Εγκατάσταση του προγράμματος-πελάτη Unified Service Desk

Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής σας ικανοποιεί όλες τις απαιτήσεις πριν από την εγκατάσταση της εφαρμογής-πελάτη του Unified Service Desk. Περισσότερες πληροφορίες: Απαιτήσεις συστήματος Unified Service Desk

Πραγματοποιήστε λήψη του κατάλληλου αρχείου ρύθμισης παραμέτρων προγράμματος-πελάτη Unified Service Desk (.exe) και αποθηκεύσετε το στον υπολογιστή σας:

• Για την έκδοση 32 bit των Windows, πραγματοποιήστε λήψη του αρχείου Dynamics365-USD-4.x.x.xxx-i386.exe.

• Για την έκδοση 64 bit των Windows, πραγματοποιήστε λήψη του αρχείου Dynamics365-USD-4.x.x.xxx-amd64.exe.

Εγκατάσταση του προγράμματος-πελάτη Unified Service Desk χρησιμοποιώντας τον οδηγό εγκατάστασης

1. Συνδεθείτε ως χρήστης με ιδιότητα τοπικής ομάδας Διαχειριστών και, στη συνέχεια, κάντε διπλό κλικ στο αρχείο που λάβατε, για να ξεκινήσει η εγκατάσταση,

2. Το πρόγραμμα εγκατάστασης του προγράμματος-πελάτη Unified Service Desk ξεκινά αυτόματα. Αν δεν συμβεί αυτό, μεταβείτε στο φάκελο όπου βρίσκονται τα αρχεία εγκατάστασης που έχουν εξαχθεί και εκτελέστε το αρχείο SetupUnifiedServiceDesk.exe, για να ξεκινήσει η εγκατάσταση.

3. Στην οθόνη του Unified Service Desk, διατηρήστε την προεπιλεγμένη θέση ή πληκτρολογήστε την πλήρη διαδρομή όπου θα εγκατασταθούν τα αρχεία της εφαρμογής του προγράμματος-πελάτη Unified Service Desk και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επόμενο.

4. Στην οθόνη εγκατάστασης του Unified Service Desk, επιλέξτε από τα παρακάτω:

   • Προϋποθέσεις Microsoft .NET Framework και Windows Identity Foundation. Δεν μπορείτε να τις καταργήσετε από την εγκατάσταση αν αυτές οι προϋποθέσεις δεν είναι ήδη εγκατεστημένες.

   • Unified Service Desk. Επειδή το Unified Service Desk είναι το βασικό στοιχείο της εγκατάστασης, δεν μπορείτε να συνεχίσετε αν δεν είναι επιλεγμένο.

   • Δημιουργία συντόμευσης στην επιφάνεια εργασίας για το Unified Service Desk. Από προεπιλογή, θα δημιουργηθεί μια συντόμευση για εύκολη εκκίνηση του προγράμματος-πελάτη Unified Service Desk από την επιφάνεια εργασίας.

5. Επιλέξτε Εγκατάσταση.

6. Στην επόμενη οθόνη εμφανίζεται η κατάσταση εγκατάστασης του Unified Service Desk προγράμματος-πελάτη. Όταν σας ζητηθεί να επιτρέψετε την εγκατάσταση (ως αποτέλεσμα του ελέγχου λογαριασμού χρήστη), επιλέξτε Ναι.

7. Εμφανίζεται ένα μήνυμα επιβεβαίωσης για την επιτυχημένη εγκατάσταση του προγράμματος-πελάτη Unified Service Desk. Επιλέξτε X για να τερματίσετε το πρόγραμμα εγκατάστασης ή επιλέξτε Εκκίνηση για να ξεκινήσετε το πρόγραμμα-πελάτη Unified Service Desk.

Αναβάθμιση του προγράμματος-πελάτη Unified Service Desk χρησιμοποιώντας τον οδηγό εγκατάστασης

1. Σε έναν υπολογιστή στον οποίο είναι εγκατεστημένη μια προηγούμενη έκδοση του προγράμματος-πελάτη Unified Service Desk, συνδεθείτε στον υπολογιστή ως χρήστης με ιδιότητα μέλους της τοπικής ομάδας διαχειριστών και, στη συνέχεια, κάντε διπλό κλικ στο αρχείο SetupUnifiedServiceDesk.exe για να ξεκινήσετε την αναβάθμιση.

2. Όταν το πρόγραμμα εγκατάστασης εντοπίσει την προηγούμενη έκδοση του προγράμματος-πελάτη Unified Service Desk, θα εμφανιστούν οι ακόλουθες πληροφορίες:

   Μια παλαιότερη έκδοση του Unified Service Desk είναι ήδη εγκατεστημένη στον υπολογιστή σας. Το πρόγραμμα εγκατάστασης θα αναβαθμίσει το Unified Service Desk στον υπολογιστή σας,

3. Επιλέξτε Επόμενο.

4. Στην οθόνη αναβάθμισης του Unified Service Desk, αποφασίστε εάν θέλετε να δημιουργήσετε μια συντόμευση για το πρόγραμμα-πελάτη Unified Service Desk.

