Κοινή χρήση μέσω

Αντιμετώπιση προβλημάτων εγγραφής ή αγοράς μεμονωμένης άδειας χρήσης του Power BI

  • Άρθρο

Αυτό το άρθρο περιγράφει σενάρια που ενδέχεται να αντιμετωπίσετε όταν προσπαθήσετε να εγγραφείτε για την υπηρεσία Power BI. Αυτά τα σενάρια περιλαμβάνουν την εγγραφή για πρώτη φορά, την εγγραφή για μια δωρεάν άδεια χρήσης και την αναβάθμιση σε άδεια χρήσης επί πληρωμή.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, μπορείτε να εγγραφείτε για την υπηρεσία Power BI και για το Microsoft Fabric, ακολουθώντας τις διαδικασίες που περιγράφονται. Ορισμένα από τα ζητήματα που ενδέχεται να σας εμποδίσουν από το να εγγραφείτε περιγράφονται εδώ, με πιθανές λύσεις.

Σημείωμα

Η υπηρεσία Power BI είναι διαθέσιμη ως μεμονωμένη υπηρεσία και ως μία από τις υπηρεσίες που είναι ενσωματωμένες στο Fabric. Η διαχείριση και παραχώρηση αδειών χρήσης της υπηρεσίας Power BI είναι πλέον ενσωματωμένη στο Fabric.

Πιθανές γρήγορες λύσεις

Λίστα ελέγχου αντιμετώπισης προβλημάτων

Αυτή η ενότητα παραθέτει τις συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων για συνήθη προβλήματα.

Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας δεν λειτουργεί με την υπηρεσία Power BI

Πριν ξεκινήσετε τη διαδικασία αυτοεξυπηρέτησης, είναι σημαντικό να μάθετε ποιους τύπους διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να εγγραφείτε ή να αγοράσετε το Power BI.

Το Power BI απαιτεί να χρησιμοποιήσετε μια εταιρική ή σχολική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Δεν μπορείτε να εγγραφείτε ή να αγοράσετε χρησιμοποιώντας διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται από υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καταναλωτή ή υπηρεσίες παροχής τηλεπικοινωνιών. Αυτές οι υπηρεσίες περιλαμβάνουν outlook.comτις , hotmail.com, gmail.comκαι άλλες. Εάν δεν έχετε εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό, μάθετε σχετικά με τους εναλλακτικούς τρόπους εγγραφής.

Όταν επιχειρείτε να εγγραφείτε χρησιμοποιώντας μια προσωπική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, λαμβάνετε μηνύματα παρόμοια με ένα από αυτά τα μηνύματα:

"Εισαγάγατε μια προσωπική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Εισαγάγετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εργασίας σας, ώστε να μπορούμε να αποθηκεύουμε με ασφάλεια τα δεδομένα της εταιρείας σας."

"Αυτή φαίνεται να είναι μια προσωπική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εισαγάγετε τη διεύθυνση εργασίας σας ώστε να μπορούμε να σας συνδέσουμε με άλλα άτομα στην εταιρεία σας. Και μην ανησυχείς. Δεν κοινοποιούμε τη διεύθυνσή σας σε κανέναν."

Αιτία: Οι προσωπικές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν υποστηρίζονται

Η υπηρεσία Power BI δεν υποστηρίζει διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται από υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καταναλωτή ή υπηρεσίες παροχής τηλεπικοινωνιών.

Λύση: Για προβλήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

  1. Για να ολοκληρώσετε την εγγραφή, δοκιμάστε ξανά χρησιμοποιώντας μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας έχει εκχωρηθεί από την εργασία ή το σχολείο σας.

  2. Εάν η εγγραφή εξακολουθεί να μην λειτουργεί, δοκιμάστε μια πιο σύνθετη διαδικασία εγκατάστασης. Αυτή η διαδικασία δημιουργεί μια νέα onmicrosoft.com διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μπορεί να χρησιμοποιηθεί με την υπηρεσία Power BI. Εγγραφείτε για μια νέα δοκιμαστική συνδρομή στο Microsoft 365 και χρησιμοποιήστε αυτή τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να εγγραφείτε.

