Επιχειρηματική συνέχεια και αποκατάσταση καταστροφών

Η πλατφόρμα Business Application Platform (BAP) της Microsoft παρέχει δυνατότητες επιχειρησιακής συνέχειας και αποκατάστασης μετά από καταστροφή (BCDR) σε όλα τα περιβάλλοντα τύπου παραγωγής στο Dynamics 365 και στις Εφαρμογές SAAS Power Platform. Αυτό το άρθρο περιγράφει λεπτομέρειες και πρακτικές που χρησιμοποιεί η Microsoft για να διασφαλίσει ότι τα δεδομένα παραγωγής σας είναι ανθεκτικά κατά τη διάρκεια τοπικών διακοπών.

Δημιουργία αντιγράφου ασφαλείας περιβαλλόντων παραγωγής

Η Microsoft είναι αφοσιωμένη στη διασφάλιση των υψηλότερων επιπέδων διαθεσιμότητας υπηρεσιών για τις κρίσιμες εφαρμογές και τα δεδομένα σας. Η Microsoft διασφαλίζει ότι η βασική υποδομή και οι υπηρεσίες πλατφόρμας είναι διαθέσιμες μέσω της αρχιτεκτονικής επιχειρησιακής συνέχειας και αποκατάστασης καταστροφών, επιτρέποντας τον γεωγραφικό πλεονασμό, όπου δημιουργούνται αντίγραφα ασφαλείας για όλα τα δεδομένα από περιβάλλοντα παραγωγής—εξαιρουμένων των προεπιλεγμένων περιβαλλόντων— στη συζευγμένη, δευτερεύουσα περιοχή. Αυτά τα αντίγραφα ασφαλείας αναφέρονται ως γεωγραφικά δευτερεύοντα αντίγραφα ασφαλείας που ρυθμίζονται κατά τη διάρκεια ανάπτυξης του πρωτεύοντος περιβάλλοντος.

Η παραπάνω εικόνα δείχνει ότι όταν η πρωτεύουσα Περιοχή Α επηρεάζεται κατά τη διάρκεια μιας διακοπής λειτουργίας, τα περιβάλλοντα τύπου παραγωγής από την Περιοχή Α ανακατευθύνονται στη δευτερεύουσα Περιοχή Β, η οποία είναι υγιής. Δεν γίνεται καμία ενέργεια σε άλλους τύπους περιβαλλόντων όπως προεπιλογή, δοκιμή, περιβάλλον προστατευμένης εκτέλεσης, Teams ή προγραμματιστές.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την προστασία δεδομένων σε μη παραγωγικά περιβάλλοντα, ανατρέξτε στο θέμαΑντίγραφα ασφαλείας και επαναφορά περιβάλλοντος.

Πώς θα ειδοποιηθείτε για Διακοπή;

 Το κύριο κανάλι επικοινωνίας είναι μέσω του Service Health Dashboard (SHD) εντός των κέντρων διαχείρισης της Microsoft και του Power platform. Η ομάδα επικοινωνίας Microsoft ξεκινά τη διαδικασία δημοσιεύοντας αρχικές επικοινωνίες για να σας ειδοποιήσει για τη διακοπή λειτουργίας και να δημοσιεύσει τις απαραίτητες ενημερώσεις στο SHD, όπως απαιτείται. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο προβολής των μηνυμάτων σας στο κέντρο διαχείρισης, ανατρέξτε στην ενότητα Πίνακας εργαλείων αρχικής σελίδας. Για να είστε καλύτερα προετοιμασμένοι, επισκεφτείτε τη σελίδα ετοιμότητας.    

