Προβολή γνωστών ζητημάτων
Η αξιοπιστία και η διαφάνεια των πελατών είναι σημαντικά για εμάς. Τώρα μπορείτε να προβάλετε υπάρχοντα ζητήματα προϊόντων ή γνωστά ζητήματα, για τα οποία έχει εντοπιστεί ή βρίσκεται σε εξέλιξη μια επιδιόρθωση. Επίσης, παρέχεται λύση και αναμενόμενος χρόνος για την επιδιόρθωση του προβλήματος, όταν θα είναι διαθέσιμος.
Προβολή γνωστών ζητημάτων
Συνδεθείτε στο κέντρο διαχείρισης του Power Platform.
Επιλέξτε Βοήθεια + υποστήριξη στο τμήμα παραθύρου περιήγησης.
Επιλέξτε την καρτέλα Γνωστά προβλήματα .
Περιορίστε την αναζήτηση για ένα γνωστό ζήτημα χρησιμοποιώντας τα διαθέσιμα φίλτρα και την αναζήτηση.
Κατηγορία Προϊόντος: Επιλέξτε ένα ή περισσότερα προϊόντα. Από προεπιλογή, επιλέγονται όλα τα προϊόντα με γνωστό ζήτημα.
Κατάσταση: Επιλέξτε την κατάσταση των γνωστών ζητημάτων που θέλετε να προβάλετε.
- Όλα: Παρατίθενται όλα τα γνωστά ζητήματα.
- Ενεργό: Παρατίθενται γνωστά ζητήματα στα οποία εργάζεστε αυτήν τη στιγμή.
- Επιλύθηκε: Παρατίθενται γνωστά ζητήματα που έχουν διορθωθεί, αλλά δεν έχουν αναπτυχθεί απαραίτητα.
Αναζήτηση: Εισαγάγετε λέξεις-κλειδιά για να βρείτε το γνωστό πρόβλημα που αναζητάτε.
Επιλέξτε τον τίτλο ενός γνωστού προβλήματος για να προβάλετε λεπτομέρειες, συμπεριλαμβανομένης της περιγραφής του προβλήματος και μιας λύσης, εάν είναι διαθέσιμη.
Φιλοδώρημα
Προσθέστε σελιδοδείκτη για τη διεύθυνση URL της σελίδας γνωστού προβλήματος, ώστε να μπορείτε εύκολα να έρθετε πίσω για να δείτε ενημερώσεις.
Προβολή γνωστών ζητημάτων κατά τη δημιουργία μιας αίτησης υποστήριξης
Όταν δημιουργείτε μια αίτηση υποστήριξης, εάν ένα γνωστό πρόβλημα ισχύει για το ερώτημα αναζήτησης, εμφανίζεται στο επάνω μέρος της καρτέλας Λύσεις.
Επιλέξτε τον τίτλο του γνωστού ζητήματος για να προβάλετε λεπτομέρειες.
Εάν οι πληροφορίες επιλύουν το ερώτημά σας, κάντε κλικ στο κουμπί Ναι για να κλείσετε την αίτηση υποστήριξης. Για να δείτε περισσότερες λύσεις, επιλέξτε Όχι, χρειάζομαι ακόμα βοήθεια.
Συνήθεις ερωτήσεις
Γιατί βλέπω γνωστά ζητήματα για προϊόντα Power Automate και Power Apps μόνο;
Η δυνατότητα προβολής γνωστών ζητημάτων είναι αυτή τη στιγμή σε έκδοση προεπισκόπησης και είναι διαθέσιμη μόνο για περιορισμένες δυνατότητες εντός των προϊόντων Power Automate και Power Apps.
Πρέπει να δημιουργήσω μια αίτηση υποστήριξης εάν το πρόβλημα που παρατίθεται στην περιοχή γνωστά ζητήματα;
Όχι, μια επιδιόρθωση βρίσκεται σε εξέλιξη και θα γίνει κοινή χρήση μιας ενημέρωσης στη σελίδα λεπτομερειών γνωστού προβλήματος μόλις είναι διαθέσιμη. Η Κατάσταση θα ενημερωθεί επίσης ώστε να αντικατοπτρίζει την πρόοδο.
Τι σημαίνει η Κατάσταση ενός γνωστού προβλήματος (Ενεργή/Επιλύθηκε);
Η κατάσταση σημαίνει την πρόοδο του ζητήματος. Τα προβλήματα με τα οποία εργάζεστε βρίσκονται στην κατάσταση Ενεργή, ενώ τα προβλήματα που έχουν επιλυθεί, αλλά όχι απαραίτητα έχουν αναπτυχθεί, βρίσκονται στην κατάσταση Επιλύθηκε.
Ενώ Microsoft λειτουργεί σε μια επιδιόρθωση, υπάρχει κάποια ενδιάμεση λύση;
Όταν είναι διαθέσιμη, θα γίνει κοινή χρήση μιας λύσης στο πεδίο Λύση της σελίδας λεπτομερειών γνωστού ζητήματος. (Επιλέξτε ένα γνωστό ζήτημα για να δείτε περισσότερες λεπτομέρειες και μια πιθανή λύση.)
Παρέχετε μια εκτιμώμενη ώρα άφιξης (ΕΩΑ) σχετικά με την επιδιόρθωση του προβλήματος;
Όταν είναι διαθέσιμη, περισσότερες πληροφορίες για το χρονοδιάγραμμα έκδοσης θα κοινοποιηθούν στο πεδίο Λύση της σελίδας λεπτομερειών γνωστού ζητήματος.
Πώς μπορώ να ξέρω εάν έχει γίνει κάποια ενημέρωση σχετικά με το θέμα;
Συνιστούμε να προσθέσετε σελιδοδείκτη για τη διεύθυνση URL για τη σελίδα πληροφοριών του ζητήματος και να την επισκέπτεστε για να δείτε τις ενημερωμένες πληροφορίες.