Διαγραφή επέκτασης copilot από το Outlook ή PowerShell

Μπορείτε να διαγράψετε την εφαρμογή Copilot για εξυπηρέτηση από το Outlook ή χρησιμοποιώντας # Microsoft 365 PowerShell.

Εκτελέστε τις ακόλουθες δέσμες ενεργειών για να διαγράψετε την εφαρμογή χρησιμοποιώντας το PowerShell.

Σημείωμα

• Πρέπει να είστε διαχειριστής μισθωτή για να εκτελέσετε δέσμες ενεργειών PowerShell.
• Οι δέσμες ενεργειών PowerShell πρέπει να χρησιμοποιούνται μόνο για την κατάργηση της εγκατάστασης πρόσθετων που έχουν αναπτυχθεί από τον χρήστη. Εάν εκτελέσετε αυτές τις δέσμες ενεργειών για να καταργήσετε την εγκατάσταση πρόσθετων που έχουν αναπτυχθεί από τον διαχειριστή, εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος.

Κατάργηση εγκατάστασης για έναν μεμονωμένο χρήστη

Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
Import-Module ExchangeOnlineManagement

# Copilot for Service app id
$appIdentity = "00001111-aaaa-2222-bbbb-3333cccc4444"

Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <tenant admin email>

Remove-App -Mailbox <user alias to delete from> -Identity $appIdentity -Confirm:$false

Κατάργηση εγκατάστασης για όλους τους χρήστες

Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
Import-Module ExchangeOnlineManagement

# Copilot for Service app id
$appIdentity = "00001111-aaaa-2222-bbbb-3333cccc4444"

Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <tenant admin email>

Get-Mailbox -ResultSize Unlimited -Filter {RecipientTypeDetails -eq "UserMailbox"} | ForEach-Object { Remove-App -Mailbox $_.Identity -Identity $appIdentity -Confirm:$false }

Αποκλεισμός της εφαρμογής Copilot για εξυπηρέτηση στο Teams

Δεν μπορείτε να διαγράψετε ή να καταργήσετε την εγκατάσταση της εφαρμογής Copilot για εξυπηρέτηση στο Teams. Μπορείτε να αποκλείσετε την εφαρμογή στο κέντρο διαχείρισης του Teams εάν δεν θέλετε να τη χρησιμοποιούν οι εκπρόσωποί εξυπηρέτηση πελατών.

Απενεργοποιήστε τις δυνατότητες του Copilot για εξυπηρέτηση στο Microsoft 365

Οι διαχειριστές μισθωτών μπορούν να καταργήσουν την επιλογή του πλαισίου ελέγχου Να επιτρέπεται στους χρήστες να βλέπουν περιεχόμενο Copilot για εξυπηρέτηση σε εφαρμογές Microsoft 365 στο κέντρο διαχείρισης Microsoft 365 >Ρυθμίσεις>Ρυθμίσεις οργανισμού>Υπηρεσίες>Copilot για εξυπηρέτηση για να απενεργοποιήσουν τις δυνατότητες Copilot για εξυπηρέτηση που εκτελούνται στην εφαρμογή Microsoft 365.

Ως αποτέλεσμα, οι εκπρόσωποι εξυπηρέτησης δεν βλέπουν ένα πλαίσιο ειδοποίησης στο επάνω μέρος του νέου εισερχόμενου μηνύματος όταν προέρχεται από έναν εξωτερικό τομέα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μια εξωτερική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιλαμβάνεται στο πεδίο Προς ή Κοιν. Το διαφημιστικό πλαίσιο εξακολουθεί να εμφανίζεται για παλαιότερα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εξωτερικούς τομείς.

Επόμενα βήματα

Ρόλοι και προνόμια που απαιτούνται για τη χρήση του Copilot για εξυπηρέτηση
Προσαρμογή φορμών και πεδίων