Κοινή χρήση μέσω

Αποκτήστε αναγνωριστικό περιόδου λειτουργίας και αρχεία καταγραφής που θα σας βοηθήσουν να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα

  • Άρθρο

Αν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με μια εφαρμογή για κινητές συσκευές, μπορείτε να βοηθήσετε τη Microsoft να αντιμετωπίσει το πρόβλημα πολύ πιο αποτελεσματικά εάν τους παράσχετε ένα αναγνωριστικό περιόδου λειτουργίας και αρχεία καταγραφής για το συγκεκριμένο πρόβλημα.

Λήψη του αναγνωριστικού περιόδου λειτουργίας από το μενού «Ρύθμιση»

  1. Από τη γραμμή περιήγησης επιλέξτε Κουμπί εναλλαγής χάρτη τοποθεσίας. και μετά στο εικονίδιο με τα γρανάζια (Ρυθμίσεις).

    Στιγμιότυπο οθόνης του εκτεταμένου χάρτη τοποθεσίας, το εικονίδιο με το γρανάζι βρίσκεται στο κάτω αριστερό μέρος.

  2. Επιλέξτε τις Λεπτομέρειες της περιόδου λειτουργίας (στο κάτω μέρος του μενού) και, στη συνέχεια, θα δείτε το Αναγνωριστικό της περιόδου λειτουργίας.

Λήψη του αναγνωριστικού περιόδου λειτουργίας από την οθόνη σύνδεσης

Στην οθόνη σύνδεσης, επιλέξτε το εικονίδιο του Προχείρου και, στη συνέχεια, επιλέξτε Αντιγραφή αναγνωριστικού περιόδου λειτουργίας.

Στιγμιότυπο οθόνης σύνδεσης, αναμένεται το μενού του προχείρου, αντιγραφή του αναγνωριστικού περιόδου λειτουργίας είναι το δεύτερο στοιχείο.

Κοινοποίηση αρχείων καταγραφής

Στείλτε αρχεία καταγραφής απευθείας στη Microsoft, ώστε να σας βοηθήσουμε με την αντιμετώπιση του προβλήματος.

  1. Στην οθόνη σύνδεσης, επιλέξτε το εικονίδιο προχείρου και, στη συνέχεια, επιλέξτε Κοινή χρήση αρχείων καταγραφής.
  2. Ενεργοποιήστε μια επιλογή κοινής χρήσης, όπως το Outlook και, στη συνέχεια, επισυνάψτε τα αρχεία καταγραφής σε δελτίο υποστήριξης. Δείτε τα Προγράμματα υποστήριξης πελατών για λεπτομέρειες.

Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να κάνετε κοινή χρήση αρχείων καταγραφής από την αρχική οθόνη.

  1. Επιλέξτε τον χάρτη Χάρτης τοποθεσίας. τοποθεσίας και, στη συνέχεια, επιλέξτε την εικόνα σας ή το κουμπί προφίλ.
  2. Στην περιοχή Βοήθεια, επιλέξτε Κοινή χρήση αρχείων καταγραφής και, στη συνέχεια, επισυνάψτε τα αρχεία καταγραφής σε ένα δελτίο υποστήριξης. Δείτε τα Προγράμματα υποστήριξης πελατών για λεπτομέρειες.