Χρήση του εναλλακτικού θέματος
Το εναλλακτικό θέμα ενεργοποιείται όταν το Copilot Studio δεν καταλαβαίνει μια έκφραση του χρήστη και δεν έχει επαρκή εμπιστοσύνη για να ενεργοποιήσει κάποιο από τα υπάρχοντα θέματα.
Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να χρησιμοποιήσετε το εναλλακτικό θέμα.
Μείωση φόρτου μεμονωμένων ζευγών ερώτησης και απάντησης
Εάν έχετε μεγάλο αριθμό ζευγών ερωτήσεων και απαντήσεων για συνομιλίες ενός γύρου, μπορείτε επίσης να εξετάσετε το ενδεχόμενο να τις μεταφέρετε σε ένα εξωτερικό σύστημα και να έχετε πρόσβαση σε αυτές μέσω του εναλακτικού θέματος.
Το Copilot Studio περιορίζει έναν παράγοντα σε 1.000 θέματα. Μπορείτε να αποφασίσετε να διαχειριστείτε εξαιρέσεις στα θέματα Copilot Studio που θα έπρεπε γενικά να κάνουν πράγματα για τον χρήστη μέσω του εναλλακτικού θέματος. Με το εναλλακτικό θέμα, μπορείτε να λάβετε απαντήσεις για χρήστες που ανακτάτε από εξωτερικά συστήματα χρησιμοποιώντας το Power Automate, καλώντας μια ροή cloud από έναν κόμβο ενέργειας.
Φιλοδώρημα
- Η απάντηση ερωτήσεων στην υπηρεσία Azure Cognitive Service for Language παρέχει επεξεργασία φυσικής γλώσσας (NLD) με βάση το cloud που σας επιτρέπει να δημιουργήσετε ένα φυσικό επίπεδο συνομιλίας πάνω από τα δεδομένα σας. Χρησιμοποιείται για να βρει την πιο κατάλληλη απάντηση για οποιαδήποτε στοιχεία εισόδου από την προσαρμοσμένη γνωσιακή βάση των πληροφοριών σας.
- Μάθετε πώς να ενοποιείτε την απάντηση σε ερωτήσεις Copilot Studio.
Δώστε στον παράγοντά σας μια προσωπικότητα
Η απάντηση ερωτήσεων στην υπηρεσία Azure Cognitive Service for Language παρέχει μια άμεσα διαθέσιμη πηγή δεδομένων "συνομιλίας", με διάφορους τόνους, όπως "επαγγελματικός", "φιλικός", "πνευματώδης".
Η ψιλή κουβεντούλα επιτρέπει στον παράγοντα να απαντά σε ασήμαντες ερωτήσεις, όπως "πώς νιώθεις σήμερα, παράγοντα;".
Ενοποίηση με μοντέλα παραγωγικής AI
Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το θέμα Εναλλακτικό θέμα για να καλέσετε ένα παραγωγικό μοντέλο AI, όπως αυτά που χρησιμοποιούνται από την υπηρεσία Azure OpenAI, για να χειριστείτε περισσότερες ερωτήσεις από τους πελάτες σας.
Μέσω της προτροπής του συστήματος και των σχεδιασμό εντολών, μπορείτε επίσης να τροφοδοτήσετε το μοντέλο με οδηγίες, κανόνες και δεδομένα εισόδου πριν αυτό παράγει μια απάντηση.
Μάθετε από το εναλλακτικό θέμα
Θα πρέπει να παρακολουθείτε τι λένε οι πελάτες σας που δεν ενεργοποιούν ένα τυπικό θέμα Copilot Studio. Οι φράσεις μπορούν να εμπλουτίσουν τις φράσεις ενεργοποίησης ενός υπάρχοντος θέματος, συνήθως όταν η έκφραση του χρήστη θα έπρεπε να έχει ενεργοποιήσει ένα θέμα. Οι φράσεις μπορούν επίσης να οδηγήσουν στη δημιουργία νέων θεμάτων για την καλύτερη εξυπηρέτηση των χρηστών σας, καθώς καταλαβαίνετε καλύτερα τι προσπαθούν να επιτύχουν.