SolarWinds Service Desk

Αυτή η σύνδεση σάς επιτρέπει να εισάγετε περιστατικά επαυξητικής εισαγωγής και διαφορετικές εγγραφές πόρων, από το SolarWinds Service Desk (SWSD) έως το Microsoft Power BI. Η εισαγωγή παρέχει ανεπεξέργαστα δεδομένα για τα θέματα που σχετίζονται περισσότερο με τον οργανισμό σας. Στη συνέχεια, μπορείτε να εξετάσετε και να αναλύσετε τα δεδομένα προβολών τους σε διάφορες μορφές, όπως πίνακες, γραφήματα και γραφήματα.

Σημείωμα

Το παρακάτω άρθρο σύνδεσης παρέχεται από την SolarWinds, κάτοχο αυτού του προγράμματος σύνδεσης και μέλος του προγράμματος πιστοποίησης του Microsoft Power Query Connector. Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με το περιεχόμενο αυτού του άρθρου ή θέλετε να ζητήσετε αλλαγές σε αυτό, επισκεφθείτε την τοποθεσία web τεκμηρίωσης του SolarWinds Service Desk - Power BI Connector .

Σύνοψη

Στοιχείο	Περιγραφή
Κατάσταση κυκλοφορίας	Γενική διαθεσιμότητα
Προϊόντα	Power BI (Σημασιολογικά μοντέλα) Power BI (Ροές δεδομένων) Fabric (Dataflow Gen2)
Υποστηριζόμενοι τύποι ελέγχου ταυτότητας	SolarWinds Service Desk JSON Web Token (JWT)

Προαπαιτούμενα στοιχεία

Για να μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε αυτή τη σύνδεση για να λάβετε δεδομένα solarWinds Service Desk, πρέπει να έχετε έναν χρήστη SolarWinds Service Desk που έχει ρυθμίσει τον έλεγχο ταυτότητας διακριτικού για ενοποίηση API.

Υποστηριζόμενες δυνατότητες

• Εισαγωγή

Σύνδεση στο SolarWinds Service Desk

Οι παρακάτω οδηγίες περιέχουν ειδικά βήματα για τους πελάτες που χρησιμοποίησαν προηγουμένως τη σύνδεση BETA SWSD Power BI για τη δημιουργία αναφορών και θέλουν να συνδέσουν αυτές τις αναφορές με τη νέα έτοιμες έκδοση.

1. Στο Power BI Desktop, επιλέξτε Λήψη δεδομένων από την αρχική σελίδα. Επιλέξτε SolarWinds Service Desk και, στη συνέχεια, επιλέξτε Σύνδεση.

   

2. Εισέλθετε με το διακριτικό Web JSON που δημιουργήσατε όπως περιγράφεται στα προαπαιτούμενα και, στη συνέχεια, επιλέξτε Σύνδεση για να επαληθεύσετε την πρόσβασή σας στο SWSD.

   

3. Στο παράθυρο διαλόγου Περιήγηση, επιλέξτε τους πίνακες που θέλετε να εισαγάγετε. Στη συνέχεια, επιλέξτε Φόρτωση.

   

4. Αφού ολοκληρώσετε τα προηγούμενα βήματα, θα πρέπει να δείτε τα μοντέλα που έχετε επιλέξει να φορτώνονται στην περιοχή Προβολή δεδομένων. Οι εγγραφές που μόλις εισαγάγατε δημιουργήθηκαν στο SWSD κατά τη διάρκεια του τελευταίου μήνα.

Επιπλέον βήματα για τους προηγούμενους χρήστες της σύνδεσης BETA

Εάν είχατε χρησιμοποιήσει προηγουμένως τη σύνδεση POWER BI BETA SWSD για να δημιουργήσετε αναφορές και έχετε ήδη στοιχεία ονόματος μοντέλου και αναφορές που βασίζονται σε αυτή και θέλετε να συνδέσετε αυτές τις αναφορές με τη νέα έτοιμες έκδοση, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Μεταβείτε στο μοντέλο Περιστατικά και κάντε δεξί κλικ στην επιλογή Επεξεργασία ερωτήματος. Ανοίγει ένα πρόγραμμα επεξεργασίας Power Query.

