Οδηγός γρήγορης εκκίνησης για κατασκευή παραγόντων με παραγωγικό AI

Είναι ακόμα πιο απλό να δημιουργήσετε έναν παράγοντα χρησιμοποιώντας δυνατότητες με υποστήριξη AI στο Microsoft Copilot Studio. Ανεξάρτητα από το εάν είστε νέος στην AI συνομιλίας ή έμπειρος προγραμματιστής, η πλατφόρμα πληροφοριών μας βρίσκεται μαζί με εσάς και την ομάδα σας σε όλη αυτήν τη διαδρομή.

Αυτή η γρήγορη εκκίνηση σάς βοηθά να ξεκινήσετε γρήγορα για να δημιουργήσετε έναν παράγοντα με δυνατότητες παραγωγικού AI. Για μια σύνοψη των διαθέσιμων δυνατοτήτων, ανατρέξτε στην επισκόπηση της σύνταξης παράγοντα με βάση το AI.

Προαπαιτούμενα

• Ένας λογαριασμός για το Copilot Studio. Εάν δεν έχετε λογαριασμό, ανατρέξτε στον εισαγωγικό ιστότοπο Microsoft Copilot Studio και επιλέξτε Δοκιμάστε δωρεάν.

  Σημείωμα

  Οι προσωπικοί λογαριασμοί Microsoft δεν υποστηρίζονται. Χρησιμοποιήστε έναν λογαριασμό εργασίας.

• Τα προγράμματα περιήγησης που υποστηρίζονται είναι τα Microsoft Edge, Chrome και Firefox.

• Χρησιμοποιήστε την πιο πρόσφατη έκδοση του Copilot Studio.

• Ο παράγοντας σας πρέπει να δημιουργηθεί στην περιοχή Η.Π.Α. Προβάλετε τη λίστα της υποστήριξης γλώσσας παράγοντα που βασίζεται σε συνομιλία.

• Η παραγωγική AI ενδέχεται να υπόκειται σε όρια χρήσης ή περιορισμούς χωρητικότητας.

Πώς λειτουργούν οι συνομιλίες των παραγόντων

Το Copilot Studio χρησιμοποιεί προσαρμοσμένο μοντέλο NLU και δυνατότητες AI για να κατανοήσει τι πληκτρολογεί ο χρήστης και, στη συνέχεια, απαντάει με το καλύτερο θέμα παράγοντα. Ένα θέμα εκπρόσωπου είναι ένα τμήμα μιας συνομιλίας μεταξύ ενός χρήστη και του εκπρόσωπου. Τα θέματα συνδέονται μεταξύ τους για να σχηματίσουν κόμβους. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Χρήση θεμάτων για το σχεδιασμό μιας συνομιλίας παράγοντα.

Για παράδειγμα, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν παράγοντα για τους πελάτες σας, ώστε να κάνουν συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με την επιχείρησή σας. Τα έξοδα υποστήριξής σας μειώνονται με την εκτροπή των κλήσεων υποστήριξης. Στον παράγοντα, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα θέμα σχετικά με τις ώρες λειτουργίας του καταστήματός σας και να ονομάσετε το θέμα Ώρες λειτουργίας καταστήματος.

Όταν ένας πελάτης ρωτά μια ερώτηση, όπως "Πότε ανοίγετε;" ή "Ποιες είναι οι ώρες ανοίγματός σας;", ο παράγοντας χρησιμοποιεί την κατανόηση της φυσικής γλώσσας (NLU) για να κατανοήσει την πρόθεση πίσω από την ερώτηση. Ο παράγοντας ταιριάζει την πρόθεση με το καλύτερο θέμα, το θέμα Ώρες λειτουργίας καταστήματος.

Ο παράγοντας παρακολουθεί τη ροή συνομιλίας, η οποία είναι μια ομάδα συνδεδεμένων κόμβων, που ορίζετε στο θέμα Ώρες λειτουργίας καταστήματος. Αυτές οι ερωτήσεις χρησιμοποιούν επιχειρήματα if/else ή λογικές πύλες, για να καθορίσουν ποιο κατάστημα θέλει ο πελάτης. Η τελική έξοδος του θέματος δείχνει τις ώρες και τα στοιχεία επικοινωνίας για την τοποθεσία αυτού του καταστήματος.

