Υπηρεσίες για πολίτες
Εκδότης: Microsoft
O προκατασκευασμένος παράγοντας υπηρεσιών για τους πολίτες επιτρέπει στους οργανισμούς του δημόσιου τομέα να δημιουργούν γρήγορα παράγοντες με τις δημόσια διαθέσιμες πληροφορίες τους, για να βοηθήσουν τους πολίτες να πλοηγηθούν σε κυβερνητικές υπηρεσίες και πληροφορίες μέσω μιας εμπειρίας που μοιάζει με ερωτήσεις και απαντήσεις.
Σημείωμα
- Οι προκατασκευασμένοι παράγοντες είναι προς το παρόν διαθέσιμοι μόνο στα Αγγλικά και θα πρέπει να περιορίζονται στην εσωτερική χρήση μέσα στον οργανισμό σας.
- ΑΠΟΠΟΙΗΣΗ ΕΥΘΥΝΗΣ: Για σκοπούς επίδειξης, αυτός ο παράγοντας χρησιμοποιεί τον δημόσιο ιστότοπο της πόλης του Ρέντμοντ ως πηγή γνώσης και API για ειδοποιήσεις κυκλοφορίας. Η εμπορική χρήση κειμένου, λογότυπων της πόλης, φωτογραφιών και άλλων γραφικών απαγορεύεται χωρίς τη ρητή γραπτή άδεια του Δήμου του Ρέντμοντ. Δείτε την πολιτική κοινωνικής δικτύωσης της πόλης του Ρέντμοντ στον ιστότοπό της.
Προαπαιτούμενα
Έχετε:
Λογαριασμό Copilot Studio: Ακολουθήστε την καθοδήγηση Power Platform σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας και διαχείρισης ενός περιβάλλοντος στο Copilot Studio και κατανοήστε τα στοιχεία ελέγχου για τη διακυβέρνηση και την ασφάλεια.
Τουλάχιστον μία δημόσια πηγή γνώσης ή ιστότοπος που περιέχει πληροφορίες για τις υπηρεσίες προς τους πολίτες
Δυνατότητες
Ένας οργανισμός του δημόσιου τομέα μπορεί να επιλέξει αυτόν τον παράγοντα ως σημείο εκκίνησης και εύκολα να το διαμορφώσει και να το προσαρμόσει στις ανάγκες του. Ο παράγοντας είναι προρυθμισμένος με αυτές τις δυνατότητες:
Οι πολίτες μπορούν να κάνουν ερωτήσεις μέσω διεπαφής φυσικής γλώσσας και να αναμένουν να λάβουν γρήγορα απαντήσεις με συνδέσμους προς τις πηγές, με βάση τις διαμορφωμένες πηγές γνώσης.
Οι πολίτες μπορούν να ρωτήσουν για εκδηλώσεις, όπως κλείσιμο δρόμων.
Οι πολίτες μπορούν να υποβάλλουν αιτήματα στον οργανισμό, όπως να υποβάλλουν αίτηση για βοήθεια
Για σκοπούς επίδειξης, ο παράγοντας έρχεται προρυθμισμένος με δημόσια διαθέσιμους ιστότοπους ως πηγή γνώσης και API. Τώρα μπορείτε να προσαρμόσετε τα θέματα και τις γνώσεις αυτού του παράγοντα για τις δικές σας ανάγκες.
Ενημέρωση προελεύσεων γνωσιακής βάσης
Μπορείτε να προσαρμόσετε τη λίστα πηγών γνώσης του παράγοντα ώστε να ταιριάζει στις ανάγκες σας με δημόσια διαθέσιμους ιστότοπους και άλλες πηγές γνώσης.
Ανοίξτε τον παράγοντα υπηρεσιών για τους πολίτες στο Copilot Studio και επιλέξτε Γνώση στο επάνω μέρος της σελίδας.
Αντικαταστήστε τις ανεπιθύμητες καταχωρημένες πηγές γνώσης διαγράφοντάς τις και, στη συνέχεια, προσθέτοντας επιθυμητές τοποθεσίες Web και πηγές γνωσιακής βάσης ή επεξεργάζοντας ανεπιθύμητες πηγές γνωσιακής βάσης.
