Οδηγός γρήγορης εκκίνησης για δομικά μέσα με παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη

Είναι ακόμα πιο απλό να δημιουργήσετε ένα εκπρόσωπος χρησιμοποιώντας δυνατότητες που υποστηρίζονται από AI Microsoft Copilot Studio. Ανεξάρτητα από το εάν είστε νέος στην AI συνομιλίας ή έμπειρος προγραμματιστής, η πλατφόρμα πληροφοριών μας βρίσκεται μαζί με εσάς και την ομάδα σας σε όλη αυτήν τη διαδρομή.

Αυτή η γρήγορη εκκίνηση σάς βοηθά να ξεκινήσετε γρήγορα για να δημιουργήσετε ένα εκπρόσωπος με δυνατότητες τεχνητής νοημοσύνης. Για μια σύνοψη των διαθέσιμων δυνατοτήτων, ανατρέξτε στο θέμα Επισκόπηση σύνταξης εκπρόσωπος βάσει AI.

Προαπαιτούμενα

• Ένας λογαριασμός για το Copilot Studio. Εάν δεν έχετε λογαριασμό, ανατρέξτε στον εισαγωγικό ιστότοπο Microsoft Copilot Studio και επιλέξτε Δοκιμάστε δωρεάν.

  Σημείωμα

  Οι προσωπικοί λογαριασμοί Microsoft δεν υποστηρίζονται. Χρησιμοποιήστε έναν λογαριασμό εργασίας.

• Τα προγράμματα περιήγησης που υποστηρίζονται είναι τα Microsoft Edge, Chrome και Firefox.

• Χρησιμοποιήστε την πιο πρόσφατη έκδοση του Copilot Studio.

• Το εκπρόσωπος σας πρέπει να δημιουργηθεί στην περιοχή των ΗΠΑ. Δείτε τη λίστα της υποστήριξης γλωσσών εκπρόσωπος που βασίζεται σε συνομιλία.

• Η παραγωγική AI ενδέχεται να υπόκειται σε όρια χρήσης ή περιορισμούς χωρητικότητας.

Πώς λειτουργούν οι συνομιλίες εκπρόσωπος

Copilot Studio χρησιμοποιεί προσαρμοσμένο μοντέλο NLU και δυνατότητες AI για να κατανοήσει τι πληκτρολογεί ένας χρήστης και, στη συνέχεια, απαντά με το καλύτερο εκπρόσωπος θέμα. Το εκπρόσωπος θέμα είναι ένα τμήμα ενός νήματος συνομιλίας μεταξύ ενός χρήστη και του εκπρόσωπος. Τα θέματα συνδέονται μεταξύ τους για να σχηματίσουν κόμβους. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Χρήση θεμάτων για τη σχεδίαση μιας συνομιλίας εκπρόσωπος.

Για παράδειγμα, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα εκπρόσωπος για τους πελάτες σας, ώστε να κάνουν συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με την επιχείρησή σας. Τα έξοδα υποστήριξής σας μειώνονται με την εκτροπή των κλήσεων υποστήριξης. Στο εκπρόσωπος, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα θέμα σχετικά με τις ώρες λειτουργίας του καταστήματός σας και να ονομάσετε το θέμα Ωράριο καταστήματος.

Όταν ένας πελάτης κάνει μια ερώτηση όπως "Πότε ανοίγετε;" ή "Ποιες είναι οι ώρες λειτουργίας σας;", το εκπρόσωπος χρησιμοποιεί κατανόηση φυσικής γλώσσας (NLU) για να κατανοήσει την πρόθεση πίσω από την ερώτηση. Το εκπρόσωπος ταιριάζει με αυτήν την πρόθεση με την καλύτερη θέμα, το ωράριο καταστήματος θέμα.

Το εκπρόσωπος ακολουθεί τη ροή συνομιλίας, η οποία είναι μια ομάδα συνδεδεμένων κόμβων, την οποία ορίζετε στις ώρες λειτουργίας του Store θέμα. Αυτές οι ερωτήσεις χρησιμοποιούν επιχειρήματα if/else ή λογικές πύλες, για να καθορίσουν ποιο κατάστημα θέλει ο πελάτης. Η τελική έξοδος του θέματος δείχνει τις ώρες και τα στοιχεία επικοινωνίας για την τοποθεσία αυτού του καταστήματος.