Ωστόσο, δεν μπορείτε να προβλέψετε όλα τα είδη των ερωτήσεων που κάνουν οι πελάτες σας. Για να το μετριάσει αυτό το πρόβλημα, το Copilot Studio ενσωματώνει ισχυρές νέες δυνατότητες με υποστήριξη AI που χρησιμοποιούν τις πιο πρόσφατες εξελίξεις στα μοντέλα NLU. Όταν ο παράγοντας σας είναι συνδεδεμένος σε μια δημόσια ιστοσελίδα ή μια ιστοσελίδα με ευρετήριο στο Bing, ο παράγοντας δημιουργεί αυτόματα αποκρίσεις. Αυτές οι αποκρίσεις είναι διαλογικές, καθημερινή γλώσσα και δεν εξαρτώνται από τον δημιουργό παράγοντα για τη δημιουργία θεμάτων για κάθε ενδεχόμενο.

Επίσης, όταν είναι ενεργοποιημένες οι γενικές γνώσεις του AI, ο παράγοντας σας μπορεί να έχει πρόσβαση σε πληροφορίες που δεν βρίσκονται στον ιστότοπό του ή σε άλλες πηγές γνώσης.

Ο παράγοντας σας χρησιμοποιεί AI με την υποστήριξη του μοντέλου Azure OpenAI GPT, το οποίο χρησιμοποιείται επίσης στο Bing, για τη δημιουργία θεμάτων παράγοντα από μια απλή περιγραφή των αναγκών σας. Ομοίως, μπορείτε να τροποποιήσετε και να ενημερώσετε οποιοδήποτε θέμα στον εκπρόσωπό σας περιγράφοντας τις αλλαγές που θέλετε να κάνετε.

Είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε; Το πρώτο βήμα είναι να δημιουργήσετε τον παράγοντά σας.

Δημιουργήστε έναν παράγοντα με άμεσες γνώσεις

Για οποιοδήποτε μήνυμα που αποστέλλεται από το χρήστη και δεν μπορεί να αντιστοιχιστεί με ένα υπάρχον θέμα, ο παράγοντας σας μπορεί να αναζητήσει μια απάντηση σε έναν ιστότοπο εφεδρείας ή σε άλλη πηγή γνώσης. Ο παράγοντας μετατρέπει την απάντηση σε ένα απλό μήνυμα που στέλνει στον χρήστη.

1. Μετάβαση στην αρχική σελίδα του Copilot Studio.

2. Δημιουργία παράγοντα. Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να δημιουργήσετε έναν παράγοντα, αλλά, για αυτήν τη γρήγορη εκκίνηση, μπορείτε να ανοίξετε τη σελίδα Παράγοντες, να επιλέξετε + Νέος παράγοντας και, στη συνέχεια, να επιλέξετε Παράλειψη για ρύθμιση παραμέτρων.

   

3. Στη σελίδα ρύθμισης παραμέτρων, εισαγάγετε ένα όνομα για τον παράγοντα ή αποδεχτείτε την προεπιλεγμένη τιμή, Παράγοντας ή Παράγοντεςn. Προαιρετικά προσθέστε περιγραφή.

4. Στην ενότητα Γνώση επιλέξτε Προσθήκη γνώσεων και στη συνέχεια, Δημόσιες τοποθεσίες Web.

5. Στην επιλογή Προσθήκη δημοσίων τοποθεσιών Web, καταχωρήστε τη διεύθυνση URL μιας δημόσιας τοποθεσίας Web ή τοποθεσίας web που έχει προστεθεί στο ευρετήριο του Bing. Αυτός ο ιστότοπος είναι όπου ο παράγοντας μπορεί να αναζητήσει απαντήσεις εάν δεν μπορεί να βρει το σωστό θέμα για μια ερώτηση χρήστη. Επιλέξτε Προσθήκη για να αποθηκεύσετε τη διεύθυνση URL και επιλέξτε Προσθήκη ξανά για έξοδο από το παράθυρο.