Κλείσιμο δρόμων
Σε αυτό το παράδειγμα, ο παράγοντας παρουσιάζει τη σύνδεση δεδομένων κλεισίματος δρόμων μέσω ενός API, το οποίο έχει ρυθμιστεί στο θέμα Κλείσιμο δρόμων. Η απόκριση από το API αποδίδεται μέσω μιας προσαρμόσιμης κάρτας που εμφανίζει ένα στοιχείο χάρτη και την περιγραφή του κλεισίματος.
Για να ενεργοποιήσετε ένα σενάριο κλεισίματος δρόμου, ενσωματώστε το στο περιεχόμενό σας για κλείσιμο δρόμων.
Υποβολή αίτησης για υπηρεσία
Σε αυτό το παράδειγμα, το εκπρόσωπος παρουσιάζει μια φόρμα για την υποβολή αίτησης για βοήθεια ή υπηρεσία. Αυτή η φόρμα έχει ρυθμιστεί στο θέμα Αίτηση για υπηρεσία, ενεργοποιεί το θέμα Συλλογή δεδομένων και χρησιμοποιεί μια προσαρμόσιμη φόρμα κάρτας για να είναι δυνατή η εισαγωγή πληροφοριών. Η ρυθμισμένη προσαρμόσιμη κάρτα εμφανίζει τη χρήση κανονικής έκφρασης για επικύρωση.
Αυτή η δυνατότητα είναι ένα σύμβολο κράτησης θέσης που μπορείτε να ρυθμίσετε πλήρως και να συνδέσετε με τα συστήματά σας.
Περιπτώσεις χρήσης
Οι συγκεκριμένες περιπτώσεις χρήσης και οι ερωτήσεις που μπορούν να αντιμετωπίσουν ο παράγοντας υπηρεσιών για τους πολίτες εξαρτώνται από την πηγή γνώσης που χρησιμοποιείται. Ωστόσο, ο παράγοντας σχεδιάστηκε για να:
Δώστε στους πολίτες απαντήσεις σε ερωτήσεις από τον δημόσια διαθέσιμο ιστότοπο ενός κυβερνητικού οργανισμού.
Δείγμα προτροπής: Σύνοψη των σχεδίων ανάπτυξης της πόλης
Παροχή ζωντανής ενημέρωσης στους πολίτες, όπως κλείσιμο δρόμων.
Δείγμα προτροπής: Εμφάνιση όλων των κλεισίματων δρόμων
Παροχή στους πολίτες ενός τρόπου υποβολής αίτησης για βοήθεια.
Δείγμα προτροπής: Θα ήθελα να υποβάλω αίτηση για βοήθεια
Ευκαιρίες επέκτασης
Μπορείτε να ρυθμίσετε αυτόν τον παράγοντα με περισσότερες πηγές γνώσης για να απαντήσετε σε ερωτήσεις που σχετίζονται με την απάντηση και μπορείτε να ενοποιηθείτε με συστήματα εγγραφών χρησιμοποιώντας συνδέσμους. Μερικά παραδείγματα ευκαιριών επέκτασης είναι:
Επέκταση της γνώσης με διαφορετικές πηγές ώστε να μπορούν οι πολίτες να βρίσκουν διάφορες πληροφορίες.
Ενσωμάτωση του παράγοντα με προγράμματα βοήθειας, όπως πληροφορίες σχετικά με διαθέσιμες κοινωνικές υπηρεσίες όπως επισιτιστική βοήθεια, υποστήριξη στέγασης και υγειονομική περίθαλψη.
Ενσωμάτωση του παράγοντα με οδηγίες βήμα-βήμα σχετικά με τον τρόπο υποβολής αίτησης για βοήθεια.
Ενσωμάτωση του παράγοντα με έντυπα που επιτρέπουν στους πολίτες να αναφέρουν θέματα στις κοινότητές τους, όπως η διάθεση αποβλήτων ή οι λακκούβες.
Περιορισμοί
Το περιεχόμενο που δημιουργείται με AI ενδέχεται να περιέχει λάθη, οπότε μην ξεχάσετε να βεβαιωθείτε ότι είναι ακριβές και κατάλληλο. Δείτε Συμπληρωματικοί όροι.