Πώς γίνεται η ρύθμιση παραμέτρων παραθύρου επιβεβαίωσης κλεισίματος για να αποτρέψετε την ακούσια διακοπή του Unified Service Desk
Ακούσια διακοπή του Unified Service Desk
Ένα βασικό μέτρο στα κέντρα επαφής είναι η ικανοποίηση πελάτη (CSAT). Εδώ, οι εκπρόσωποι προσπαθούν να αυξήσουν τις βαθμολογίες CSAT επιλύοντας προβλήματα του πελάτη. Εάν είστε εκπρόσωπος και εργάζεστε σε μια σημαντική υπόθεση ή συνομιλείτε τηλεφωνικά με έναν πελάτη και κλείστε κατά λάθος το Unified Service Desk, μπορεί να χάσετε την εργασία σας αν αυτή δεν έχει αποθηκευτεί, καθώς και την κλήση του πελάτη. Η αιφνίδια διακοπή του Unified Service Desk μπορεί να επηρεάσει την παραγωγικότητά σας και επίσης να οδηγήσει σε χαμηλή βαθμολογία CSAT. Η αποτροπή ακούσιας διακοπής του Unified Service Desk είναι σημαντική για την επιχείρησή σας και τους πελάτες. Για αυτόν τον λόγο υπάρχει η δυνατότητας του παραθύρου επιβεβαίωσης κλεισίματος.
Πώς να αποτρέψετε την ακούσια διακοπή του Unified Service Desk
Για να αποτρέψετε το ακούσιο κλείσιμο του Unified Service Desk, το παράθυρο επιβεβαίωσης κλεισίματος εμφανίζει ένα μήνυμα που σας ζητά να επιβεβαιώσετε τη διακοπή εργασιών προτού συνεχίσετε.
Σημείωμα
Από προεπιλογή, το παράθυρο επιβεβαίωσης κλεισίματος είναι ενεργοποιημένο. Για να απενεργοποιήσετε το παράθυρο επιβεβαίωσης κλεισίματος, ο διαχειριστής του Unified Service Desk πρέπει να ρυθμίσει την επιλογή HideConfirmationDialog στη σελίδα Επιλογές και να την ορίσει σε true.
Ενεργοποίηση/απενεργοποίηση παραθύρου επιβεβαίωσης κλεισίματος
Συνδεθείτε στην παρουσία του Dynamics 365.
Επιλέξτε το βέλος κάτω δίπλα στο Dynamics 365.
Επιλέξτε Διαχειριστής Unified Service Desk.
Επιλέξτε Επιλογές στις Ρυθμίσεις για προχωρημένους στον χάρτη τοποθεσίας.
Επιλέξτε +Νέα στη σελίδα Ενεργές επιλογές UII.
Επιλέξτε Άλλες για το πεδίο Καθολικές επιλογές.
Πληκτρολογήστε HideConfirmationDialog για το πεδίο Όνομα.
Καθορίστε την τιμή στο πεδίο Τιμή. Καθορίστε false για ενεργοποίηση και true για απενεργοποίηση.
Επιλέξτε Αποθήκευση.
Δοκιμάστε τη ρύθμιση παραμέτρων του παραθύρου επιβεβαίωσης κλεισίματος
Εκκινήστε το πρόγραμμα-πελάτη Unified Service Desk κάνοντας διπλό κλικ στη συντόμευση της εφαρμογής στην επιφάνεια εργασίας σας. Περισσότερες πληροφορίες: Συνδεθείτε στο Unified Service Desk
Επιλέξτε το κουμπί X για να κλείσετε το Unified Service Desk.
Εμφανίζεται το παράθυρο επιβεβαίωσης κλεισίματος που σας ζητάει να επιβεβαιώσετε τη διακοπή εργασιών.Επιλέξτε Ναι για να κλείσετε το Unified Service Desk ή Όχι για να παραμένετε, να αποθηκεύσετε τις αλλαγές και να συνεχίσετε να εργάζεστε.