Ωστόσο, δεν μπορείτε να προβλέψετε όλα τα είδη των ερωτήσεων που κάνουν οι πελάτες σας. Για να το μετριάσει αυτό το πρόβλημα, το Copilot Studio ενσωματώνει ισχυρές νέες δυνατότητες με υποστήριξη AI που χρησιμοποιούν τις πιο πρόσφατες εξελίξεις στα μοντέλα NLU. Με το εκπρόσωπος σας συνδεδεμένο με μια δημόσια τοποθεσία Web ή μια τοποθεσία Web με ευρετήριο Bing, η εκπρόσωπος δημιουργεί αυτόματα αποκρίσεις. Αυτές οι απαντήσεις είναι συνομιλητικές, απλές και δεν εξαρτώνται από το εκπρόσωπος builder για τη δημιουργία θεμάτων για κάθε ενδεχόμενο.

Επίσης, όταν είναι ενεργοποιημένες οι γενικές γνώσεις AI, το εκπρόσωπος σας μπορεί να έχει πρόσβαση σε πληροφορίες που δεν βρίσκονται στον ιστότοπό του ή σε άλλες πηγές γνώσης.

Το εκπρόσωπος σας χρησιμοποιεί AI που τροφοδοτείται από το μοντέλο Azure OpenAI GPT, που χρησιμοποιείται επίσης στο Bing, για τη δημιουργία θεμάτων εκπρόσωπος από μια απλή περιγραφή των αναγκών σας. Ομοίως, μπορείτε να τροποποιήσετε και να ενημερώσετε οποιαδήποτε θέμα στο εκπρόσωπος σας περιγράφοντας τις αλλαγές που θέλετε να κάνετε.

Είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε; Το πρώτο βήμα είναι να δημιουργήσετε το εκπρόσωπος σας.

Δημιουργήστε ένα εκπρόσωπος με άμεση γνώση

Για οποιοδήποτε μήνυμα που αποστέλλεται από χρήστη και δεν μπορεί να αντιστοιχιστεί με μια υπάρχουσα θέμα, το εκπρόσωπος σας μπορεί να αναζητήσει μια απάντηση σε έναν εναλλακτικό ιστότοπο ή σε άλλη πηγή γνώσης. Το εκπρόσωπος μετατρέπει την απάντηση σε ένα απλό μήνυμα που στέλνει στον χρήστη.

1. Μετάβαση στην αρχική σελίδα του Microsoft Copilot Studio.

2. Δημιουργήστε ένα εκπρόσωπος. Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να δημιουργήσετε ένα εκπρόσωπος αλλά, για αυτήν τη γρήγορη εκκίνηση, μπορείτε να ανοίξετε τη σελίδα Παράγοντες, να επιλέξετε + Νέο εκπρόσωπος και, στη συνέχεια, να επιλέξετε Παράλειψη για ρύθμιση παραμέτρων.

   

3. Στη σελίδα διαμόρφωσης, πληκτρολογήστε ένα όνομα για το εκπρόσωπος σας ή αποδεχτείτε το προεπιλεγμένο, εκπρόσωπος ή εκπρόσωποςn. Προαιρετικά προσθέστε περιγραφή.

4. Στην ενότητα Γνώση, επιλέξτε Προσθήκη γνώσης και, στη συνέχεια , Δημόσιες τοποθεσίες Web .

5. Στην επιλογή Προσθήκη δημοσίων τοποθεσιών Web, καταχωρήστε τη διεύθυνση URL μιας δημόσιας τοποθεσίας Web ή τοποθεσίας web που έχει προστεθεί στο ευρετήριο του Bing. Αυτός ο ιστότοπος είναι όπου το εκπρόσωπος μπορεί να αναζητήσει απαντήσεις εάν δεν μπορεί να βρει τη σωστή θέμα για μια ερώτηση χρήστη. Επιλέξτε Προσθήκη για να αποθηκεύσετε τη διεύθυνση URL και επιλέξτε Προσθήκη ξανά για έξοδο από το παράθυρο.

