Γραμματοκιβώτιο προώθησης και μεμονωμένα γραμματοκιβώτια
Παρόλο που συνιστώνται μεμονωμένα γραμματοκιβώτια στη νέα εγκατάσταση, μπορείτε ακόμα να χρησιμοποιήσετε ένα γραμματοκιβώτιο προώθησης για να πραγματοποιήσετε σταθμοσκόπηση σε ένα ή περισσότερα γραμματοκιβώτια για εισερχόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και, στη συνέχεια, να προσδιορίσετε τις ενέργειες στις οποίες οι εφαρμογές δέσμευσης πελατών (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing και Dynamics 365 Project Service Automation), θα βασιστούν στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως δημιουργία ή ενημέρωση καρτελών στο σύστημα. Μπορείτε να ρυθμίσετε τον συγχρονισμό από την πλευρά του διακομιστή ή το Email Router για να παρακολουθήσετε ένα από τα ακόλουθα:
- Ένα γραμματοκιβώτιο για κάθε χρήστη ή ουρά (συνιστάται).
- Ένα γραμματοκιβώτιο προώθησης. Πρόκειται για ένα ενιαίο, κεντρικό γραμματοκιβώτιο.
Σημαντικές επισημάνσεις
Η λειτουργικότητα γραμματοκιβώτιου προώθησης σε συγχρονισμό από την πλευρά του διακομιστή ήταν αρχικά διαθέσιμη σε προηγούμενες εκδόσεις του Dynamics 365 για τη διευκόλυνση της μετεγκατάστασης πελατών από τον δρομολογητή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε συγχρονισμό από την πλευρά του διακομιστή, εάν το προϋπάρχον περιβάλλον είχε προηγουμένως ρυθμιστεί για χρήση της λειτουργικότητας του γραμματοκιβωτίου προώθησης.
Ωστόσο, η χρήση γραμματοκιβωτίων προώθησης ως μακροπρόθεσμη λύση δεν συνιστάται πλέον για τους εξής λόγους:
Επιδόσεις: Τα γραμματοκιβώτια προώθησης έχουν σχεδιαστεί για την επεξεργασία όλων των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για πολλά γραμματοκιβώτια στην εταιρεία σας. Όταν ο συγχρονισμός από την πλευρά του διακομιστή επεξεργάζεται ένα γραμματοκιβώτιο προώθησης, όλα τα ληφθέντα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έφτασαν στο γραμματοκιβώτιο προώθησης μετά την επεξεργασία του τελευταίου κύκλου συγχρονισμού από έναν μόνο κόμβο διακομιστή backend. Ως εκ τούτου, κάθε κύκλος συγχρονισμού μπορεί να διαρκέσει περισσότερο για να ολοκληρωθεί, γεγονός που μπορεί να καθυστερήσει τον ρυθμό με τον οποίο τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παραδίδονται στο σύστημα. Όταν χρησιμοποιείτε μεμονωμένα γραμματοκιβώτια, κάθε γραμματοκιβώτιο κατανέμεται ομοιόμορφα σε πολλαπλούς διακομιστές backend και νήματα, γεγονός που επιτυγχάνει πολύ μεγαλύτερη δυνατότητα κλιμάκωσης και διασφαλίζει ότι κάθε γραμματοκιβώτιο μπορεί να υποβληθεί σε επεξεργασία με πιο επίκαιρο τρόπο.
Όρια περιορισμού ταχύτητας: Τα όρια περιορισμού της υπηρεσίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως αυτά που επιβάλλονται από τις υπηρεσίες Exchange ή POP, είναι πιο πιθανό να επιτευχθούν. Τα όρια περιορισμού καθορίζονται σε επίπεδο γραμματοκιβωτίου. Από τη στιγμή που ένα γραμματοκιβώτιο προώθησης χειρίζεται το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο για πολλαπλά γραμματοκιβώτια, αυτό απαιτεί υψηλότερο φόρτο κυκλοφορίας στην υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τον συγχρονισμό των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από όλους τους συμμετέχοντες που προωθούν, γεγονός που μπορεί να υποβάλει το γραμματοκιβώτιο προώθησης σε περιορισμό. Όταν χρησιμοποιείτε μεμονωμένα γραμματοκιβώτια, τα όρια περιορισμού είναι πολύ λιγότερο πιθανό να παρουσιαστούν, καθώς τα όρια περιορισμού εφαρμόζονται σε βάση ανά γραμματοκιβώτιο.
