台灣跨國企業ERP全球布局策略及應用
ERP使您的企業 “跨” 出成功的第一步
許多台灣企業在選擇ERP時會呈現兩種面向：一種是選擇國外知名大廠解決方案，原因不外乎是品牌名氣大、客戶群眾多以及流程標準化；而另一種面向則是選擇國內本地解決方案，原因則是客製彈性大、流程本地化以及成本考量為首要。然而，根據我們的觀察，台灣企業在考量跨國子公司ERP解決方案時，總經常面臨到“魚與熊掌難以兼得”和“有一好就沒二好”的課題。
隨著台灣企業將觸角延伸至海外時，經常會發現原先母公司所使用的ERP系統並不適合其海外分公司的需求，整體分析下來，可將原因歸納成兩個部分：
- 1. 母公司大型ERP經常不符合海外分公司彈性作業需求
一般來說，海外分公司的規模往往不如母公司內部組織完整，而且更著重在業務行銷等營運部門，也不需要如母公司般有複雜的營運流程，若使用與母公司同一套ERP，常常會產生系統修改過於耗時費工，不然就是系統使用所需資源配置門檻過高，產生不必要的成本和增加營運上的負擔。
- 2. 台灣當地ERP無法符合海外當地需求
台灣當地ERP在遇到企業跨國使用時，常會遇到與當地語言、交易幣別、稅法和相關系統法令上不符而產生無法支援的窘況。就算勉強使用，也會遇到系統離開台灣後，在需要維運時變成求助無援的孤兒。
因此，我們會建議，台灣企業主在作全球跨國性布局時，務必先與公司內部團隊共同思考幾個重要的問題：
- 1. 現階段母公司使用的ERP是否適合海外分公司規模？
一般來說，如果考量沿用母公司ERP系統建置海外分公司系統時，需要審慎評估母公司所使用的ERP是否具有符合跨國應用、高度系統彈性以及能否獲得當地顧問支援服務等條件以因應海外營運的變化。因為這與未來系統使用接受度和系統維護成本等問題息息相關。
- 2. 導入人員編制準備好了沒？
一般來說，海外分公司在部門分工上較母公司為精簡，經常只設立業務和財會部門。這時候，公司務必要思考，導入系統的參與人員是否已經準備好。我們會建議企業主，導入ERP的參與人員務必對公司營運流程有一定程度的了解，也千萬不要選擇讓剛加入公司的新人主導ERP導入專案。因為往往系統導入的成敗關鍵多是人為因素，而非系統本身。
- 3. 對於新的ERP系統目標設定，公司內部是否達成共識？
我們在協助企業主導入ERP時，經常會遇到一種狀況，那就是企業主希望能夠在短時間內改善現有ERP所有做不到的事，並且還能增加許多新功能。然而當ERP專案導入範圍越大，投入所需時間、人力及預算就需要更龐大，甚至對ERP使用者來說，進入門檻過高，反而需要更多時間熟悉新的作業環境，因此徒增系統導入時的風險。
所以我們建議，公司內部對於新的ERP系統期望務必達成共識；若企業主尋求非常完整的系統導入，我們更建議能夠以階段性任務達成的方式作專案導入，好讓使用者能夠循序漸進熟悉新系統，專注於營運作業上真正所需，減少系統轉換時的衝突，或是使用初期所帶來的不適應。
Microsoft Dynamics NAV 是擁有完整的功能模組以及高度作業彈性的系統，服務的客戶規模可以從員工人數5人到500人；而其彈性的參數及系統物件設計，更能符合各種企業經營的特殊邏輯。更重要的是，Microsoft Dynamics NAV 的多公司、多幣別和多國語系支援架構，能真正符合企業跨足海外事業部的需求，讓母公司可針對不同市場子公司架構作系統規劃。而微軟全球擁有上千家ERP服務合作夥伴，能夠以最快速度提供企業主在世界各地的營運據點最即時及優質的服務。我們相信，正確的ERP全球佈局策略，絕對能幫助企業在跨足海外市場的過程中站穩成功的第一步，更是企業在全球佈局上的關鍵決勝點。
