Não consigo reabilitar a entrada pelo celular

Question

De alguma forma, ao configurar o celular novo, eu perdi a entrada pelo celular. Estou andando em círculos. Eu clico em reabilitar entrada pelo celular, vem um código, clico nele, abre a tela que a informando que meu bloqueio de tela foi alterado, que a entrada pelo celular não funcionará para o meu email e que eu preciso reabilitar a entrar pelo celular, novamente em minha conta. Solicito a reabilitação, vem o código, clico nele e aparece a tela dizendo que a entrada pelo celular não funcionará para o meu email. E fica em círculos, isso, indefinidamente... Nisso, perdi acesso à minha conta Microsoft no computador, pq, de alguma forma, ele deslogou do computador e não entra, pq meu celular não está habilitado e eu não consigo resolver isso. Perdi o acesso a minha conta, com isso. Só tenho ela nesse celular novo. E não consigo entrar em nada pela "entrada pelo telefone" e, por excesso de tentativas, não consigo nem, acessar com a senha e o código por e-mail/celular. Me vi sem saída. Não tenho interesse em fazer um novo email e esquecer que esse existe, pois esse email meu é bem antigo.

Answer 1

Your screen lock is your identity so you have to re verify your identity another way and then you will be allowed to reset your screen lock to access your account.