Διαδικασίες ανακατεύθυνσης και επαναφοράς και κριτήρια για τη συνέχεια της επιχείρησης

Η ανακατεύθυνση και η επαναφορά είναι οι δύο κύριες εργασίες που επιτελούνται κατά τη διαδικασία επιχειρηματικής συνέχειας και αποκατάστασης από καταστροφή (BCDR), με σκοπό να ελαχιστοποιηθεί ο αντίκτυπος μιας καταστροφής στη διαθεσιμότητα και την απόδοση κρίσιμων επιχειρηματικών λειτουργιών και εφαρμογών.

Η ανακατεύθυνση είναι η διαδικασία μετάβασης σε ένα καθορισμένο γεωγραφικά-δευτερεύον αντίγραφο ασφαλείας όλων των συστημάτων και των δεδομένων από την κύρια τοποθεσία παραγωγής σας. Με την ολοκλήρωση της λειτουργίας ανακατεύθυνσης, το περιβάλλον παραγωγής σας είναι προσβάσιμο από τη γεωγραφικά δευτερεύουσα τοποθεσία.

Σημαντικό

Ενώ οι εφαρμογές οικονομικών και επιχειρηματικών δραστηριοτήτων λειτουργούν στη δευτερεύουσα περιοχή μετά από μια συντήρηση ανακατεύθυνσης, οι αναπτύξεις πακέτων, οι Financial Reporting και οι αναφορές Power BI δεν είναι διαθέσιμες.

Η λειτουργία επαναφοράς είναι η διαδικασία επιστροφής της παραγωγής στην αρχική της θέση μετά από μια καταστροφή ή μια προγραμματισμένη περίοδο συντήρησης.

Στο πλαίσιο του προτύπου επιχειρησιακής συνέχειας και αποκατάστασης μετά από καταστροφή (BCDR) της Microsoft, οι πελάτες μπορούν να είναι βέβαιοι ότι κάθε διαδικτυακή υπηρεσία της Microsoft επανεξετάζει, δοκιμάζει και επικαιροποιεί το σχέδιο BCDR ετησίως. Η Αναφορά Επιχειρησιακής Συνέχειας του Microsoft Cloud και Επικύρωσης Σχεδίου Αποκατάστασης Καταστροφής διατίθεται στους πελάτες στην Πύλη αξιοπιστίας υπηρεσίας.

Εάν προκύψει μια απρόβλεπτη διακοπή σε ολόκληρη την περιοχή, όπως μια φυσική καταστροφή που επηρεάζει ολόκληρη την περιοχή Azure, πραγματοποιούνται τα ακόλουθα βήματα και διαδικασίες.

Οι υποχρεώσεις της Microsoft	Υποχρεώσεις πελάτη
Εάν η Microsoft εντοπίσει διακοπή λειτουργίας και δει πελάτες να επηρεάζονται, τότε η ομάδα επικοινωνίας της Microsoft στέλνει τις απαραίτητες επικοινωνίες και διατηρεί ενημερωμένο τον πίνακα εργαλείων εύρυθμης λειτουργίας υπηρεσίας με τις απαραίτητες πληροφορίες.	Κανένα
Εάν προκύψει διακοπή λειτουργίας, το Microsoft εκτελεί αυτόματη ανακατεύθυνση των παρουσιών παραγωγής στη δευτερεύουσα περιοχή, εάν ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΕΙ ΑΠΩΛΕΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ για τον πελάτη.	Κανένα
Εάν προκύψει διακοπή λειτουργίας, η Microsoft καθορίζει ότι υπάρχει ΑΠΩΛΕΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ, τότε η ανακατεύθυνση στο περιβάλλον δεν ξεκινά χωρίς τη συγκατάθεση/έγκριση του πελάτη.	Μόλις ο πελάτης αντιληφθεί τη συνεχιζόμενη διακοπή λειτουργίας και δει IMPACT, τότε είναι ευθύνη του πελάτη: - Για να επικοινωνήσετε με τη Microsoft μέσω υποστήριξης και να μάθετε το επίπεδο απώλειας δεδομένων που θα προέκυπτε εάν εκκινηθεί μια ανακατεύθυνση. - Εάν η απώλεια δεδομένων είναι σε αποδεκτό επίπεδο για τα πρότυπα του οργανισμού τους, τότε οι πελάτες θα πρέπει να παρέχουν τη συγκατάθεσή τους μέσω υποστήριξης, ώστε η Microsoft να ξεκινήσει μια ανακατεύθυνση.
Όταν η Microsoft διαπιστώσει ότι η πρωτεύουσα περιοχή επανέρχεται σε λειτουργία και είναι πλήρως λειτουργική, εκτελείται μια ΑΝΑΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗ στις περιπτώσεις παραγωγής. Δεν υπάρχει απώλεια δεδομένων κατά τη διάρκεια της προγραμματισμένης διαδικασίας επαναφοράς, αλλά οι χρήστες ενδέχεται να αντιμετωπίσουν σύντομες διακοπές ή αποσυνδέσεις κατά τη διάρκεια αυτού του παραθύρου.	Κανένα