   Φιλοδώρημα

   Οποιαδήποτε διεύθυνση URL με κείμενο λειτουργεί, για παράδειγμα https://www.microsoft.com/en-us/store/.

   Για να προσθέσετε μια διεύθυνση URL ή άλλες προελεύσεις γνώσεων μετά τη δημιουργία μιας τοποθεσίας Web, μεταβείτε στη σελίδα Γνώσεις.

   

6. Επιλέξτε Δημιουργία για να ολοκληρώσετε τη δημιουργία του εκπρόσωπος.

   Copilot Studio Εμφανίζει μια επισκόπηση του εκπρόσωπος που δημιουργήσατε, με Ιδέες για το τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια.

   Σημειώστε την ενότητα Γνώσεις, η οποία εμφανίζει την τοποθεσία Web που προσθέσατε. Περιλαμβάνει επίσης την επιλογή Να επιτρέπεται στο AI να χρησιμοποιεί τις δικές του γενικές γνώσεις, ενεργοποιημένες από προεπιλογή, η οποία επιτρέπει στο εκπρόσωπος να απαντά σε ερωτήσεις εκτός των συγκεκριμένων πηγών γνώσης.

   

Δοκιμάστε το εκπρόσωπος σας για γνώση

Το εκπρόσωπος σας είναι τώρα έτοιμο να απαντήσει σε ερωτήσεις με βάση τις πηγές γνώσης του. Χρησιμοποιήστε το τμήμα παραθύρου Δοκιμή για δοκιμή:

1. Επιλέξτε το κουμπί Δοκιμή στην επάνω δεξιά πλευρά της σελίδας Copilot Studio.

2. Για να δείτε την υποκείμενη ενέργεια του εκπρόσωπος ενώ απαντά στις ερωτήσεις σας, επιλέξτε ... στο παράθυρο Δοκιμή και επιλέξτε Παρακολούθηση εναλλαγής θεμάτων.

   

3. Στην προτροπή Κάντε μια ερώτηση , κάντε στο εκπρόσωπος μια ερώτηση που σχετίζεται με την τοποθεσία Web. Για παράδειγμα, πληκτρολογήστε Ποια είναι η πολιτική επιστροφής σας; ή Δίνετε εκπτώσεις σε στρατιωτικούς;

   Το εκπρόσωπος ανακτά πληροφορίες από τον ιστότοπο και επιστρέφει ένα απάντηση. Η απόκριση παρέχει μία ή περισσότερες συνδέσεις στις οποίες εντοπίστηκαν οι εν λόγω πληροφορίες.

   Στον καμβά σύνταξης, μπορείτε να δείτε τη ροή συνομιλίας και τους κόμβους που χρησιμοποίησε το εκπρόσωπος για να απαντήσει στην ερώτησή σας. Σε αυτήν την περίπτωση, το εκπρόσωπος χρησιμοποίησε την ενίσχυση συνομιλίας θέμα συστήματος για να βρει τις πληροφορίες και να απαντήσει στην ερώτησή σας.

4. Τώρα κάντε μια γενική ερώτηση, για παράδειγμα Γιατί ο ουρανός είναι μπλε; ή ακόμα και μια ανόητη ερώτηση όπως Τι χρώμα είναι ο ουρανός στον κόσμο σας; Εάν είναι ενεργοποιημένο το Allow AI general knowledge , το εκπρόσωπος μπορεί να απαντήσει σε ερωτήσεις όπως αυτές.

   Μπορεί να χρειαστούν μερικά λεπτά για να καταστεί διαθέσιμη η γενική γνώση AI. Αν δεν λάβετε απάντηση αμέσως, προσπαθήστε ξανά.

   

   Για απαντήσεις γενικών γνώσεων AI, το εκπρόσωπος υπενθυμίζει στους χρήστες ότι οι πληροφορίες ενδέχεται να μην είναι ακριβείς.

