Mon clavier physique ne se connecte plus à mon ordinateur

Question

Mon clavier physique ne fonctionne plus. Il ne se connecte plus à l'ordinateur. D'après des professionnels, ce sont les capteurs de man clavier le problème. Il doit y avoir un problème de connection entre mon ordinateur et le davier. J'aimerais savoir si je peux vous l'envoyer pour que vous puissiez le réparer.

Il est encore sous garantie. Je l'ai acheté le 17.03.2023 en même temps que mon surface pro 9 . Mon Clavier s'appelle : signature keyboard avec stylet Slim Pen 2

Answer 1

Bonjour,

Il semble que vous rencontriez un problème matériel avec votre clavier Signature avec stylet Slim Pen 2. Comme il est toujours sous garantie, la meilleure solution consiste à contacter directement le support Microsoft pour obtenir de l'aide. Ils peuvent vous guider tout au long du processus de réparation ou de remplacement de votre clavier.

Voici les étapes à suivre :

Contacter le support Microsoft : visitez le site Web du support Microsoft et accédez à la section Garantie et service.

Fournissez les détails de l'achat : préparez les détails de votre achat, notamment la date d'achat (17.03.2023) et les détails du produit (clavier Signature avec stylet Slim Pen 2).

Décrivez le problème : expliquez le problème auquel vous êtes confronté, en mentionnant que des professionnels ont identifié un problème avec les capteurs du clavier.

Suivez les instructions : le support Microsoft vous fournira des instructions sur la façon d'envoyer votre clavier pour réparation ou remplacement.

vous pouvez visiter directement la page Garantie matérielle, services et réparation.

https://support.microsoft.com/en-us/warranty

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