Αυτοεξυπηρετούμενη αποκατάσταση καταστροφής (έκδοση προεπισκόπησης)

[Αυτή η ενότητα αποτελεί τεκμηρίωση προέκδοσης και υπόκειται σε αλλαγές.]

Σημαντικό

• Αυτή είναι μια δυνατότητα προεπισκόπησης.
• Οι λειτουργίες προεπισκόπησης δεν προορίζονται για παραγωγική χρήση και ενδέχεται να έχουν περιορισμένη λειτουργικότητα. Αυτές οι δυνατότητες υπόκεινται στους συμπληρωματικούς όρους χρήσης και είναι διαθέσιμες πριν την επίσημη κυκλοφορία ώστε οι πελάτες να έχουν πρόσβαση από νωρίς και να κάνουν σχόλια.

Η αποκατάσταση καταστροφής είναι μια Power Platform premium δυνατότητα υποδομής που επιτρέπει στους πελάτες να ξεκινούν την ανακατεύθυνση περιβάλλοντος μεταξύ περιοχών με τρόπο αυτοεξυπηρέτησης. Οι πελάτες συνήθως έχουν πολλά περιβάλλοντα διαφορετικών τύπων που δημιουργούνται στο στιγμιότυπο τους. Αυτή η δυνατότητα είναι διαθέσιμη ειδικά για περιβάλλοντα τύπου παραγωγής και μπορεί να ενεργοποιηθεί για κάθε περιβάλλον. Προς το παρόν, αυτή η δυνατότητα δεν είναι διαθέσιμη για περιβάλλοντα παραγωγής οικονομικών και λειτουργιών.

Ενεργοποίηση αποκατάστασης καταστροφών από τον χρήστη

Πρέπει να ενεργοποιήσετε την αποκατάσταση καταστροφών από τον χρήστη για ένα περιβάλλον για να μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε τη δυνατότητα. Πρόκειται για μια εφάπαξ ενέργεια που παρέχει πόρους και ξεκινά τη διαδικασία αναπαραγωγής δεδομένων μεταξύ της κύριας και της δευτερεύουσας θέσης. Μπορεί να χρειαστούν έως και 48 ώρες για να ολοκληρωθεί. Οι διαχειριστές λαμβάνουν μια ειδοποίηση όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία.

Η ενεργοποίηση της αποκατάστασης καταστροφών σε ένα περιβάλλον δεν έχει αντίκτυπο στο περιβάλλον ή στα δεδομένα μέσα σε αυτό.

Για να ενεργοποιήσετε την αποκατάσταση καταστροφών, ολοκληρώστε τα παρακάτω βήματα.

