Κοινή χρήση μέσω

Εκτέλεση της εφαρμογής για έλεγχο του Outlook για την αντιμετώπιση προβλημάτων και την επίλυση πιθανών ζητημάτων

  • Άρθρο

Χρησιμοποιήστε τον έλεγχο του Outlook για να εκτελέσετε έναν διαγνωστικό έλεγχο και να σαρώσετε για πιθανά ζητήματα για το Dynamics 365 App for Outlook. Εάν συναντήσετε κάποιο ζήτημα, μπορείτε να στείλετε τα αρχεία καταγραφής στον διαχειριστή σας για να σας βοηθήσει να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα.

Περιήγηση στο τμήμα παραθύρου «Έλεγχος Outlook».

Υπόμνημα:

  1. Εξαγωγή αρχείων καταγραφής: Μετά την εκτέλεση του ελέγχου, κάντε εξαγωγή των αρχείων καταγραφής σφαλμάτων και στείλτε τα στην ομάδα υποστήριξής σας ή στον διαχειριστή για περαιτέρω αντιμετώπιση προβλημάτων.
  2. Απαλοιφή προσωρινής μνήμης: Απαλείφει τυχόν σφάλματα στην προσωρινή μνήμη της εφαρμογής για Outlook. Θα γίνει αναδόμηση της cache την επόμενη φορά που θα συνδεθείτε.
  3. Απόκρυψη ή εμφάνιση: Μετακινήστε την εναλλαγή στην Εμφάνιση για να προσθέσετε τον Έλεγχο Outlook στη γραμμή εντολών. Εάν η εναλλαγή έχει οριστεί σε Απόκρυψη, πατήστε ALT+CTRL+Y στο πληκτρολόγιό σας για να εμφανιστεί ο Έλεγχος του Outlook.
  4. Εκτέλεση διαγνωστικών: Εκτελεί τον έλεγχο διαγνωστικών και ανιχνεύει για ενδεχόμενα ζητήματα.

Εκτελέστε τον έλεγχο πρόσβασης

  1. Στο στοιχείο Microsoft Outlook, επιλέξτε Dynamics 365 για να ανοίξετε το τμήμα παραθύρου του Dynamics 365.

    Ανοίξτε το τμήμα παραθύρου του Outlook.

  2. Επιλέξτε το τμήμα παραθύρου του Dynamics 365 και, στη συνέχεια, πατήστε ALT+CTRL+Y στο πληκτρολόγιό σας για να εμφανιστεί ο Έλεγχος του Outlook.

  3. Χρησιμοποιήστε την εναλλαγή Εμφάνιση ή Απόκρυψη για να εμφανίσετε ή να αποκρύψετε το εικονίδιο ελέγχου στη γραμμή εντολών.

    Τμήμα παραθύρου του Ελέγχου του Outlook.

    Όταν ορίζετε την εναλλαγή σε Εμφάνιση, μπορείτε να προσπελάσετε τον Έλεγχο Outlook επιλέγοντας Περισσότερες εντολέςΚουμπί .

    Έλεγχος Outlook στη γραμμή εντολών.

  4. Επιλέξτε Εκτέλεση διαγνωστικών ελέγχων για να εκτελέσετε τον έλεγχο.

    Εκτελέστε τον διαγνωστικό έλεγχο.

  5. Ο έλεγχος θα εμφανίσει μια λεπτομερή κατάσταση όλων των στοιχείων. Εάν συναντήσετε προβλήματα, επιλέξτε το εικονίδιο Εξαγωγή αρχείων καταγραφής για να εξαγάγετε τα αρχεία καταγραφής και να τα στείλετε στον διαχειριστή σας.

    Εξαγωγή αρχείων καταγραφής.

Συνήθη προβλήματα

  1. Εάν δεν έχετε επαρκή προνόμια για χρήση του Dynamics 365 App for Outlook, ανατρέξτε στην ενότητα Εμφανίζεται ένα σφάλμα προνομίου κατά την προσπάθεια χρήσης του Dynamics 365 App for Outlook.

  2. Εάν έχετε απενεργοποιήσει μια από τις προβολές που χρησιμοποιήθηκαν από το Dynamics 365 App for Outlook και λάβετε ένα σφάλμα, ανατρέξτε στην ενότητα Η προβολή δεν είναι διαθέσιμη.

  3. Αν οι επιλογές Παρακολούθηση και Ορισμός "Σχετικά με" λείπουν, δείτε Οι επιλογές Παρακολούθηση και Ορισμός "Σχετικά με" λείπουν στο Dynamics 365 App for Outlook.