Αιτία: Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας δεν είναι ένα αναγνωριστικό Microsoft 365

Επιχειρείτε να εγγραφείτε ή να αγοράσετε και λάβετε ένα μήνυμα όπως αυτό:

"Δεν μπορούμε να σας βρούμε στη contoso.com. Χρησιμοποιείτε διαφορετικό αναγνωριστικό στην εργασία ή το σχολείο σας; Δοκιμάστε να εισάθετε με αυτό το αναγνωριστικό. Εάν αυτό δεν έχει αποτέλεσμα, επικοινωνήστε με το τμήμα IT σας."

Όταν εισέρχεστε στο Microsoft 365 και σε άλλες υπηρεσίες, ο οργανισμός σας χρησιμοποιεί αναγνωριστικά που είναι διαφορετικά από τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Για παράδειγμα, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας μπορεί να είναι zalan.bola@contoso.com , αλλά το αναγνωριστικό σας είναι zalanb@contoso.com.

Λύση: Χρήση του αναγνωριστικού σας Microsoft 365

Για να ολοκληρώσετε την εγγραφή ή την αγορά, χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό που σας έχει εκχωρήσει ο οργανισμός σας για είσοδο στο Microsoft 365 ή σε άλλες υπηρεσίες της Microsoft. Εάν δεν γνωρίζετε ποιο είναι αυτό το αναγνωριστικό, επικοινωνήστε με τον καθολικό διαχειριστή σας.

Δεν μπορείτε να εγγραφείτε για μια δωρεάν άδεια χρήσης ή να κάνετε αναβάθμιση σε άδεια χρήσης επί πληρωμή

Όταν προσπαθήσετε να εγγραφείτε για μια δωρεάν ή επί πληρωμή άδεια χρήσης, λαμβάνετε ένα μήνυμα σφάλματος. Το μήνυμα σφάλματος μπορεί να αναφέρει ότι ο οργανισμός σας έχει απενεργοποιήσει την υπηρεσία από τον χρήστη. Εναλλακτικά, το μήνυμα σφάλματος μπορεί να αναφέρει ότι ο οργανισμός σας διαχειρίζεται την εγγραφή.

Αιτία: Ο διαχειριστής απενεργοποίησε την υπηρεσία από τον χρήστη

Ο οργανισμός σας μπορεί να μην θέλει οι υπάλληλοι να χρησιμοποιούν εγγραφή από τον χρήστη ή να μπορούν να κάνουν αναβάθμιση σε εκδόσεις επί πληρωμή των αδειών χρήσης του Power BI. Οι εκδόσεις επί πληρωμή είναι Pro και Premium ανά χρήστη (PPU).