1. Περιηγηθείτε στη λίστα περιβαλλόντων εντός του κέντρου διαχείρισης του Power Platform.
2. Επιλέξτε το περιβάλλον τύπου παραγωγής όπου θέλετε να ενεργοποιήσετε την αποκατάσταση καταστροφών από τον χρήστη.
3. Επιλέξτε Αποκατάσταση καταστροφής στη γραμμή εντολών, στο επάνω μέρος της σελίδας. Εμφανίζεται το τμήμα παραθύρου Αποκατάσταση καταστροφής.
4. Επιλέξτε την εναλλαγή για να την αλλάξετε σε Ενεργοποιημένη.
5. Επιλέξτε Αποθήκευση.
6. Το περιβάλλον τοποθετείται εν συντομία στη σελίδα Επεξεργασία λεπτομερειών.
7. Εμφανίζεται η σελίδα Λεπτομέρειες περιβάλλοντος, υποδεικνύοντας ότι έχει ξεκινήσει η διαδικασία ενεργοποίησης της δυνατότητας.

Υπάρχουν δύο λόγοι που μπορεί να απαιτούν τη χρήση αυτής της δυνατότητας:

• Άσκηση αποκατάστασης καταστροφής.
• Αντιμετώπιση καταστάσεων έκτακτης ανάγκης σε περίπτωση μείζονος περιφερειακής διακοπής.

Ασκήσεις αποκατάστασης καταστροφής

Η εταιρεία σας μπορεί να έχει ασκήσεις αποκατάστασης καταστροφών τεκμηριωμένες ως απαίτηση στα εσωτερικά σας σχέδια επιχειρησιακής συνέχειας. Υπάρχουν επίσης βιομηχανίες και εταιρείες που ενδέχεται να απαιτείται από κυβερνητικούς κανονισμούς να διενεργούν ελέγχους σχετικά με τις δυνατότητές τους BCDR. Σε αυτές τις περιπτώσεις, μπορείτε να εκτελέσετε μια άσκηση αποκατάστασης καταστροφών σε ένα περιβάλλον. Μια άσκηση αποκατάστασης καταστροφών σάς επιτρέπει να εκτελείτε αποκατάσταση καταστροφών αυτοεξυπηρέτησης χωρίς απώλεια δεδομένων. Η διάρκεια της ενέργειας ανακατεύθυνσης μπορεί να είναι ελαφρώς μεγαλύτερη, ενώ όλα τα υπόλοιπα δεδομένα αναπαράγονται στη δευτερεύουσα περιοχή.

Συνιστούσαμε οι ασκήσεις να εκτελούνται σε αντίγραφο ενός περιβάλλοντος παραγωγής, καθώς αυτό συνεπάγεται χρόνο διακοπής λειτουργίας που μπορεί να διαρκέσει για λεπτά. Για παράδειγμα, μπορεί να θέλετε να αντιγράψετε ένα περιβάλλον παραγωγής σε περιβάλλον τύπου sandbox και, στη συνέχεια, να αλλάξετε τον τύπο από περιβάλλον προστατευμένης εκτέλεσης σε παραγωγή.

Ανακατεύθυνση απόκρισης αντιμετώπισης έκτακτης ανάγκης

Αυτή η επιλογή αναμένεται να επιλεγεί κατά τη διάρκεια έκτακτης ανάγκης, δηλαδή όταν η κύρια περιοχή έχει υποστεί διακοπή λειτουργίας και η πρόσβαση σε περιβάλλοντα ή δεδομένα δεν είναι δυνατή. Εάν ενεργοποιήσετε αυτήν την επιλογή, το περιβάλλον αποτυγχάνει χωρίς να αντιγράψει άλλα δεδομένα, εκτός από τα δεδομένα που έχουν αναπαραχθεί πριν από τη διακοπή.

Όταν εκτελείτε μια απόκριση έκτακτης ανάγκης, βλέπετε την ποσότητα απώλειας δεδομένων που αντιπροσωπεύεται στο χρόνο, την οποία μπορείτε να συγκρίνετε με το στόχο σημείου ανάκτησης (RPO), εάν αποφασίσετε ότι είναι αποδεκτή και επιλέξετε να συνεχίσετε. Το περιβάλλον λειτουργεί σε κατάσταση λειτουργίας μέχρι να ολοκληρωθεί η αποκατάσταση καταστροφών και το περιβάλλον να επανέλθει σε κανονική λειτουργία από τη δευτερεύουσα περιοχή.