   

2. Επιλέξτε το ερώτημα Περιστατικά και ανοίξτε το προηγμένο πρόγραμμα επεξεργασίας.

   

   Θα πρέπει να δείτε τις ακόλουθες γραμμές:

       Source = SolarWindsServiceDesk.Contents(),
       Incidents1 = Source{[Name="Incidents"]}[Data] 
   

3. Αντικαταστήστε αυτές τις γραμμές με τις ακόλουθες γραμμές:

       Source = SolarWindsServiceDesk.ContentsV110(null, null),
       #"All Objects" = Source{[Name="All Objects"]}[Data], 
       Incidents1 = #"All Objects"{[Name="Incidents"]}[Data] `
   

4. Επιλέξτε Τέλος.

5. Επιλέξτε Κλείσιμο και εφαρμογή.

Οι αναφορές εμφανίζουν δεδομένα από τον τελευταίο μήνα αντί για τα δύο τελευταία έτη. Στο εξής, αυτές οι αναφορές συνδέονται με τη νέα σύνδεση SWSD Power BI.

Ρύθμιση επαυξητικής ανανέωσης

Η επαυξητική ανανέωση εξοικονομεί χρόνο λήψης μετά την εκτέλεση της αρχικής λήψης. Για να ρυθμίσετε την επαυξητική ανανέωση, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Στη γραμμή μενού Αρχική , επιλέξτε Μετασχηματισμός δεδομένων. Ανοίγει ένα πρόγραμμα επεξεργασίας Power Query.

2. Ανοίξτε τη Διαχείριση παραμέτρων>Δημιουργήστε παραμέτρους. Δημιουργήστε δύο νέες παραμέτρους ημερομηνίας/ώρας με την ονομασία RangeEnd και RangeStart, με έναν μήνα να έχει οριστεί ως το εύρος μεταξύ τους. Αυτές οι νέες παράμετροι μειώνουν τον χρόνο λήψης. Για οδηγίες, μεταβείτε στις παραμέτρους δημιουργίας.

   

3. Για κάθε ερώτημα που θέλετε να ορίσετε με επαυξητική ανανέωση, ανοίξτε το προηγμένο πρόγραμμα επεξεργασίας.

   Εμφανίζεται η ακόλουθη γραμμή:

       Source = SolarWindsServiceDesk.ContentsV110(null, null),
   

4. Αντικαταστήστε τη γραμμή με τον ακόλουθο κώδικα:

       Source = SolarWindsServiceDesk.ContentsV110(RangeStart, RangeEnd),
   

5. Επιλέξτε Τέλος.

6. Επιλέξτε Κλείσιμο και εφαρμογή.

7. Μεταβείτε στην Προβολή δεδομένων.

8. Για κάθε μοντέλο που κάνετε λήψη, ορίστε την πολιτική για επαυξητική ανανέωση και δεδομένα σε πραγματικό χρόνο, όπως φαίνεται στην παρακάτω εικόνα.

   

   a. Ορίστε την επιλογή αρχειοθέτησης δεδομένων ώστε να ικανοποιεί τις ανάγκες αναφοράς σας. Εισαγάγετε έναν αριθμό στο πρώτο πεδίο και χρησιμοποιήστε την αναπτυσσόμενη λίστα για να επιλέξετε ένα χρονικό πλαίσιο.

   β. Επαυξητική ανανέωση δεδομένων που ξεκινούν 1 ημέρες πριν από την ημερομηνία ανανέωσης. Ανατρέξτε στο θέμα Ορισμός πολιτικής για οδηγίες.