   Φιλοδώρημα

   Οποιαδήποτε διεύθυνση URL με κείμενο λειτουργεί, για παράδειγμα https://www.microsoft.com/en-us/store/.

   Για να προσθέσετε μια διεύθυνση URL ή άλλες προελεύσεις γνώσεων μετά τη δημιουργία μιας τοποθεσίας Web, μεταβείτε στη σελίδα Γνώσεις.

   

6. Επιλέξτε Δημιουργία για να ολοκληρώσετε τη δημιουργία του παράγοντα σας.

   Το Copilot Studio εμφανίζει μια επισκόπηση του παράγοντα που δημιουργήσατε, με ιδέες για το τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια.

   Σημειώστε την ενότητα Γνώσεις, η οποία εμφανίζει την τοποθεσία Web που προσθέσατε. Περιλαμβάνει επίσης την επιλογή Επιτρέψτε στο AI να χρησιμοποιεί τις δικές του γενικές γνώσεις, ενεργοποιημένες από προεπιλογή, οι οποίες επιτρέπουν στον παράγοντα να απαντά σε ερωτήσεις εκτός των συγκεκριμένων πηγών γνώσης.

   

Δοκιμάστε τον παράγοντά σας για γνώσεις

Ο εκπρόσωπός σας είναι πλέον έτοιμος να απαντήσει σε ερωτήσεις με βάση τις πηγές γνώσης του. Χρησιμοποιήστε το τμήμα παραθύρου Δοκιμή για δοκιμή:

1. Επιλέξτε το κουμπί Δοκιμή στην επάνω δεξιά πλευρά της σελίδας Copilot Studio.

2. Για να δείτε την υποκείμενη ενέργεια του παράγοντα ενώ απαντά στις ερωτήσεις σας, επιλέξτε ... στο παράθυρο Δοκιμή και επιλέξτε Παρακολούθηση εναλλαγής θεμάτων.

   

3. Στην προτροπή Κάντε μια ερώτηση, κάντε στον παράγοντα μια ερώτηση σχετικά με την τοποθεσία web. Για παράδειγμα, πληκτρολογήστε Ποια είναι η πολιτική επιστροφής σας; ή Δίνετε εκπτώσεις σε στρατιωτικούς;

   Ο εκπρόσωπος ανακτά πληροφορίες από τον ιστότοπο και επιστρέφει μια απάντηση. Η απόκριση παρέχει μία ή περισσότερες συνδέσεις στις οποίες εντοπίστηκαν οι εν λόγω πληροφορίες.

   Στον καμβά σύνταξης, μπορείτε να δείτε τη ροή συνομιλίας και τους κόμβους που χρησιμοποίησε ο παράγοντας για να απαντήσει στην ερώτησή σας. Σε αυτήν την περίπτωση, ο παράγοντας χρησιμοποίησε το θέμα του συστήματος Ενίσχυση Συνομιλίας για να βρει τις πληροφορίες και να απαντήσει στην ερώτησή σας.

4. Τώρα κάντε μια γενική ερώτηση, για παράδειγμα Γιατί είναι μπλε ο ουρανός; ή ακόμα και μια ανούσια ερώτηση όπως Τι χρώμα έχει ο ουρανός στον κόσμο σας; Εάν είναι ενεργοποιημένη η επιλογή Επιτρέπεται η γενική γνώση του AI, ο παράγοντας μπορεί να απαντήσει σε ερωτήσεις όπως αυτές.

   Μπορεί να χρειαστούν μερικά λεπτά για να καταστεί διαθέσιμη η γενική γνώση AI. Αν δεν λάβετε απάντηση αμέσως, προσπαθήστε ξανά.

   

   Για απαντήσεις σε γενικές γνώσεις AI, ο εκπρόσωπος υπενθυμίζει στους χρήστες ότι οι πληροφορίες ενδεχομένως να μην είναι ακριβείς.

Εάν ο εκπρόσωπος δεν μπορεί να βρει μια απάντηση, σας ζητά να αλλάξετε την ερώτηση. Μετά από δύο προτροπές, αν δεν μπορεί ακόμη να βρει την πρόθεσή σας, κλιμακώνεται σε έναν εκπρόσωπο ζωντανής υποστήριξης μέσω του θέματος συστήματος Κλιμάκωση.