Ανοχή σφαλμάτων: Δεδομένου ότι τα γραμματοκιβώτια προώθησης σχεδιάστηκαν για συγχρονισμό μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για πολλούς χρήστες ή ουρές, αυτό μπορεί ενδεχομένως να εισαγάγει ένα μόνο σημείο αποτυχίας εάν το γραμματοκιβώτιο αντιμετωπίσει σφάλματα σύνδεσης ή χρόνου εκτέλεσης. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα, τα σφάλματα αυτά ενδεχομένως να μπλοκάρουν ή να καθυστερήσουν σημαντικά τον συγχρονισμό εισερχόμενων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για πολλούς χρήστες ή ουρές. Οι ουρές επιχειρηματικής υποστήριξης κρίσιμης σημασίας ή άλλα γραμματοκιβώτιο Dynamics 365 υψηλής προτεραιότητας δεν πρέπει να ρυθμιστούν για γραμματοκιβώτιο προώθησης για αυτόν τον λόγο. Όταν χρησιμοποιείτε μεμονωμένα γραμματοκιβώτια, κάθε γραμματοκιβώτιο υπόκειται σε ανεξάρτητη επεξεργασία. Ως εκ τούτου, οποιαδήποτε σφάλματα συνδεσιμότητας ή χρόνου εκτέλεσης θα επηρεάσουν μόνο το συγκεκριμένο γραμματοκιβώτιο.
Για τους παραπάνω λόγους, τα γραμματοκιβώτια προώθησης υποστηρίζονται, αλλά δεν συνιστώνται και πρέπει να αποφεύγονται για νέες ρυθμίσεις. Οι πελάτες που έχουν μια υπάρχουσα ρύθμιση παραμέτρων γραμματοκιβωτίου προώθησης ενθαρρύνονται για μετεγκατάσταση σε μεμονωμένα γραμματοκιβώτια ώστε να έχουν την καλύτερη και πιο αξιόπιστη εμπειρία συγχρονισμού μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Σημαντικό
- Για να χρησιμοποιήσετε ένα γραμματοκιβώτιο προώθησης με μια ανάπτυξη η οποία διασυνδέεται με ένα σύστημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συμβατό με το πρωτόκολλο POP3, το σύστημα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πρέπει να έχει τη δυνατότητα να προωθεί ηλεκτρονικά μηνύματα ως συνημμένα.
- Για διακομιστές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου POP3 και Exchange Online, δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον Οδηγό ανάπτυξης κανόνων. Αντίθετα, πρέπει να δημιουργήσετε αυτούς τους κανόνες με μη αυτόματο τρόπο.
Μπορείτε να ρυθμίσετε τις παραμέτρους των χρηστών και των ουρών με διαφορετικούς τρόπους στην ίδια ανάπτυξη. Για παράδειγμα, μπορείτε να ρυθμίσετε τις παραμέτρους κάποιων γραμματοκιβωτίων χρηστών ή ουράς έτσι ώστε να παρακολουθούνται απευθείας από έναν διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ενώ να ρυθμίσετε άλλους χρήστες για να χρησιμοποιούν ένα γραμματοκιβώτιο προώθησης σε κάποιον διαφορετικό διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Παρακολούθηση γραμματοκιβωτίου προώθησης
Όταν χρησιμοποιείτε παρακολούθηση γραμματοκιβωτίου προώθησης, γίνεται επεξεργασία των εισερχόμενων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον διακομιστή Microsoft Exchange Server ή POP3 και εφαρμογές δέσμευσης πελατών, με την ακόλουθη σειρά:
Λαμβάνεται ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από ένα γραμματοκιβώτιο χρήστη ή ουράς, μέσω Exchange Server ή POP3.
Ένας κανόνας στο γραμματοκιβώτιο του χρήστη στέλνει ένα αντίγραφο του μηνύματος, ως συνημμένο, στο γραμματοκιβώτιο προώθησης.
Οι εφαρμογές δέσμευσης πελατών (με τη χρήση συγχρονισμού από την πλευρά του διακομιστή ή του δρομολογητή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) ανακτούν το μήνυμα από το γραμματοκιβώτιο προώθησης και δημιουργούν τις κατάλληλες καρτέλες.