 365 mas não visualiza tais mensagens corretamente no OWA local, você pode então alterar alguns atributos para que o apontamento seja feito para a mailbox localizada na nuvem, - lembrando sempre de ter um backup/ldap dump do usuario no AD antes de realizar qualquer alteração.
Esta alteração consiste em alterar os seguintes campos como mostra o exemplo abaixo indicando uma caixa migrada:
homeMDB -> esse atributo indica ao AD local um banco de dados, se tiver algo populado aqui então sabemos que esse usuário tem a indicação de um banco de dados local;
homeMTA -> esse atributo indica por sua vez um MailTransferAgent local também e caso esteja populado teremos a indicação de fluxo de e-mail realizado por servidores locais;
MsExchMailboxGuid -> a identificação única da caixa de correio – este valor deve ser o mesmo entre OnPremises e OnCloud;
msExchHomeServerName -> indica onde a caixa do usuário está hospedada localmente, novamente se tivermos um valor aqui então sabemos que há um servidor local hospedando a caixa;
msExchRecipientDisplayType -> [verifique os valores adequados no diagrama abaixo]
PSC: lembrando que alterar o atributo msExchRecipientDisplayType direto pelo AD local não é algo suportado.
msExchRecipientTypeDetails -> [verifique os valores adequados no diagrama abaixo]
msExchRemoteRecipientType -> [verifique os valores adequados no diagrama abaixo]
msExchVersion -> indica qual é a versão atual do Microsoft Exchange;
ProxyAddresses -> smtp:name.lastname@domain.onmicrosoft.com
smtp:name.lastname@domain.mail.onmicrosoft.com
targetAddress -> smtp:name.lastname@domain.onmicrosoft.com -> esse é o endereço do usuário com referencia na nuvem para o AD local, o autodiscover irá procurar o endereço contido aqui caso esse atributo tenha algum valor inserido, sempre deve ser algo como @dominio.onmicrosoft.com ou @dominio.mail.onmicrosoft.com para que o redirect do autodiscover encontre o usuário na nuvem.
Um exemplo de como ficaria um usuário que foi criado no ad local, sincronizado com a nuvem e teve sua caixa migrada do Exchange local para o Exchange Online:
homeMDB -> sem valor
homeMTA -> sem valor
MsExchMailboxGuid -> unique identifier, mesmo valor entre o objeto onpremises e online;
msExchHomeServerName -> sem valor
msExchRecipientDisplayType -> -2147483642
msExchRecipientTypeDetails -> 2147483648
msExchRemoteRecipientType -> 4
msExchVersion -> 44220983382016
ProxyAddresses -> smtp:name.lastname@domain.onmicrosoft.com
smtp:name.lastname@domain.mail.onmicrosoft.com
targetAddress -> smtp:name.lastname@domain.onmicrosoft.com
Abaixo temos a tabela de valores para msExchangeRecipientType. Lembrando que estes valores não devem ser alterados manualmente (apenas para informação):
Recipient Display Type
| Value Name | Value |
| MailboxUser | 0 |
| DistributionGroup | 1 |
| PublicFolder | 2 |
| DynamicDistributionGroup | 3 |
| Organization | 4 |
| PrivateDistributionList | 5 |
| RemoteMailUser | 6 |
| ConferenceRoomMailbox | 7 |
| EquipmentMailbox | 8 |
| ArbitrationMailbox | 10 |
| MailboxPlan | 11 |
| LinkedUser | 12 |
| RoomList | 15 |
| SecurityDistributionGroup | 1073741833 |
| ACLableMailboxUser | 1073741824 |
| ACLableRemoteMailUser | 1073741830 |
| SyncedUSGasUDG | -2147481343 |
| SyncedUSGasUSG | -1073739511 |
| SyncedUSGasContact | -2147481338 |
| ACLableSyncedUSGasContact | -1073739514 |
| SyncedDynamicDistributionGroup | -2147482874 |
| ACLableSyncedMailboxUser | -1073741818 |
| SyncedMailboxUser | -2147483642 |
| SyncedConferenceRoomMailbox | -2147481850 |
| SyncedEquipmentMailbox | -2147481594 |
| SyncedRemoteMailUser | -2147482106 |
| ACLableSyncedRemoteMailUser | -1073740282 |
| SyncedPublicFolder | -2147483130 |
Recipient Type Details
| Value Name | RecipientTypeDetails (Decimal Value) |
| None | 0 |
| UserMailbox | 1 |
| LinkedMailbox | 2 |
| SharedMailbox | 4 |
| LegacyMailbox | 8 |
| RoomMailbox | 16 |
| EquipmentMailbox | 32 |
| MailContact | 64 |
| MailUser | 128 |
| MailUniversalDistributionGroup | 256 |
| MailNonUniversalGroup | 512 |
| MailUniversalSecurityGroup | 1024 |
| DynamicDistributionGroup | 2048 |
| PublicFolder | 4096 |
| SystemAttendantMailbox | 8192 |
| SystemMailbox | 16384 |
| MailForestContact | 32768 |
| User | 65536 |
| Contact | 131072 |
| UniversalDistributionGroup | 262144 |
| UniversalSecurityGroup | 524288 |
| NonUniversalGroup | 1048576 |
| DisabledUser | 2097152 |
| MicrosoftExchange | 4194304 |
| ArbitrationMailbox | 8388608 |
| MailboxPlan | 16777216 |
| LinkedUser | 33554432 |
| RoomList | 268435456 |
| DiscoveryMailbox | 536870912 |
| RoleGroup | 1073741824 |
| RemoteUserMailbox | 2147483648 |
| Computer | 4294967296 |
| RemoteRoomMailbox | 8589934592 |
| RemoteEquipmentMailbox | 17179869184 |
| RemoteSharedMailbox | 34359738368 |
| PublicFolderMailbox | 68719476736 |
| TeamMailbox | 137438953472 |
| RemoteTeamMailbox | 274877906944 |
| MonitoringMailbox | 549755813888 |
| GroupMailbox | 1099511627776 |
| LinkedRoomMailbox | 2199023255552 |
| AuditLogMailbox | 4398046511104 |
| RemoteGroupMailbox | 8796093022208 |
| SchedulingMailbox | 17592186044416 |
| GuestMailUser | 35184372088832 |
| AuxAuditLogMailbox | 70368744177664 |
| SupervisoryReviewPolicyMailbox | 140737488355328 |
Remote Recipient Types
| Decimal Value | Hex Value | Value Name |
| 1 | 0x1 | ProvisionedMailbox (Cloud MBX) |
| 2 | 0x2 | ProvisionedArchive (Cloud Archive) |
| 3 | 0x3 | ProvisionedMailbox, ProvisionedArchive (Cloud MBX & Cloud Archive) |
| 4 | 0x4 | Migrated |
| 6 | 0x6 | Migrated, ProvisionedArchive (Migrated MBX & Cloud Archive) |
| 8 | 0x8 | DeprovisionMailbox |
| 16 | 0x10 | DeprovisionArchive |
| 20 | 0x14 | DeprovisionArchive, Migrated |
| 32 | 0x20 | RoomMailbox |
| 36 | 0x24 | Migrated, RoomMailbox |
| 64 | 0x40 | EquipmentMailbox |
| 68 | 0x44 | Migrated, EquipmentMailbox |
| 96 | 0x60 | SharedMailbox |
| 100 | 0x64 | Migrated, SharedMailbox |