Μετάβαση σε πρωτεύουσα περιοχή

Αφού ολοκληρώσετε την άσκηση ή αφού μετριαστεί μια διακοπή, σας συνιστούμε να επιστρέψετε το περιβάλλον στην κύρια περιοχή του. Ένα περιβάλλον που μπορεί να λειτουργεί με περιορισμένους πόρους στη συζευγμένη περιοχή. Δεν υπάρχει απώλεια δεδομένων κατά τη διάρκεια αυτής της λειτουργίας.

Κατάσταση περιβάλλοντος σε αποκατάσταση καταστροφής

Οι διαχειριστές μπορούν να προσδιορίσουν την τρέχουσα κατάσταση αποκατάστασης καταστροφής και τη θέση ενός περιβάλλοντος στη σελίδα λεπτομερειών περιβάλλοντος. Οι διαχειριστές μπορούν επίσης να επιλέξουν Αποκατάσταση καταστροφής στη γραμμή εντολών για να ανοίξουν το τμήμα παραθύρου Αποκατάσταση καταστροφής.

Για να ελέγξετε τον λανθάνοντα χρόνο αναπαραγωγής δεδομένων ανά πάσα στιγμή, μπορείτε να επιλέξετε Αποκατάσταση καταστροφής και να επιλέξετε Επείγουσα αντίδραση ως αιτία αποκατάστασης καταστροφής. Αυτό ανοίγει ένα παράθυρο διαλόγου επιβεβαίωσης που περιλαμβάνει τον τελευταίο χρόνο αναπαραγωγής μεταξύ περιοχών για αυτό το περιβάλλον. Μπορείτε να επιλέξετε Άκυρο εάν ο μόνος σκοπός σας ήταν να ελέγξετε την πιθανή απώλεια δεδομένων εάν υπήρξε λειτουργία ανακατεύθυνσης. Λάβετε υπόψη ότι ο χρόνος τελευταίου συγχρονισμού είναι πάντα διαφορετικός σε διαφορετικές χρονικές στιγμές, καθώς τα δεδομένα αναπαράγονται συνεχώς.

Τεκμηρίωση του σχεδίου επιχειρησιακής συνέχειας

Συνιστάται να εκτελείτε ασκήσεις αποκατάστασης καταστροφής ή απόκριση έκτακτης ανάγκης, εάν το επιλέξετε, πριν από την εμφάνιση μιας πραγματικής καταστροφής, ώστε να μπορείτε να τεκμηριώσετε όλα τα βήματα που απαιτούνται για τυχόν σημεία ενοποίησης που είναι εξωτερικά του Power Platform. Σε αυτήν την περίπτωση, η εταιρεία σας είναι πιο προετοιμασμένη για ανάκαμψη εάν υπάρχει πραγματική καταστροφή.

Σημείωση σχετικά με την προεπισκόπηση

Κατά τη διάρκεια της προεπισκόπησης, δεν υπάρχει χρέωση για αυτήν τη δυνατότητα και δεν είναι δυνατή η απενεργοποίησή της από τον πελάτη. Όταν η δυνατότητα φτάσει σε γενική διαθεσιμότητα, οι πελάτες προεπισκόπησης έχουν την ευκαιρία να διατηρήσουν τη λειτουργικότητα ή να επιτρέψουν την απενεργοποίησή της από το Microsoft. Δεν θα υπάρξει καμία επίπτωση στη θέση ή τις δυνατότητες του κύριου περιβάλλοντός σας, εάν επιλέξετε να μην κάνετε αναβάθμιση κατά τη γενική διαθεσιμότητα.