Λύση: Εάν η αυτοεξυπηρέτησης δεν είναι διαθέσιμη

  • Εάν δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία από τον χρήστη για να αποκτήσετε τη δική σας άδεια χρήσης Power BI, ελέγξτε για να δείτε εάν ο καθολικός διαχειριστής του Microsoft 365 απενεργοποίησε τις επιλογές αυτοεξυπηρέτησης. Επικοινωνήστε επίσης με τον διαχειριστή Fabric για να δείτε εάν άλλαξε τις επιλογές αναβάθμισης και δοκιμαστικής έκδοσης που είναι διαθέσιμες σε εσάς. Για βοήθεια όταν δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία από τον χρήστη, μεταβείτε στην επιλογή Εγγραφή από τον χρήστη και αγοράστε βοήθεια.
  • Εάν είστε μέλος ενός οργανισμού και χρησιμοποιείτε αυτοεξυπηρέτηση για να αγοράσετε το Power BI, ο καθολικός διαχειριστής ή ο διαχειριστής χρέωσης για τον οργανισμό σας μπορεί να αναλάβει την κυριότητα της συνδρομής σας και, στη συνέχεια, να εκχωρήσει ή να καταργήσει την εκχώρηση αδειών χρήσης. Επικοινωνήστε με τους καθολικούς διαχειριστές και τους διαχειριστές χρεήσεων.
  • Εάν ακολουθείτε μαζί με το άρθρο Εγγραφή ή αγοράστε την υπηρεσία Power BI ως μεμονωμένος χρήστης, οι οθόνες μπορεί να διαφέρουν. Μπορεί ο οργανισμός σας να έχει τη δική του διαδικασία για εγγραφές και αγορές από τον χρήστη. Ακολουθήστε αυτή τη διαδικασία για να ζητήσετε μια άδεια χρήσης.
  • Η αγορά από τον χρήστη αδειών χρήσης Pro και PPU δεν είναι διαθέσιμη σε εκπαιδευτικούς οργανισμούς ή οργανισμούς που έχουν αναπτυχθεί στα cloud Azure για Δημόσιους οργανισμούς ή Azure China 21Vianet.
  • Μπορείτε να εγγραφείτε για το Power BI ή να αγοράσετε με διευθύνσεις .gov ή.mil, αλλά αυτή η προσέγγιση απαιτεί μια διαφορετική διαδικασία. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Εγγραφή του οργανισμού σας δημόσιας διοίκησης των ΗΠΑ στην υπηρεσία Power BI.
  • Πληρώστε για τη νέα άδεια χρήσης μόνοι σας. Αφού εισέλθετε, επιλέγετε πόσες άδειες χρήσης θέλετε να αγοράσετε και παρέχετε πληρωμή με πιστωτική κάρτα. Όταν ολοκληρωθεί η αγορά, μπορείτε να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε τις άδειες χρήσης επί πληρωμή. Έχετε επίσης πρόσβαση σε μια περιορισμένη προβολή του Κέντρου διαχείρισης Microsoft 365, όπου μπορείτε να εκχωρήσετε άδειες χρήσης για το προϊόν σε άλλα άτομα στον οργανισμό σας.

Φιλοδώρημα

Εάν είστε καθολικός διαχειριστής ή διαχειριστής χρεήσεων, μάθετε πώς μπορείτε να ενεργοποιήσετε την αυτοεξυπηρέτηση για τους χρήστες στον οργανισμό σας. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση αυτοεξυπηρέτησης.

Δεν βλέπετε τον διαχειριστή του λογαριασμού σας

Ακολουθείτε μαζί με ένα άρθρο του Power BI και οι οθόνες έχουν διαφορετική εμφάνιση. Δεν μπορείτε να βρείτε τον υπεύθυνο του λογαριασμού σας. Εναλλακτικά, δεν μπορείτε να βρείτε τις δυνατότητες που χρειάζεστε για να μοντελοποιείτε τα δεδομένα σας.

Αιτία: Θέλετε να ανοίξετε το Power BI Desktop ή μία από τις εφαρμογές για κινητές συσκευές

Το Power BI Desktop είναι μια δωρεάν εφαρμογή των Windows που λαμβάνετε. Το Power BI είναι επίσης διαθέσιμο ως εφαρμογή για κινητές συσκευές.

Λύση: Λήψη του Power BI Desktop ή των εφαρμογών για κινητές συσκευές

Επιχειρείτε να αποκτήσετε μια δωρεάν άδεια χρήσης, αλλά μπορείτε να αποκτήσετε μόνο το Pro

Ακολουθήστε τις οδηγίες με τα άρθρα του Power BI ή του Fabric για να λάβετε μια δωρεάν άδεια χρήσης. Ωστόσο, όταν ελέγχετε τον διαχειριστή του λογαριασμού σας, εμφανίζεται ο τύπος άδειας χρήσης σας ως Pro.