Παρατηρείτε ότι ακόμα και οι γενικές γνώσεις έχουν τα όριά τους. Μολονότι ο παράγοντας μπορεί να απαντήσει σε πολλές ερωτήσεις, δεν έχει πρόσβαση σε πληροφορίες πραγματικού χρόνου, όπως ειδήσεις ή μετεωρολογικές αναφορές. Μπορείτε να προσθέσετε αυτήν τη δυνατότητα χρησιμοποιώντας τη παραγωγική ορχήστρωση αργότερα σε αυτόν τον σύντομο οδηγό.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Παραγωγικές απαντήσεις και Γενικές γνώσεις AI. Επίσης, μπορείτε να βρείτε οδηγίες για την ενεργοποίηση του παραγωγικού ΑΙ σε παράγοντες που έχετε ήδη δημιουργήσει.

Σημείωμα

Αφού δοκιμάσετε τον παράγοντά σας, επιλέξτε το εικονίδιο επαναφοράς στο επάνω μέρος του παραθύρου Δοκιμή παράγοντα για να διαγράψετε τις προηγούμενες συνομιλίες. Η επαναφορά διευκολύνει να ακολουθήσετε τη ροή του τρέχοντος θέματος χωρίς σύγχυση με προηγούμενες συνομιλίες.

Μπορείτε να επιστρέψετε στον καμβά σύνταξης οποιαδήποτε στιγμή για να αναθεωρήσετε τη διαδρομή συνομιλίας του. Το παράθυρο Δοκιμή παράγοντα ανανεώνεται αυτόματα όταν επιλέγετε Αποθήκευση μετά την επεξεργασία των θεμάτων σας.

Εάν οι κωδικοί σφάλματος εμφανίζονται στο δοκιμαστικό τμήμα παραθύρου, ανατρέξτε στην περιοχή Κατανόηση των κωδικών σφαλμάτων.

Αυτόματη δημιουργία νέου θέματος

Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα νέο θέμα περιγράφοντας τι θέλετε να κάνει το θέμα. Το Copilot Studio χρησιμοποιεί την περιγραφή σας για να δημιουργήσει ένα θέμα με αποκρίσεις συνομιλίας και πολλαπλούς τύπους κόμβων.

1. Με τον παράγοντά σας ανοιχτό στη σελίδα Θέματα, επιλέξτε Προσθήκη θέματος>Δημιουργία από περιγραφή με το Copilot.

   Σημείωμα

   Εάν δεν βλέπετε τη Δημιουργία από περιγραφή, κάντε τα εξής για να την ενεργοποιήσετε:

   1. Στην επάνω γραμμή μενού, επιλέξτε το εικονίδιο Ρυθμίσεις και μετά Γενικές ρυθμίσεις.
   2. Ενεργοποιήστε τη Δημιουργία και την επανάληψη στα θέματά σας περιγράφοντας αυτό που θέλετε.

2. Στο παράθυρο που εμφανίζεται, πληκτρολογήστε ένα όνομα στο πεδίο Όνομα του θέματός σας.

3. Στο πεδίο Δημιουργήστε ένα θέμα στο..., περιγράψτε το θέμα σας σε απλά αγγλικά. Δείτε τα παραδείγματα για να κατανοήσετε τη δομή μιας περιγραφής και επιλέξτε Προβολή περισσότερων παραδειγμάτων για περισσότερες ιδέες.

   

4. Επιλέξτε το στοιχείο Δημιουργία και, στη συνέχεια, επιλέξτε Αποθήκευση.

Αφού δημιουργήσετε το θέμα σας, μπορείτε να το δοκιμάσετε. Στο τμήμα παραθύρου Δοκιμή, κάντε μια ερώτηση που να συμφωνεί με το σκοπό του θέματος που δημιουργήσατε. Για παράδειγμα, εάν δημιουργήσατε ένα θέμα σχετικά με τις ευκαιρίες εργασίας, καταχωρίστε Αναζητώ εργασία.

