Κοινή χρήση μέσω

Δοκιμή σύνδεσης με το Exchange Server (εσωτερικής εγκατάστασης)

  • Άρθρο

Η παρακάτω καθοδήγηση είναι για εκείνους που έχουν προβλήματα με τη σύνδεση εφαρμογών δέσμευσης πελατών (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing και Dynamics 365 Project Service Automation) σε ένα γραμματοκιβώτιο που φιλοξενείται στην ανάπτυξη εσωτερικής εγκατάστασης Microsoft Exchange με χρήση συγχρονισμού από την πλευρά του διακομιστή.

Dynamics 365 που φιλοξενείται στο Microsoft Azure. Κατά τη διάρκεια της ρύθμισης παραμέτρων, ο συγχρονισμός από την πλευρά του διακομιστή θα προσπαθήσει να εκκινήσει μια σύνδεση HTTP με το τελικό σημείο των υπηρεσιών Web του Exchange (EWS) που έχει ρυθμιστεί από τον πελάτη στο προφίλ του διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζεται με το γραμματοκιβώτιο. Το τελικό σημείο EWS είναι ένας πόρος με πρόσβαση HTTP μέσω Internet, ο οποίος μπορεί να προσπελαστεί εκτός του δικτύου πελατών.

Σενάριο για αντιμετώπιση προβλημάτων σύνδεσης.

Προσδιορίστε εάν το πρόβλημα υπάρχει με το Dynamics 365

Για να διαγνώσετε το πρόβλημα, ας εξαλείψουμε πρώτα τη σύνδεση με τον Exchange Server (εσωτερικής εγκατάστασης) ως πρόβλημα.

Δοκιμή σύνδεσης με το Remote Connectivity Analyzer της Microsoft

  1. Άνοιγμα https://testconnectivity.microsoft.com/tests/O365EwsAccess/input

  2. Συμπληρώστε τις ακόλουθες τιμές:

    Για να βρείτε αυτές τις τιμές, επιλέξτε ένα περιβάλλον στο κέντρο διαχείρισης του Power Platform, μεταβείστε στις Ρυθμίσεις>Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο>Προφίλ διακομιστή> επιλέξτε το προφίλ Exchange Server (Υβριδικός).

    Πεδίο/ρύθμιση Τιμή
    Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου γραμματοκιβωτίου προορισμού Για παράδειγμα: aTestMailbox@contoso.com
    Authentication type Επιπλέξτε Βασικός έλεγχος ταυτότητας.
    Λογαριασμός Microsoft Θα χρειαστείτε έναν λογαριασμό απομίμησης (imp_acc_1) ρυθμισμένο στο Microsoft Exchange εσωτερικής εγκατάστασης με πρόσβαση απομίμησης για όλα τα γραμματοκιβώτια που θέλετε να δοκιμάσετε το συγχρονισμό.
    Κωδικός πρόσβασης
    Χρήση του Αυτόματου εντοπισμού για τον εντοπισμό ρυθμίσεων διακομιστή
    Προσδιορίστε διεύθυνση URL υπηρεσιών Web του Exchange    		 Χρησιμοποιήστε τον Αυτόματο εντοπισμό εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία αυτόματου εντοπισμού για να προσδιορίσετε τη θέση του διακομιστή. Καθορίστε μια διεύθυνση URL EWS (για παράδειγμα, https://contoso.yourdomain.com/EWS/Exchange.asmx) για να εντοπίσετε τον διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με μη αυτόματο τρόπο.
    Δοκιμή προκαθορισμένου φακέλου Κάντε αυτήν την επιλογή.
    Χρήση απομίμησης Exchange Ενεργοποιήστε αυτήν την επιλογή για να δοκιμάσετε τον συγχρονισμό για πολλά γραμματοκιβώτια.
    Χρήστης του οποίου έγινε απομίμηση Πληκτρολογήστε την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Exchange που καθορίσατε για την παραπάνω διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο γραμματοκιβώτιο προορισμού.
    Αναγνωριστικό χρήστη με απομίμηση Επιλέξτε SmtpAddress.

  3. Συμπληρώστε τις υπόλοιπες τιμές, όπως απαιτείται και επιλέξτε Εκτέλεση δοκιμής.

Αποτελέσματα δοκιμής

Αν η δοκιμή συνδεσιμότητας δεν είναι επιτυχής, το πρόβλημα ενδέχεται να μην είναι με το Dynamics 365 Online αλλά ενδέχεται να αφορά τη ρύθμιση του Microsoft Exchange εσωτερικής εγκατάστασης σύνδεσης. Το επόμενο βήμα είναι να επανεξετάσετε τη ρύθμιση παραμέτρων του Microsoft Exchange server σας και, εάν είναι απαραίτητο, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του Microsoft Exchange εσωτερικής εγκατάστασης.

Αν η δοκιμή συνδεσιμότητας είναι επιτυχής, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη του Dynamics 365 για να αναλύσετε περαιτέρω την προέλευση του προβλήματος.