情報採取プラン（e. netsh トレース）

こんにちは。いつも Office 365 を利用いただきまして、ありがとうございます。

今回は、Office 365 に関する問題をトラブルシューティングする際に必要となる情報採取プランの中で

「e. netshトレース」の採取手順をご案内します。

1. コマンドプロンプトを管理者権限で起動します。

2. 以下のコマンドを実行し、DNS キャッシュを削除します。

ipconfig /flushdns

3. 以下のコマンドを実行し、ネットワークトレースの採取を開始します。

▼Windows 7 の場合

netsh trace start scenario=AddressAcquisition,InternetClient capture=yes tracefile=C:\temp\inet.etl

▼Windows 8.1 以降の場合

netsh trace start scenario=AddressAcquisition,InternetClient_dbg capture=yes tracefile=C:\temp\inet.etl

※ファイルの出力先として C:\temp\ フォルダを指定していますが、お客様の環境に合わせて変更ください。

4. 事象が発生する操作を行います。

5. 以下のコマンドを実行し、ネットワークトレースの採取を終了します。

netsh trace stop

6. 保存されたファイルを提供ください。

- 参考情報

ネットワークトレースの Netsh コマンド

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