Συγκεκριμένη ρύθμιση παραμέτρων cache για εκπροσώπους

Η δυνατότητα ρύθμισης παραμέτρων έκδοσης cache έχει ως αποτέλεσμα η δυνατότητα προσωρινής αποθήκευσης του προγράμματος-πελάτη να ανακτήσει τη διαμόρφωση που έχει υποστεί αλλαγή από τον διακομιστή στην επιφάνεια εργασίας εκπροσώπου και την αποφυγή ανάκτησης όλων των διαμορφώσεων.

Ο οργανισμός σας μπορεί να έχει πολλά τμήματα και κάθε ένα τμήμα διαθέτει μια ρύθμιση παραμέτρων με εκπροσώπους που έχουν προστεθεί σε αυτές τις ρυθμίσεις παραμέτρων. Κάθε φορά που κάνετε μια αλλαγή σε μία από αυτές τις ρυθμίσεις παραμέτρων, η δυνατότητα Έκδοση cache ρύθμισης παραμέτρων σάς βοηθά να κάνετε λήψη μόνο της συγκεκριμένης ρύθμισης παραμέτρων όπου έχετε κάνει μια αλλαγή. Επίσης, όταν οι εκπρόσωποι στους οποίους έχουν ανατεθεί και άλλες ρυθμίσεις παραμέτρων, συνδέονται στην εφαρμογή-πελάτη, η δυνατότητα δεν λαμβάνει τις ρυθμίσεις παραμέτρων και κατά συνέπεια βελτιώνει τον χρόνο εκκίνησης του Unified Service Desk. Αυτό είναι επίσης χρήσιμο για την καλύτερη διαχείριση του κύκλου ζωής εφαρμογών για το Unified Service Desk σε περιπτώσεις όπου η επιχείρησή σας θέλει να κάνει αλλαγές σε παραμέτρους δοκιμής ή προγραμματιστή, χωρίς να επηρεάζονται οι χρήστες παραγωγής.

Επισκόπηση έκδοσης cache ρύθμισης παραμέτρων

Ο οργανισμός σας διαθέτει πολλές ρυθμίσεις παραμέτρων και έχετε προσθέσει εκπροσώπους σε αυτές τις ρυθμίσεις παραμέτρων. Τώρα, μπορείτε να κάνετε ορισμένες αλλαγές σε οποιαδήποτε μία ρύθμιση παραμέτρων και να ενημερώσετε το ClientCacheVersionNumber στον διακομιστή.

Την επόμενη φορά που ο εκπρόσωπος θα συνδεθεί στην εφαρμογή-πελάτη του Unified Service Desk, η δυνατότητα προσωρινής αποθήκευσης του προγράμματος-πελάτη ανακτά τα δεδομένα ρύθμισης παραμέτρων από τον διακομιστή για όλες τις ρυθμίσεις παραμέτρων παρόλο που κάνατε την αλλαγή μόνο μίας ρύθμισης παραμέτρων. Η ανάκτηση πολλών ρυθμίσεων παραμέτρων μπορεί να προκαλέσει αύξηση στο χρόνο εκκίνησης, κάτι το οποίο με τη σειρά του μπορεί να μειώσει την απόδοση εκκίνησης.

Για να αποτρέψετε την ανάκτηση όλων των διαμορφώσεων από τον διακομιστή όταν δεν είναι απαραίτητη για κάθε ρύθμιση παραμέτρων, χρησιμοποιήστε την επιλογή Έκδοση cache ρύθμισης παραμέτρων.

Τι είναι η Έκδοση cache ρύθμισης παραμέτρων;

Έκδοση cache ρύθμισης παραμέτρων είναι μια επιλογή στη σελίδα Ρύθμιση παραμέτρων στην εφαρμογή διαχειριστή του Unified Service Desk που απαιτεί αλφαριθμητική τιμή ως κλειδί cache.

Πώς λειτουργεί η έκδοση cache ρύθμισης παραμέτρων

Το παρακάτω παράδειγμα-σενάριο εξηγεί τον τρόπο λειτουργίας της έκδοσης cache ρύθμισης παραμέτρων.