Εάν το εκπρόσωπος δεν μπορεί να βρει απάντηση, σας ζητά να αναδιατυπώσετε την ερώτηση. Μετά από δύο προτροπές, αν δεν μπορεί ακόμη να βρει την πρόθεσή σας, κλιμακώνεται σε έναν εκπρόσωπο ζωντανής υποστήριξης μέσω του θέματος συστήματος Κλιμάκωση.

Παρατηρείτε ότι ακόμα και οι γενικές γνώσεις έχουν τα όριά τους. Αν και το εκπρόσωπος μπορεί να απαντήσει σε πολλές ερωτήσεις, δεν έχει πρόσβαση σε ζωντανές πληροφορίες, όπως ειδήσεις ή δελτία καιρού. Μπορείτε να προσθέσετε αυτήν τη δυνατότητα χρησιμοποιώντας γενετική ενορχήστρωση παρακάτω σε αυτήν τη γρήγορη εκκίνηση.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Παραγωγικές απαντήσεις και Γενικές γνώσεις AI. Μπορείτε επίσης να βρείτε οδηγίες για την ενεργοποίηση της γενετικής τεχνητής νοημοσύνης σε παράγοντες που έχετε ήδη δημιουργήσει.

Σημείωμα

Αφού δοκιμάσετε το εκπρόσωπος, επιλέξτε το εικονίδιο επαναφοράς στο επάνω μέρος του παραθύρου Δοκιμή εκπρόσωπος για να διαγράψετε προηγούμενες συνομιλίες. Η επαναφορά διευκολύνει να ακολουθήσετε τη ροή του τρέχοντος θέματος χωρίς σύγχυση με προηγούμενες συνομιλίες.

Μπορείτε να επιστρέψετε στον καμβά σύνταξης οποιαδήποτε στιγμή για να αναθεωρήσετε τη διαδρομή συνομιλίας του. Το παράθυρο Δοκιμή εκπρόσωπος ανανεώνεται αυτόματα όταν επιλέγετε Αποθήκευση μετά την επεξεργασία των θεμάτων σας.

Εάν οι κωδικοί σφάλματος εμφανίζονται στο δοκιμαστικό τμήμα παραθύρου, ανατρέξτε στην περιοχή Κατανόηση των κωδικών σφαλμάτων.

Αυτόματη δημιουργία νέου θέματος

Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα νέο θέμα περιγράφοντας τι θέλετε να κάνει το θέμα. Το Copilot Studio χρησιμοποιεί την περιγραφή σας για να δημιουργήσει ένα θέμα με αποκρίσεις συνομιλίας και πολλαπλούς τύπους κόμβων.

1. Με το εκπρόσωπος ανοιχτό στη σελίδα Θέματα, επιλέξτε Προσθήκη θέμα> Δημιουργία από περιγραφή με Copilot.

   Σημείωμα

   Εάν δεν βλέπετε τη Δημιουργία από περιγραφή, κάντε τα εξής για να την ενεργοποιήσετε:

   1. Στην επάνω γραμμή μενού, επιλέξτε το εικονίδιο Ρυθμίσεις και μετά Γενικές ρυθμίσεις.
   2. Ενεργοποιήστε τη Δημιουργία και την επανάληψη στα θέματά σας περιγράφοντας αυτό που θέλετε.

2. Στο παράθυρο που εμφανίζεται, πληκτρολογήστε ένα όνομα στο πεδίο Όνομα του θέματός σας.

3. Στο πεδίο Δημιουργήστε ένα θέμα στο..., περιγράψτε το θέμα σας σε απλά αγγλικά. Δείτε τα παραδείγματα για να κατανοήσετε τη δομή μιας περιγραφής και επιλέξτε Προβολή περισσότερων παραδειγμάτων για περισσότερες ιδέες.

   

4. Επιλέξτε το στοιχείο Δημιουργία και, στη συνέχεια, επιλέξτε Αποθήκευση.

Αφού δημιουργήσετε το θέμα σας, μπορείτε να το δοκιμάσετε. Στο τμήμα παραθύρου Δοκιμή, κάντε μια ερώτηση που να συμφωνεί με το σκοπό του θέματος που δημιουργήσατε. Για παράδειγμα, εάν δημιουργήσατε ένα θέμα σχετικά με τις ευκαιρίες εργασίας, καταχωρίστε Αναζητώ εργασία.

