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iOS6 設備不當掌控會議所有權

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英文原文已於 2012 年 10 月 24 日星期三發佈

執行全球最大 Exchange 部署的好處之一，就是我們在 Microsoft 可以看到客戶每天必須面對的所有事物。最近發布 iOS6 後，我們注意到客服支援電話顯著增加，原因是會議擁有人更改了會議 (有時稱為「會議劫持」)。迄今向我們回報的案例中，大多數情況都是：有代理人的使用者先在 Outlook 開啟會議要求，然後又在 iOS 對同一個會議執行了動作。

我們發現，某些組織認為協力廠商裝置帶來的最大麻煩，就是會議問題 (這裡是我們的清單)。可惜的是，最近更新的 iOS 加劇了其中一個問題。我們想讓您了解這個問題，同時也讓您知道，我們已與 Apple 商討過。我們也在尋找方法，繼續強化 Exchange 基礎結構，避免我們的伺服器和服務受到運作不良的用戶端妨害。

在此期間，我們想提供一些緩解辦法：

  • 通知使用者不要操作 iOS 行事曆：若使用者未在行事曆上執行任何操作 (例如接受、刪除或變更會議)，就沒有這類問題發生。

  • 將 iOS 使用者轉移至 POP3/IMAP4：另一個方法就是就使用者轉移到 POP/IMAP 連線。這樣會移除行事曆與連絡人功能，但使用者還能使用電子郵件 (雖然使用這類通訊協定，電子郵件可能會從提取變成推入)。

  • 第三方用戶端/OWA：將受影響之使用者移至其他未對組織造成這些問題的電子郵件用戶端，可能有助減少問題。用戶端選項有很多 (OWA 當然是其中之一)。行動應用程式商店提供許多用戶端。我們不推薦任何特定的用戶端。

  • 封鎖代理人：我們發現，多數問題都跟代理人有關。系統管理員可以採取較不激烈的手段，使用允許/封鎖/隔離區清單 (可能為英文網頁) 封鎖本身為代理人的使用者，或是有代理人的使用者，將影響降到最低。

  • 封鎖 iOS 6 裝置：Exchange 伺服器隨附允許/封鎖/隔離區功能 (可能為英文網頁)，能讓系統管理員封鎖任何裝置或使用者。

  • 通知使用者不要升級到 iOS 6 或為裝置降級：除非 Apple 提供修復，否則這只是暫時性的解決方案，但很多使用者可能早就決定升級。

  • 等待：Apple 未提供修復時間表，但如果是在不久的將來，或許等待是最簡單的作法。有關可能提供的修復或修復時間表，請洽 Apple。

  • 我們的支援團隊也針對這個問題發表了知識庫文章，請到這裡 (可能為英文網頁) 閱讀。有修復或其他資訊可提供時，我們會更新本文。

    Adam Glick
    資深技術產品經理

    這是翻譯後的部落格文章。英文原文請參閱 iOS6 devices erroneously take ownership of meetings