Ο οργανισμός σας χρησιμοποιεί X, Y και Z για συνομιλία, μηνύματα και φωνητική υποστήριξη αντίστοιχα. Μπορείτε να κάνετε αλλαγές στη διαμόρφωση Χ και να ενημερώσετε την τιμή Έκδοση cache ρύθμισης παραμέτρων στον διακομιστή. Όταν ένας εκπρόσωπος που έχει αντιστοιχιστεί στη ρύθμιση παραμέτρων X (συνομιλία) συνδέεται στην εφαρμογή-πελάτη Unified Service Desk, η cache του υπολογιστή-πελάτη ελέγχει τον τοπικό χώρο αποθήκευσης cache και καθορίζει το κλειδί έκδοσης cache. Επειδή ενημερώσατε το κλειδί έκδοσης cache για την επιλογή Έκδοση cache ρύθμισης παραμέτρων, η δυνατότητα cache του υπολογιστή-πελάτη ανακτά τις ενημερωμένες ρυθμίσεις παραμέτρων X από τον διακομιστή στην επιφάνεια εργασίας του εκπροσώπου.

Ενεργοποίηση επιλογής Έκδοση cache ρύθμισης παραμέτρων

1. Συνδεθείτε στην παρουσία του Dynamics 365.

2. Επιλέξτε το βέλος κάτω δίπλα στο Dynamics 365.

3. Επιλέξτε Διαχειριστής Unified Service Desk.

4. Επιλέξτε Επιλογές στις Ρυθμίσεις για προχωρημένους στον χάρτη τοποθεσίας.

5. Επιλέξτε Νέα στη σελίδα Ενεργές επιλογές UII.

6. Επιλέξτε Άλλα για την Καθολική επιλογή, καταχωρίστε EnableConfigurationCaching στο πλαίσιο ονόματος και πληκτρολογήστε true στο πλαίσιο τιμής.

7. Επιλέξτε Αποθήκευση.

Το Unified Service Desk ενεργοποιεί την προσωρινή μνήμη πελάτη για ρυθμίσεις παραμέτρων.

Καθορίστε την τιμή για την επιλογή Έκδοση cache ρύθμισης παραμέτρων

1. Συνδεθείτε στην παρουσία του Dynamics 365.

2. Επιλέξτε το βέλος κάτω δίπλα στο Dynamics 365.

3. Επιλέξτε Διαχειριστής Unified Service Desk.

4. Επιλέξτε Διαμόρφωση στις Ρυθμίσεις για προχωρημένους στον χάρτη τοποθεσίας.

5. Επιλέξτε μια υπάρχουσα ρύθμιση παραμέτρων από τη λίστα ή δημιουργήστε μια νέα ρύθμιση παραμέτρων.

6. Καταχωρίστε μια αλφαριθμητική τιμή ως κλειδί cache στο πλαίσιο κειμένου του πεδίου Έκδοση cache ρύθμισης παραμέτρων στη σελίδα Ρύθμιση παραμέτρων. Για παράδειγμα, μπορεί να ενημερώνεται η αλφαριθμητική τιμή ως XY12.

7. Επιλέξτε Αποθήκευση.

Θέση αποθήκευσης προσωρινής αποθήκευσης προγράμματος-πελάτη

Όταν είναι ενεργοποιημένη, η προσωρινή αποθήκευση του προγράμματος-πελάτη αποθηκεύει τα αρχεία σε συμπιεσμένη και κρυπτογραφημένη μορφή στον κατάλογο περιαγωγής χρηστών: %appData%\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk

Για παράδειγμα, για έναν χρήστη που ονομάζεται agent1 και εκτελεί την εφαρμογή προγράμματος-πελάτη Unified Service Desk σε Windows 8, τα αρχεία προσωρινής αποθήκευσης του προγράμματος-πελάτη θα είναι διαθέσιμα στο c:\Users\agent1\AppData\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk.

Δείτε επίσης

Ρύθμιση παραμέτρων προσωρινής μνήμης υπολογιστή-πελάτη στο Unified Service Desk

Διαχείριση πρόσβασης χρησιμοποιώντας τη διαμόρφωση Unified Service Desk