Κέντρο διαχείρισης

Το Κέντρο διαχείρισης του Κέντρου υπηρεσιών παρέχει μια κεντρική θέση για τη διαχείριση των ρυθμίσεων κέντρου υπηρεσιών σε ολόκληρο τον οργανισμό σας.

Για να αποκτήσετε πρόσβαση στο Κέντρο διαχείρισης:

1. Μεταβείτε στο μενού Προφίλ στην επάνω δεξιά γωνία του Κέντρου υπηρεσιών.

2. Επιλέξτε Χώροι εργασίας και, στη συνέχεια, επιλέξτε τον οργανισμό σας.

   

3. Θα πρέπει να είναι ορατή η σελίδα του Κέντρου διαχείρισης.

   

Οι ρυθμίσεις διαχωρίζονται σε δύο ενότητες: Πελάτης και Χώρος εργασίας.

Καρτέλα "Πελάτης"

Στην καρτέλα Πελάτης, μπορείτε να ορίσετε το εμφανιζόμενο όνομα της εταιρείας σας εντός του Κέντρου υπηρεσιών, να προβάλετε τις λεπτομέρειες της συμφωνίας σας και να ορίσετε καθολικούς διαχειριστές διανομέα υπηρεσιών για τον οργανισμό σας.

Η ίδια η ενότητα Πελάτης περιέχει πολλές καρτέλες:

• Συμβάσεις
• Global Administrators
• Ενημερωτικό δελτίο
• Ρυθμίσεις πελάτη
• Διαχείριση πελατών.

Σημείωση

Για να δείτε έναν οδηγό που καλύπτει τη ρύθμιση του χώρου εργασίας και τη συνομιλία ανανέωσης, επιλέξτε το κουμπί "Διανομέας υπηρεσιών – Ρύθμιση και οδηγός ανανέωσης". Μπορείτε επίσης να προβάλετε την παρουσίαση σε λειτουργία παρουσίασης για να ακούσετε μια εγγραφή ήχου. Αυτό είναι διαθέσιμο μόνο στους υπαλλήλους της Microsoft.

Η κύρια ενότητα της καρτέλας Πελάτης διαχωρίζεται σε δύο ενότητες: Συμβάσεις και Καθολικοί διαχειριστές.

Συμβάσεις

Όλες οι συμφωνίες που συνδέονται με τον οργανισμό σας παρατίθενται στη σελίδα Συμβάσεις. Εάν έχετε μια σύμβαση που δεν είναι στη λίστα, συνεργαστείτε με τον CSAM σας για να την προσθέσετε στην εμπειρία σας.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το βέλος για να αναπτύξετε μια σύμβαση και να προβάλετε τα πακέτα που περιλαμβάνονται στη σύμβαση, το αναγνωριστικό κάθε πακέτου και την ημερομηνία έναρξης και λήξης κάθε πακέτου.

Global Administrators

Σημείωση

Οι καθολικοί διαχειριστές και οι CSAMs του Κέντρου υπηρεσιών που υπάρχουν ήδη μπορούν να διαχειριστούν το Κέντρο διαχείρισης και να προσθέσουν νέους καθολικούς διαχειριστές διανομέα υπηρεσιών.

Οι καθολικοί διαχειριστές διανομέα υπηρεσιών έχουν πρόσβαση σε όλες τις πληροφορίες που αποτελούν μέρος της σύμβασης υποστήριξης της Microsoft, καθώς και στις πληροφορίες προβολής δυνατότητας σε όλους τους χώρους εργασίας πελατών.

Μπορείτε να προβάλετε και να διαχειριστείτε τους συσχετισμένους καθολικούς διαχειριστές της συμφωνίας σας στην καρτέλα Καθολικοί διαχειριστές.

Για να προσθέσετε έναν καθολικό διαχειριστή:

1. Εισαγάγετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους.

2. Επιλέξτε τη γλώσσα τους.

3. Επιλέξτε το κουμπί "Αποστολή πρόσκλησης".

Σημείωση

Εάν μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που καταχωρείτε δεν είναι ήδη καταχωρημένη χρήστης διανομέα υπηρεσιών, προσκαλείται να εγγραφεί για το Κέντρο υπηρεσιών.

Για να καταργήσετε έναν καθολικό διαχειριστή, επιλέξτε το "X" στο τέλος της γραμμής που σχετίζεται με το όνομά του.

Καρτέλα ενημερωτικού δελτίου

Ως μέρος της ενοποιημένης υποστήριξης ή της σύμβασης υποστήριξης Premier του οργανισμού σας, η ομάδα του λογαριασμού σας μπορεί να παρέχει ενημερώσεις προϊόντων από τη Microsoft για διάφορα θέματα. Εάν ο οργανισμός σας πληροί τις προϋποθέσεις, οι χρήστες μπορούν να επιλέξουν να λαμβάνουν αυτές τις ενημερώσεις αυτόματα από τη Microsoft, με βάση τη συχνότητα της επικοινωνίας τους. Με αυτόν τον τρόπο, οι μεμονωμένοι χρήστες μπορούν να διαχειριστούν τις δικές τους προτιμήσεις επικοινωνίας, ώστε να παραμένουν ενημερωμένοι για τα θέματα που τους αφορούν.

Διαχείριση ενημερωτικών δελτίων

Στο Κέντρο διαχείρισης, μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις ενημερωτικού δελτίου του χώρου εργασίας σας από την καρτέλα Ενημερωτικό δελτίο. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Διαχείριση των προτιμήσεων ενημερωτικού δελτίου.

