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Revisione della libreria TechNet di FOPE in funzione delle attività dagli utenti

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Articolo originale pubblicato giovedì 1 settembre 2011

Per semplificare la ricerca di informazioni e la consultazione della documentazione disponibile nella libreria TechNet su Forefront Online Protection for Exchange (FOPE), desideriamo segnalare alcune importanti modifiche apportate alla libreria TechNet. Continueremo naturalmente ad aggiornare e migliorare la documentazione tecnica fornita su FOPE, ma questo aggiornamento specifico non si limita agli ordinari miglioramenti degli argomenti.

Obiettivi

Abbiamo apportato graduali miglioramenti sia alle informazioni che alla relativa struttura per semplificare la ricerca di informazioni su FOPE nonché l'avvio e la gestione di questo servizio. Il formato corrente della documentazione riflette più da vicino le attività eseguite dagli utenti. Nella sezione Configurare ed effettuare il provisioning di FOPE, ad esempio, abbiamo aggiunto alcune informazioni e migliorato l'elenco di controllo della configurazione. Abbiamo inoltre spostato le informazioni relative al supporto tecnico e all'esplorazione in modo da abbinarle ad attività più strettamente correlate. Nell'ottica di semplificare il confronto e l'integrazione di informazioni su FOPE con informazioni su Exchange Server, abbiamo inoltre incorporato alcuni stili tradizionali della documentazione di Exchange.

Modifiche implementate

  • Sono stati consolidati più argomenti in uno solo nel caso di pagine contenenti solo una o due frasi.
  • Sono stati raggruppati argomenti contenenti informazioni simili o correlate.
  • Sono stati riscritti titoli di argomenti a scopo di chiarezza, ottimizzazione del motore di ricerca e migliore allineamento con la terminologia di Exchange Server. In molti casi è stato rivisto anche il contenuto degli argomenti.

Futuri interventi

Intendiamo continuare ad aggiornare la documentazione di FOPE inserendo all'occorrenza nuove informazioni tecniche e a rispondere alle richieste degli utenti. Di recente, ad esempio, è stato chiarito come abilitare il filtro dei criteri HIPAA sulla base delle domande inviate attraverso il sistema di commenti e suggerimenti di TechNet. Invitiamo tutti gli utenti a inviare commenti e suggerimenti sulla documentazione di FOPE e a utilizzare il sistema di classificazione a stelle di TechNet per esprimere una valutazione sugli argomenti. Questo sistema è disponibile nell'angolo superiore destro di ogni pagina della libreria TechNet e consente di esprimere un'opinione nel modo seguente:

Quando si fa clic su una stella per classificare un argomento, tutte le informazioni digitate nella casella popup dei commenti e dei suggerimenti vengono lette dal supporto tecnico. Esistono inoltre vari siti della community in cui è possibile porre domande, fornire informazioni e interagire con altri utenti di FOPE:

- John Andrilla

Questo è un post di blog localizzato. L'articolo originale è disponibile in Your tasks and the FOPE TechNet Library