RECUPERACIÓN DE UNA CUENTA

Question

Saludos!

Necesito recuperar una cuenta alterna a esta, la cual no uso hace más de 4 o 5 años, pero la cual aún utilizo para ingresar a mi cuenta de Facebook. El problema es que, cuando me dicen que enliste los correos electrónicos y asuntos ESPECÍFICOS de los mismos, con los que fueron enviados, ya no lo recuerdo, ya que no sé exactamente hace cuantos años la dejé de usar, mucho menos los nombres de los correos que envié, ni a qué personas. Por esa razón me han denegado en dos ocasiones poder recuperar mi cuenta, aunque datos como repuesta a la pregunta de seguridad, nombres y demás datos personales si los recuerdo. Aún así no me la pueden devolver.

¿Cómo me pueden ayudar o cómo puedo ponerme en contacto con un agente real?

Answer 1

Hi,
Kindly note that Q&A forum only supports English at this moment, if you prefer to working in French, you could post a new thread in the Technet Forum.
Link: https://social.technet.microsoft.com/Forums/Lync/es-es/home

I tried to understand your questions with Google translate and would like to share following info with you.
1.What kind of account that you are referring to? Any relevant MS product?

2.For MS account that forgot password, have you tried the steps listed below?
When you can't sign in to your Microsoft account
https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/when-you-can-t-sign-in-to-your-microsoft-account-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735

3.You could seek assistance to the Answers forum as indicated in below link: ask the community (scroll down to the bottom)
https://support.microsoft.com/en-us/account-and-billing

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Hope this helps and please help to accept as Answer if the response is useful.

Thanks,
Jenny

Answer 2

Good afternoon, I have a problem with my hotmail account since it was created more than 5 years ago, since my Facebook is linked to that account, but when I recover or establish my password I get that the codes are sent to my email of hotmail, but when I enter the account that is linked my Facebook shows that it does not exist, when in reality I am still using it but it tells me that it does not exist... This is my account: paolaborbor9@hotmail.com