Η ενότητα Ενημερωτικά δελτία είναι επιλεγμένη από προεπιλογή. Μπορείτε να δείτε τις λεπτομέρειες για τα ενημερωτικά δελτία στα οποία έχει εγγραφεί ο χώρος εργασίας σας και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη γραμμή αναζήτησης για να αναζητήσετε και να εντοπίσετε εύκολα ενημερωτικά δελτία. Μπορείτε να εγγράψετε έναν χρήστη σε ένα ενημερωτικό δελτίο προσθέτοντας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του.

Διαχείριση συνδρομητών

Στην ενότητα Συνδρομητές, μπορείτε να δείτε ποιος έχει εγγραφεί σε ποιο ενημερωτικό δελτίο. Μπορείτε επίσης να επεξεργαστείτε τις συνδρομές ενημερωτικών δελτίων χρηστών ξεχωριστά.

Σημείωση

Εάν εμφανίζεται ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αλλά δεν έχει συσχετισμένο όνομα, αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν είναι καταχωρημένος χρήστης Διανομέας υπηρεσιών και είναι πιθανότατα μια λίστα διανομής πελατών.

Ρυθμίσεις πελάτη

Διαχειριστείτε εύκολα τις ρυθμίσεις σας, όπως την εμφάνιση ονομάτων για την ενότητα Εκπαίδευση κατ ́απαίτηση της Δραστηριότητας πελατών και να εξαιρεθείτε από τα σχόλια εντός του προϊόντος.

Διαχείριση πελατών

Οι καθολικοί διαχειριστές και οι CSAMs κέντρου υπηρεσιών μπορούν να χρησιμοποιήσουν την καρτέλα Διαχείριση πελατών του Κέντρου διαχείρισης για να προσκαλέσουν χρήστες σε δυνατότητες.

Η καρτέλα Διαχείριση πελατών σάς επιτρέπει να παρέχετε πρόσβαση στον χρήστη για:

• Προβολή στο άνοιγμα καμβά
• Διαχείριση για το άνοιγμα καμβά
• Προβολή δεσμεύσεων

Παροχή πρόσβασης μέσω της καρτέλας Διαχείριση πελατών

Οι καθολικοί διαχειριστές μπορούν να παρέχουν πρόσβαση σε έναν χρήστη.

Για να παρέχετε πρόσβαση στον χρήστη:

1. Μεταβείτε στην καρτέλα Διαχείριση πελατών.

2. Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ενός τρέχοντος/ενεργού χρήστη υπηρεσιών.

   

3. Επιλέξτε την κατάλληλη πρόσβαση που θέλετε να έχει ο χρήστης και, στη συνέχεια, επιλέξτε "Προσθήκη χρήστη".

   

Σημείωση

Δεν αποστέλλεται καμία ειδοποίηση στους χρήστες που προστέθηκαν πρόσφατα.

Επεξεργασία ή κατάργηση πρόσβασης

Οι καθολικοί διαχειριστές μπορούν επίσης να επεξεργαστούν ή να καταργήσουν την πρόσβαση ενός χρήστη.

Για να επεξεργαστείτε ή να καταργήσετε την πρόσβαση χρήστη:

1. Μεταβείτε στην καρτέλα Διαχείριση πελατών.

2. Επιλέξτε το εικονίδιο "Επεξεργασία" στη λίστα πρόσβασης χρηστών.

   

3. Κάντε τις κατάλληλες αλλαγές και, στη συνέχεια, επιλέξτε το κουμπί "Υποβολή".

Καρτέλα "Χώρος εργασίας"

Στην καρτέλα Χώρος εργασίας, μπορείτε να δημιουργήσετε και να διαχειριστείτε χώρους εργασίας για να παρέχετε πρόσβαση στα ψηφιακά δικαιώματα του οργανισμού σας.

Δημιουργία νέου χώρου εργασίας

Για να δημιουργήσετε ένα νέο χώρο εργασίας:

1. Μεταβείτε στην καρτέλα Χώρος εργασίας.

2. Εντοπίστε το κουμπί "Εγκατάσταση κέντρου υπηρεσιών και οδηγός ανανέωσης".

3. Επιλέξτε το κουμπί "Προσθήκη" στο κουμπί "Εγκατάσταση κέντρου υπηρεσιών και οδηγός ανανέωσης."

   Μπορείτε να βρείτε λεπτομέρειες χώρου εργασίας μέσω μιας προβολής ενός τμήματος παραθύρου από γυαλί. Οι πληροφορίες που παρέχονται περιλαμβάνουν τον αριθμό των διαχειριστών, τον αριθμό των μελών και την τρέχουσα κατάσταση εύρυθμης λειτουργίας του χώρου εργασίας σας. Μπορείτε επίσης να αναπτύξετε έναν χώρο εργασίας για να δείτε τις συμβάσεις που συνδέονται με αυτόν τον χώρο εργασίας, καθώς και τις λεπτομέρειες της σύμβασης.

   

Επεξεργασία ή διαγραφή χώρου εργασίας

Για να επεξεργαστείτε ή να διαγράψετε έναν χώρο εργασίας:

1. Μεταβείτε στην καρτέλα Χώρος εργασίας.

2. Επιλέξτε τα αποσιωπητικά στην κατάλληλη γραμμή που θέλετε να επεξεργαστείτε.

   

3. Επιλέξτε "Επεξεργασία χώρου εργασίας".

4. Κάντε τις αλλαγές σας ή διαγράψτε τον χώρο εργασίας.

   Μπορείτε να επεξεργαστείτε το όνομα του χώρου εργασίας, τα δικαιώματα και τους διαχειριστές σε μία οθόνη.