   

Δημοσίευση αναφορών

Όλοι οι πελάτες που δημοσιεύουν στην υπηρεσία Power BI (cloud) πρέπει να εκτελέσουν τα ακόλουθα βήματα. Αυτά τα βήματα ισχύουν τόσο για τους εκδότες για πρώτη φορά όσο και για εκείνους που έχουν δημοσιεύσει στο παρελθόν.

1. Δημοσιεύστε την αναφορά στον χώρο εργασίας της υπηρεσίας Power BI, με βάση την έτοιμες προς χρήση σύνδεση.

2. Δημιουργήστε ρυθμίσεις για κάθε δημοσιευμένο μοντέλο σημασιολογίας στην υπηρεσία Power BI.

   

3. Για κάθε σημασιολογικό μοντέλο, ανοίξτε την ενότητα Διαπιστευτήρια προέλευσης δεδομένων και επεξεργαστείτε τα διαπιστευτήρια με το κλειδί και το διακριτικό που χρησιμοποιήσατε όταν κάνατε τη σύνδεση με τη σύνδεση στο Power BI desktop.

   

Οι αναφορές σας σε υπολογιστές και cloud είναι τώρα συνδεδεμένες και χρησιμοποιούν τη νέα έκδοση της σύνδεσης SolarWinds Service Desk.

Μπορείτε να ανανεώσετε κάθε σημασιολογικό μοντέλο για πρώτη φορά. Η ανανέωση κάνει λήψη των αρχειοθετημένων δεδομένων που ορίσατε στην πολιτική επαυξητικής ανανέωσης (εγγραφές πριν από δύο έτη).

Η SolarWinds προτείνει τη ρύθμιση της πρώτης μεγάλης λήψης με προγραμματισμένη ανανέωση. Προαιρετικά, μπορείτε να την εκτελέσετε με μη αυτόματο τρόπο, επιλέγοντας Ανανέωση του σημασιολογικού μοντέλου.

Για οδηγίες σχετικά με τη ρύθμιση παραμέτρων μιας προγραμματισμένης ανανέωσης, μεταβείτε στην προγραμματισμένη ανανέωση.

Μετά την πρώτη ανανέωση, οι μελλοντικές ανανεώσεις είναι πολύ πιο γρήγορες και κάντε λήψη μόνο των νέων εγγραφών από το SWSD.

Περιορισμοί και ζητήματα

Οι χρήστες θα πρέπει να γνωρίζουν τους ακόλουθους περιορισμούς και προβλήματα που σχετίζονται με την πρόσβαση στο SolarWinds Service Desk:

• Δεν υπάρχει όριο στον αριθμό χρηστών που μπορούν να αντλούν δεδομένα. Ωστόσο, εάν δεν χρησιμοποιούν επαυξητική ανανέωση και προσπαθήσουν να εισαγάγουν δεδομένα από μια περιοχή μεγαλύτερη του ενός έτους, κάθε χρήστης μπορεί να ανανεώνει μόνο μία φορά κάθε 24 ώρες.

• Τα πεδία που εισάγονται είναι περιορισμένα. Για περισσότερα πεδία, υποβάλετε μια αίτηση δυνατότητας στο THWACK. Για σχόλια ή υποστήριξη, επικοινωνήστε με την υποστήριξη της SolarWinds.

Σφάλμα διαπιστευτηρίων στο πρόγραμμα περιήγησης

Εάν παρουσιαστεί σφάλμα διαπιστευτηρίων στην περιήγηση, καταργήστε τις πρόσφατες ρυθμίσεις προέλευσης δεδομένων.

1. Στο Power BI Desktop, επιλέξτε Αρχείο>Ρυθμίσεις προέλευσης δεδομένων.

   

2. Επιλέξτε την προέλευση δεδομένων SWSD και, στη συνέχεια, επιλέξτε Απαλοιφή δικαιωμάτων.

3. Δημιουργήστε ξανά τη σύνδεση με το πρόγραμμα περιήγησης.