Problème d'ouverture d'Outlook sur plusieurs utilisateurs RDP

Question

Depuis 1 semaines, certains utilisateurs sont bloqués au moment de l'ouverture d'Outlook sur leurs sessions RDP, le message "impossible d'ouvrir l'ensemble de dossiers s'affiche".

J'ai déjà essayer :

-Supprimer le profil est recréer le profil avec un nom différent

-Désactiver la connexion utilisateurs + désactiver/réactiver protocole protocole MAPI sur l'utilisateur + réinitialiser le mot de passe

• supprimer le XML présent dans C:\Users\user\AppData\Local\Microsoft\Outlook\16 pour réinitialiser l'autodiscover

Malgré cela, impossible d'ouvrir Outlook avec l'adresse mail qui ne fonctionne pas

Le seul moyen trouvé pour le moment est de redémarrer le serveur.

Si je recréer un profil sur une session qui rencontre le problème avec une boite mail différente (la mienne par exemple, là ca fonctionne)

Le problème concerne plusieurs serveur RDP mais pas tout les utilisateurs des serveurs

Environnement : session RDP sur Windows serveur 2016, Outlook 2019

Serveur mail : Microsoft 365

Merci d'avance,

Cordialement,

Answer 1

Hi @Anthony Jacques ,

Welcome to our forum!

Please kindly understand that only English is support in the forum and it's suggested that you could post your issue in English for our better research. According to the machine translation, i understand that some users have been stuck when opening Outlook on their RDP sessions, right?

If so, it's suggested that you could try to use the Microsoft Support and Recovery Assistant, which works by running tests to figure out what's wrong and offers the best solution for the identified problem.

-Supprimer le profil est recréer le profil avec un nom différent

Do you mean that you have tried to create a new Outlook profile? If not, it is suggested that you could try to create a new profile(Control Panel>Mail>Show Profiles>add) and add the account for testing to check if there are some differences.

In addition, in order to further confirm if the issue is related to the RDP, it's suggested that you could add the same account outside RDP to check if the issuer persists.

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