Αιτία: Ο οργανισμός σας αγόρασε μια συνδρομή που περιλαμβάνει άδειες χρήσης Pro

Εάν ο οργανισμός σας σάς παρείχε πρόσβαση σε μια συνδρομή για το Microsoft Office 365 E5, έχετε μια άδεια χρήσης Pro.

Λύση: Χρησιμοποιήστε το Pro αντί για το Fabric (δωρεάν)

Η άδεια χρήσης Power BI Pro σάς παρέχει πρόσβαση σε ένα ευρύτερο φάσμα δυνατοτήτων του Power BI. Οτιδήποτε μπορείτε να κάνετε με μια άδεια χρήσης Fabric (δωρεάν), μπορείτε να το κάνετε με μια άδεια χρήσης Power BI Pro.

Δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στα στοιχεία Fabric σας

Ανοίξατε το Fabric. Βλέπετε τη σελίδα προορισμού, αλλά δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε οποιαδήποτε από τα στοιχεία Fabric.

Αιτία: Δεν έχετε εκχωρημένους πόρους Fabric

Μια άδεια χρήσης Fabric (δωρεάν) δεν είναι το μόνο πράγμα που χρειάζεστε για να αποκτήσετε πρόσβαση σε στοιχεία Fabric. Εάν χρησιμοποιείτε εκχωρημένους πόρους Power BI Premium, τα στοιχεία Fabric δεν υποστηρίζονται. Χρειάζεστε ένα σύνολο εκχωρημένων πόρων Fabric.

Λύση: Αγορά ή χρήση δοκιμαστικής έκδοσης εκχωρημένων πόρων Fabric

  • Για να ενεργοποιήσετε την υποστήριξη για στοιχεία Fabric στους εκχωρημένους πόρους σας Power BI, ενεργοποιήστε το Fabric.
  • Εάν δεν έχετε εκχωρημένους πόρους Fabric, εγγραφείτε για μια δοκιμαστική έκδοση των εκχωρημένων πόρων Fabric.
  • Εάν χρησιμοποιείτε το Microsoft 365, ορισμένες εκδόσεις περιλαμβάνουν μια δωρεάν άδεια χρήσης Fabric και μια δωρεάν ή επί πληρωμή άδεια χρήσης Power BI. Για παράδειγμα, το Office 365 E5 SKU περιλαμβάνει μια δωρεάν άδεια χρήσης Fabric (αλλά χωρίς εκχωρημένους πόρους) και μια άδεια χρήσης Power BI Pro. Χωρίς δοκιμαστική έκδοση ή εκχωρημένους πόρους που έχετε αγοράσει, ενδέχεται να μην μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στα στοιχεία Fabric σας.

Δεν λαμβάνετε προτροπές εντός του προϊόντος

Δεν βλέπετε προτροπές για αναβάθμιση (Άμεση αγορά) ή έναρξη μιας δοκιμαστικής έκδοσης (Δοκιμή τώρα) και το περιβάλλον εργασίας χρήστη δεν εμφανίζει τα κουμπιά Άμεση αγορά ή Δοκιμή τώρα .

Αιτία: Οι διαχειριστές σας απενεργοποίησαν αυτή την επιλογή

Ο τύπος των επιλογών αναβάθμισης και δοκιμαστικής έκδοσης που είναι διαθέσιμες σε εσάς εξαρτάται από τον τρόπο με τον οποίο οι καθολικοί διαχειριστές και οι διαχειριστές χρεών ορίζουν τον τομέα σας. Οι διαχειριστές σας έχουν τη δυνατότητα να απενεργοποιήσουν όλες τις δοκιμαστικές δοκιμές, να απενεργοποιήσουν την αγορά από τον χρήστη και πολλά άλλα.

Λύση: Επικοινωνήστε με τους διαχειριστές σας

Επικοινωνήστε με τους καθολικούς διαχειριστές και τους διαχειριστές χρεήσεων και ζητήστε τους να ενεργοποιήσουν την υπηρεσία από τον χρήστη.

Σχετικό περιεχόμενο