Bonjour je ne reçois pas de notification sur authenticator pour ne connecté à mes deux adresses mail professionnel celui pour l'administration et un autre

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Bonjour,

Je rencontre un problème avec ma connexion à mes adresses e-mails professionnelles, notamment celle que j'utilise en tant qu'administrateur. Malgré plusieurs tentatives pour me connecter sur Microsoft et Outlook, je n'y parviens pas.

Le problème semble venir du fait que je ne reçois aucune notification pour valider ma connexion. De plus, je ne parviens pas à joindre l’assistance Microsoft, car un code de vérification est envoyé à mon adresse e-mail, mais je ne peux pas y accéder.

Je vous remercie d’avance pour votre aide et reste disponible pour toute information supplémentaire

BANDELA Siri Chandana 770 Reputation points Microsoft Vendor

2024-12-19T11:30:04.7366667+00:00

Hi @Service Recrutement
Thank you for posting your query on Microsoft Q&A.

Sorry to hear that you are having issues with not receiving notifications on the Microsoft Authenticator app for logging into your Microsoft and Outlook.

Could you please share the detailed steps what you have followed while reaching Microsoft Support with screenshots and the login screenshots also.

Thanks,

B. Siri Chandana.
Service Recrutement 0 Reputation points

2024-12-20T11:26:18.9566667+00:00

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Bonjour voici le numéro que j'ai contacté j'ai notifié que c'était pour un souci d'adresse mail Outlook par la suite ça me demande de m'identifier en me demandant un code mais je ne peux pas donner de code ni de clé vu que je n'ai pas accès à mon compte administrateur à cause de l'authentification via authentificateur Microsoft c'est ça le problème je ne reçois pas de notification je ne peux pas m'identifier sur cette application pour cette adresse mail tracy@smtrpsychology.com qui est l'adresse mail administrateur
BANDELA Siri Chandana 770 Reputation points Microsoft Vendor

2024-12-23T13:46:18.13+00:00

Hi @Service Recrutement
I understand that you are encountering problem with authenticator and don't have access to your administrator account because of the authentication via Microsoft authenticator.

Try to contact your Global Administrator and ask them to Re-Register your MFA. When you sign in again, you will be prompted to set up your MFA. Follow the prompts to add the Microsoft Authenticator app again:

For Reference: https://learn.microsoft.com/en-us/entra/identity/authentication/howto-mfa-userdevicesettings#manage-user-authentication-options
Hope this helps. Do let us know if you have any further queries.

Thanks,
B. Siri Chandana.
Service Recrutement 0 Reputation points

2024-12-23T14:23:20.2733333+00:00

Bonjour pour tout vous dire cela ne m'aide pas trop car c'est adresse mail de du centre de l'administration qui est bloqué ou je n'arrive pas a me connecter du a l'authentication sur Microsoft
BANDELA Siri Chandana 770 Reputation points Microsoft Vendor

2024-12-24T09:38:03.55+00:00

Hi @Service Recrutement
I understand that you are not able to login into Microsoft account. Can you please share the screenshot of the error message, so that we can discuss in detail.

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Bonjour je ne reçois pas de notification sur authenticator pour ne connecté à mes deux adresses mail professionnel celui pour l'administration et un autre

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