Μπορείτε να ερευνήσετε τους τρόπους επέκτασης και βελτίωσης των θεμάτων σας στη Δημιουργία και επεξεργασία θεμάτων με το Copilot.

Χρήση παραγωγικής ενορχήστρωσης

Ένας παράγοντας που έχει διαμορφωθεί για να χρησιμοποιεί παραγωγική ενορχήστρωση επιλέγει αυτόματα θέματα, ενέργειες και πηγές γνώσης για να ανταποκριθεί στον χρήστη. Αντί να βασιστείτε σε φράες ενεργοποίησης για κάθε θέμα ή να καλείτε ενέργειες με μη αυτόματο τρόπο μέσα από ένα θέμα, ο εκπρόσωπος μπορεί να χρησιμοποιήσει τη δική του λογική για να επιλέξει τις πιο κατάλληλες ενέργειες κατά το χρόνο εκτέλεσης.

Σημείωμα

Η παραγωγική ενορχήστρωση είναι μια δυνατότητα προεπισκόπησης. Οι δυνατότητες προεπισκόπησης δεν προορίζονται για χρήση παραγωγής και ενδέχεται να έχουν περιορισμένη λειτουργικότητα. Αυτές οι δυνατότητες είναι διαθέσιμες πριν από μια επίσημη κυκλοφορία έτσι ώστε οι πελάτες να έχουν πρόσβαση από νωρίς και να κάνουν σχόλια.

1. Ενεργοποιήστε την παραγωγική ενορχήστρωση: επιλέξτε το κουμπί Ρυθμίσεις και στη συνέχεια Παραγωγικό AI. Επιλέξτε Παραγωγικό. (Η προεπιλεγμένη τιμή είναι Κλασική.)

   

2. Επιλέξτε Αποθήκευση.

3. Επιλέξτε το επιθυμητό επίπεδο αυστηρότητας για τον έλεγχο του περιεχομένου και, στη συνέχεια, επιλέξτε ξανά Αποθήκευση.

4. Κλείστε τη σελίδα Ρυθμίσεις και επιλέξτε την καρτέλα Ενέργειες.

5. Δημιουργήστε μια ενέργεια: επιλέξτε Δημιουργία ενέργειας. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην περιοχή Χρήση ενεργειών με προσαρμοσμένους παράγοντες (έκδοση προεπισκόπησης) για να προσθέσετε μια τοποθεσία web καιρού.

   

Όταν προσθέτετε αυτήν την ενέργεια και ενεργοποιείτε τη παραγωγική ορχήστρωση, ο παράγοντας έχει πρόσβαση σε ζωντανές πληροφορίες, καθώς και σε συγκεκριμένα θέματα, συγκεκριμένες προελεύσεις γνώσεων και γενικές γνώσεις AI.

Για να δείτε τη δράση του παράγοντα καθώς απαντά στις ερωτήσεις σας, επιλέξτε το εικονίδιο Χάρτη δραστηριοτήτων στο παράθυρο δοκιμής και ενεργοποιήστε το. Στο χάρτη δραστηριοτήτων, επιλέξτε το εικονίδιο Παρακολούθηση μεταξύ θεμάτων και ενεργοποιήστε το.

Για παράδειγμα, ρωτήστε τον παράγοντα Ποιος είναι ο καιρός στο Μόντρεαλ σε Fahrenheit; Ο παράγοντας χρησιμοποιεί την ενέργεια που δημιουργήσατε για να βρει την απάντηση.

Προσθήκη δυνατοτήτων για περαιτέρω ανάπτυξη του εκπρόσωπου σας

Μπορείτε να βελτιώσετε τον παράγοντα ώστε να είναι μοναδικός και απολαυστικός. Δοκιμάστε να προσθέσετε εικόνες και βίντεο κλιπ, προσαρμοστικές κάρτες, οντότητες και μεταβλητές εκφράσεις.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Βασικές έννοιες - Ενισχυμένη συγγραφή παράγοντα ή συνεχίστε το ταξίδι σας στη δημιουργία παράγοντα εξερευνώντας την υπόλοιπη τεκμηρίωση Microsoft Copilot Studio.