5. Στην επόμενη οθόνη εμφανίζεται η κατάσταση εγκατάστασης του Unified Service Desk προγράμματος-πελάτη.

6. Εμφανίζεται ένα μήνυμα επιβεβαίωσης για την επιτυχημένη αναβάθμιση του προγράμματος-πελάτη Unified Service Desk. Επιλέξτε X για να τερματίσετε το πρόγραμμα εγκατάστασης ή επιλέξτε Εκκίνηση για να ξεκινήσετε το πρόγραμμα-πελάτη Unified Service Desk.

Εγκατάσταση ή αναβάθμιση του προγράμματος-πελάτη Unified Service Desk σε σιωπηρή κατάσταση λειτουργίας

Όταν η εγκατάσταση του Unified Service Desk εκτελείται σε σιωπηρή κατάσταση λειτουργίας, δεν εμφανίζεται κανένα περιβάλλον εργασίας χρήστη (UI). Αντίθετα, θα δώσετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στη γραμμή εντολών.

Σημείωμα

• Ενδέχεται να σας ζητηθεί να παράσχετε τις πληροφορίες λόγω ρυθμίσεων ελέγχου του λογαριασμού χρήστη στον υπολογιστή. Για να αποκρύψετε αυτό το μήνυμα κατά την εκτέλεση της εγκατάστασης, ορίστε τη ρύθμιση ελέγχου λογαριασμού χρήστη σε Καμία ειδοποίηση ποτέ. Μετά την ολοκλήρωση της εγκατάστασης, συνιστάται να ορίσετε τη ρύθμιση ελέγχου λογαριασμού χρήστη στο αρχικό επίπεδο ειδοποιήσεων.
• Όταν το .NET Framework έχει εγκατασταθεί ως τμήμα της εγκατάστασης προγράμματος-πελάτη Unified Service Desk, ενδέχεται να απαιτείται επανεκκίνηση για να συνεχιστεί η εγκατάσταση.

Σύνταξη γραμμής εντολών

SetupUnifiedServiceDesk.exe [destination] [Shortcut = [y | n]] [/S] [install/uninstall/help]

Παράμετροι

Παράμετρος	Description
εγκατάσταση κατάργηση εγκατάστασης Βοήθεια	Απαιτούμενη παράμετρος που εκτελεί μία από τις παρακάτω συναρτήσεις, ανάλογα με το ποια παράμετρο επιλέγετε: - Εγκατάσταση. Εγκαθιστά ή, εάν υπάρχει προηγούμενη έκδοση, αναβαθμίζει το πρόγραμμα-πελάτη Unified Service Desk. - Απεγκατάσταση. Απεγκαθιστά το πρόγραμμα-πελάτη Unified Service Desk. Πρόκειται για μια επιλογή λειτουργίας συντήρησης που είναι διαθέσιμη μόνο όταν η εφαρμογή είναι ήδη εγκατεστημένη. - Βοήθεια. Εμφανίζει πληροφορίες σχετικά με την εγκατάσταση, όπως τις υποστηριζόμενες παραμέτρους και τη χρήση.
/S	Σιωπηρή κατάσταση λειτουργίας. Δεν εμφανίζεται κανένα UI εγκατάστασης.
destination	Ο φάκελος στον οποίο θα εγκατασταθούν τα αρχεία του προγράμματος-πελάτη Unified Service Desk. Από προεπιλογή, το Unified Service Desk εγκαθίσταται στον φάκελο c:\program files\ Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement USD\.
Συντόμευση = [y | n]	Συντόμευση = ν, δημιουργεί μια συντόμευση για την εφαρμογή Unified Service Desk στην επιφάνεια εργασίας του χρήστη. Εάν δεν ορίσετε αυτήν την παράμετρο, η συντόμευση θα τεθεί στην προεπιλογή y. Όταν καθορίζετε τη συντόμευση = n, δεν δημιουργείται συντόμευση.
Βοήθεια	Εμφανίζει μια λίστα έγκυρων παραμέτρων.

Παραδείγματα

Αυτό το παράδειγμα εγκαθιστά ή αναβαθμίζει το πρόγραμμα-πελάτη Unified Service Desk σε σιωπηρή κατάσταση λειτουργίας και δημιουργεί μια συντόμευση στην επιφάνεια εργασίας.

SetupUnifiedServiceDesk.exe install Shortcut=y /S  

Αυτό το παράδειγμα απεγκαθιστά το πρόγραμμα-πελάτη Unified Service Desk. Σημειώστε ότι δεν εμφανίζεται UI ακόμα και όταν η παράμετρος /S δεν χρησιμοποιείται.

SetupUnifiedServiceDesk.exe uninstall  

Επόμενο βήμα

Ανάπτυξη πακέτου δείγματος εφαρμογών Unified Service Desk στο Microsoft Dataverse. Για περισσότερες πληροφορίες δείτε Ανάπτυξη πακέτων Unified Service Desk σε πλατφόρμα Dataverse με χρήση του Package Deployer.

Δείτε επίσης

Εγκατάσταση και ανάπτυξη του Unified Service Desk
Ενημέρωση Unified Service Desk