Μπορείτε να ερευνήσετε τους τρόπους επέκτασης και βελτίωσης των θεμάτων σας στη Δημιουργία και επεξεργασία θεμάτων με το Copilot.

Χρήση γενετικής ενορχήστρωσης

Ένα εκπρόσωπος ρυθμισμένο να χρησιμοποιεί γενετική ενορχήστρωση επιλέγει αυτόματα θέματα, ενέργειες και πηγές γνώσης για να ανταποκριθεί στο χρήστη. Αντί να βασίζεται σε φράσεις ενεργοποίησης για κάθε θέμα ή να καλεί ενέργειες χειροκίνητα μέσα από ένα θέμα, το εκπρόσωπος μπορεί να χρησιμοποιήσει τη δική του λογική για να επιλέξει τις πιο κατάλληλες ενέργειες κατά το χρόνο εκτέλεσης.

Σημείωμα

Η παραγωγική ενορχήστρωση είναι μια δυνατότητα προεπισκόπησης. Οι δυνατότητες προεπισκόπησης δεν προορίζονται για χρήση παραγωγής και ενδέχεται να έχουν περιορισμένη λειτουργικότητα. Αυτές οι δυνατότητες είναι διαθέσιμες πριν από μια επίσημη κυκλοφορία έτσι ώστε οι πελάτες να έχουν πρόσβαση από νωρίς και να κάνουν σχόλια.

1. Ενεργοποίηση γενετικής ενορχήστρωσης: επιλέξτε το κουμπί «Ρυθμίσεις » και μετά το «Generative AI». Επιλέξτε Generative. (Η προεπιλεγμένη τιμή είναι Κλασική.)

   

2. Επιλέξτε Αποθήκευση.

3. Επιλέξτε το επιθυμητό επίπεδο αυστηρότητας για τον έλεγχο του περιεχομένου και, στη συνέχεια, επιλέξτε ξανά Αποθήκευση.

4. Κλείστε τη σελίδα Ρυθμίσεις και επιλέξτε την καρτέλα Ενέργειες.

5. Δημιουργία ενέργειας: επιλέξτε Προσθήκη ενέργειας. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην ενότητα Χρήση ενεργειών με προσαρμοσμένους πράκτορες (έκδοση προεπισκόπησης) για να προσθέσετε έναν ιστότοπο καιρού.

   

Όταν προσθέτετε αυτήν την ενέργεια και ενεργοποιείτε τη γενετική ενορχήστρωση, το εκπρόσωπος έχει πρόσβαση σε ζωντανές πληροφορίες, καθώς και σε συγκεκριμένα θέματα, συγκεκριμένες πηγές γνώσης και γενικές γνώσεις AI.

Για να δείτε την ενέργεια του εκπρόσωπος καθώς απαντά στις ερωτήσεις σας, επιλέξτε το εικονίδιο Χάρτης δραστηριότητας στο παράθυρο δοκιμής και ενεργοποιήστε το. Στο Χάρτης δραστηριότητας, επιλέξτε το εικονίδιο Παρακολούθηση μεταξύ θεμάτων και ενεργοποιήστε το.

Για παράδειγμα, ρωτήστε το εκπρόσωπος Ποιος είναι ο καιρός στο Μόντρεαλ στο Φαρενάιτ; Το εκπρόσωπος χρησιμοποιεί την ενέργεια που δημιουργήσατε για να βρείτε την απάντηση.

Προσθέστε χαρακτηριστικά για να αναπτύξετε περαιτέρω το εκπρόσωπος σας

Μπορείτε να βελτιώσετε το εκπρόσωπος σας για να το κάνετε μοναδικό και ευχάριστο. Δοκιμάστε να προσθέσετε εικόνες και βίντεο κλιπ, προσαρμοστικές κάρτες, οντότητες και μεταβλητές εκφράσεις.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Βασικές έννοιες - Βελτιωμένη σύνταξη του εκπρόσωπος ή συνεχίστε το ταξίδι δημιουργίας πρακτόρων εξερευνώντας την Microsoft Copilot Studio υπόλοιπη τεκμηρίωση.