Κοινή χρήση μέσω

Εξατομίκευση γραπτών μηνυμάτων μέσω προτύπων

  • Άρθρο

Εξατομικεύστε τα γραπτά μηνύματα (SMS) εισάγοντας χαρακτήρες κράτησης θέσης στο πρότυπό σας για τις συγκεκριμένες πληροφορίες που διαφέρουν για κάθε παραλήπτη. Στη συνέχεια, οι χαρακτήρες κράτησης θέσης συμπληρώνονται δυναμικά τιμές, όπως το όνομα πελάτη, η ώρα συνάντησης, η θέση ή οποιαδήποτε άλλα μοναδικά δεδομένα.

Παράδειγμα

Για παράδειγμα, έχετε ένα πρότυπο που λέει:

Γεια σας {{ContactFirstName1}},
Με μεγάλη μας χαρά θα σας συνδέσουμε σε τηλεφωνική κλήση στο {{UserUTCConversionTimeZoneCode}} σχετικά εκτυπωτή 3D.
Με εκτίμηση,
{{UserFirstName}}

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτό το πρότυπο για να στέλνετε εξατομικευμένα μηνύματα σε κάθε πελάτη σας συμπληρώνοντας δυναμικά τους χαρακτήρες κράτησης θέσης, όπως τα {{ContactFirstName1}} και {{UserFirstName}} με κατάλληλες πληροφορίες για κάθε παραλήπτη.

Για τη δημιουργία ενός προτύπου μηνύματος

  1. Συνδεθείτε στην εφαρμογή πωλήσεων και στην κάτω αριστερή γωνία της σελίδας, μεταβείτε στην Αλλαγή περιοχής>Προσωπικές ρυθμίσεις>Πρότυπα γραπτών μηνυμάτων.

  2. Από τη γραμμή εργαλείων, επιλέξτε Νέο.

  3. Στο παράθυρο διαλόγου Δημιουργία προτύπου γραπτού μηνύματος, καταχωρήστε τις ακόλουθες πληροφορίες:

    • Όνομα προτύπου: Πληκτρολογήστε ένα όνομα για το πρότυπο.

    • Κατηγορία: Επιλέξτε μια κατηγορία (οντότητα) από την οποία θέλετε να χρησιμοποιήσετε τους χαρακτήρες κράτησης θέσης που χρησιμοποιούνται στο πρότυπο. Οι οντότητες που υποστηρίζονται είναι Λογαριασμός, Επαφή, Υποψήφιος πελάτη και Ευκαιρία. Όταν επιλέγετε μια οντότητα, εμφανίζονται επίσης οι αντίστοιχες σχετικές οντότητες κατά την προσθήκη των χαρακτήρων κράτησης θέσης.

    • Γλώσσα: Εμφάνιση εγκατεστημένων πακέτων γλωσσών. Επίσης η Γλώσσα σάς βοηθάει να ταξινομήσετε τα πρότυπά σας.

  4. Επιλέξτε Δημιουργία.

    Ανοίγει το πρόγραμμα επεξεργασίας προτύπων.

  5. Στη σελίδα Πρότυπο γραπτού μηνύματος , στην ενότητα Μήνυμα , πληκτρολογήστε το μήνυμα που περιλαμβάνει χαρακτήρες κράτησης θέσης για δυναμικό περιεχόμενο. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το δυναμικό περιεχόμενο, ανατρέξτε στο θέμα Εισαγωγή δυναμικού περιεχομένου.

  6. Αποθήκευση και κλείσιμο.

    Το πρότυπο δημιουργείται και προστίθεται στη λίστα προτύπων γραπτών μηνυμάτων.

Εισαγωγή δυναμικού περιεχομένου

Το δυναμικό κείμενο αντικαθιστά μια οντότητα κράτησης θέσης με την τιμή της οντότητας όταν στέλνετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Για παράδειγμα, το πρότυπο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας μπορεί να περιέχει "Αγαπητέ {!User:First Name;} αλλά ο πελάτης σας βλέπει "Αγαπητέ Kenny."

  1. Στην ενότητα Μήνυμα από τη σελίδα Πρότυπο γραπτού μηνύματος , επιλέξτε το εικονίδιο Εξατομίκευση.

    Εισάγονται αγκύλες ως χαρακτήρες κράτησης θέσης και ανοίγει το παράθυρο διαλόγου Εξατομίκευση για να επιλέξετε το πεδίο που θα εισαγάγετε.

  2. Επιλέξτε Επιλέξτε ένα χαρακτηριστικό και, στη συνέχεια, επιλέξτε το απαιτούμενο πεδίο από την οντότητα.

  3. (Προαιρετικό) Στο πεδίο εμφανιζόμενο όνομα, πληκτρολογήστε ένα εμφανιζόμενο όνομα για τον χαρακτήρα κράτησης θέσης. Από προεπιλογή, το όνομα εμφανίζεται ως όνομα πεδίου τύπου οντότητας. Για παράδειγμα, όταν επιλέγετε το πεδίο "Όνομα λογαριασμού" από την οντότητα "Λογαριασμός", το εμφανιζόμενο όνομα είναι AccountAccountName.

  4. (Προαιρετικό) Στο πεδίο Προεπιλεγμένη τιμή, εισαγάγετε μια προεπιλεγμένη τιμή. Όταν δεν υπάρχει διαθέσιμη τιμή για το πεδίο χαρακτήρα κράτησης θέσης, η προεπιλεγμένη τιμή προστίθεται στο μήνυμα.

  5. Επιλέξτε Αποθήκευση.

Για να προσθέσετε περισσότερους χαρακτήρες κράτησης θέσης για δυναμικό περιεχόμενο, επαναλάβετε τα βήματα 1 έως 5.

Αποστολή μηνύματος κειμένου
Αποστολή αυτοματοποιημένου γραπτού μηνύματος
Αποστολή γραπτού μηνύματος σε πελάτες
Διαχείριση επικοινωνιών γραπτών μηνυμάτων