Φίλτρο χαρακτηριστικών συμβάντων

Χρησιμοποιήστε αυτό το φίλτρο επιπέδου συμβάντος για να επιλέξετε μόνο εκείνα τα συμβάντα σε υποθέσεις που περιέχουν/δεν περιέχουν μια συγκεκριμένη τιμή χαρακτηριστικού, όπως μόνο ορισμένες δραστηριότητες ή συμβάντα που εκτελούνται από ένα συγκεκριμένο τμήμα (για παράδειγμα, το τμήμα υποστήριξης πρώτης γραμμής για το ServiceDesk).

Ορισμός φίλτρου χαρακτηριστικών συμβάντος

1. Από το αναπτυσσόμενο μενού συμβάντα στα οποία εμφανίζεται το χαρακτηριστικό επιλέξτε ένα χαρακτηριστικό για τον κανόνα φίλτρου.

2. Επιλέξτε το πεδίο περιέχει οποιαδήποτε από τις τιμές και, στη συνέχεια, επιλέξτε τις τιμές των χαρακτηριστικών στην καρτέλα Λίστα στα δεξιά. Οι επιλογές σας εμφανίζονται στο πεδίο.

Χρήση τιμών λίστας και παράστασης

Υπάρχουν δύο δυνατότητες για να καθορίσετε τις τιμές για τα κριτήρια φιλτραρίσματος. Αυτό γίνεται στην καρτέλα Λίστα ή Παράσταση.

• Λίστα: Διαθέσιμο για χαρακτηριστικά συμβολοσειράς. Επιλογή ή κατάργηση τιμών σε και από τη λίστα. Εάν η λίστα είναι μεγάλη, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την αναζήτηση για να βρείτε συγκεκριμένες τιμές.

• Παράσταση: Διαθέσιμο για συμβολοσειρά και για αριθμητικά χαρακτηριστικά. Καθορίστε μια παράσταση όπως για „Starts with", „Contains" για συμβολοσειρά και, μια παράσταση όπως για „Greater than", „Equal" για αριθμητικά χαρακτηριστικά.

  Μπορείτε επίσης να επιλέξετε ξανά το fx για να χρησιμοποιήσετε προσαρμοσμένες μετρήσεις.