Καταγραφή ιστορικού περιόδων λειτουργίας μέσω εγγραφής κλήσεων στο Dynamics 365 Remote Assist για κινητές συσκευές
Οι τεχνικοί μπορούν να χρησιμοποιήσουν εγγραφή κλήσεων στο Microsoft Dynamics 365 Remote Assist για κινητές συσκευές, ώστε να τεκμηριώσουν πλήρως τις βιντεοκλήσεις με απομακρυσμένους συνεργάτες. Για τις επιχειρήσεις, είναι σημαντικό να τηρείτε αρχείο διαφορετικών περιστατικών σε καθημερινή βάση. Συχνά, αυτά τα αρχεία φυλάσσονται μέσω ιχνών υπό μορφή εγγράφων ή ασφάλειας βασισμένης σε κείμενο. Οι διευθυντές λειτουργιών, οι τεχνικοί και οι υπεύθυνοι λήψης επιχειρηματικών αποφάσεων μπορούν να χρησιμοποιήσουν εγγραφές κλήσεων για:
- Αναφορά για εργασίες παρακολούθησης
- Επικύρωση ότι η διαδικασία συντήρησης και επιδιόρθωσης ολοκληρώθηκε σωστά
- Εκπαιδευτικό υλικό
Η εγγραφή κλήσεων είναι διαθέσιμη μόνο για κλήσεις ενός προς έναν ή ομαδικές κλήσεις στο Dynamics 365 Remote Assist για κινητές συσκευές. Μετά τη λήξη της κλήσης, η εγγραφή κλήσης αποστέλλεται αυτόματα στο OneDrive για επιχειρήσεις. Μετά την αποστολή της καταγραφής, όλοι οι συμμετέχοντες στην κλήση θα μπορούν να έχουν πρόσβαση σε αυτήν μέσω συνομιλίας, γραπτού κειμένου ή κλήσης του Dynamics 365 Remote Assist για κινητές συσκευές ή μέσω της συνομιλίας του Microsoft Teams. Ο χρήστης του Dynamics 365 Remote Assist για κινητές συσκευές που ξεκίνησε την εγγραφή της κλήσης μπορεί επίσης να τη βρει στον φάκελο του OneDrive για επιχειρήσεις.
Το παρακάτω γράφημα εξηγεί ποιος συμμετέχων της κλήσης μπορεί να ξεκινήσει μια εγγραφή κλήσης σε κάθε τύπο κλήσης με έναν χρήστη του Dynamics 365 Remote Assist για κινητές συσκευές:
| Τύπος κλήσης | Μπορεί ένας χρήστης του Dynamics 365 Remote Assist για κινητές συσκευές να πραγματοποιήσει εγγραφή; | Μπορεί ένας χρήστης του Dynamics 365 Remote Assist HoloLens να πραγματοποιήσει εγγραφή; | Μπορεί ένας χρήστης του Teams για υπολογιστή να πραγματοποιήσει εγγραφή; | Μπορεί ένας χρήστης του Teams για κινητές συσκευές να πραγματοποιήσει εγγραφή; |
|---|---|---|---|---|
| Κλήση ενός προς έναν | Ναι | Ναι | Ναι | Ναι |
| Ομαδική κλήση | Ναι | Ναι | Ναι | Δ/Υ - το σενάριο κλήσης δεν υποστηρίζεται αυτήν τη στιγμή |
Πώς λειτουργεί
Ο τεχνικός επιλέγει το κουμπί Περισσότερα (αποσιωπητικά) και, στη συνέχεια, επιλέγει Έναρξη εγγραφής.
Ο τεχνικός λαμβάνει μια ειδοποίηση προστασίας προσωπικών δεδομένων με την πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων της Microsoft και μια ειδοποίηση ότι η εγγραφή κλήσης έχει ξεκινήσει.
Ανά πάσα στιγμή κατά τη διάρκεια της κλήσης, ο τεχνικός μπορεί να δει ότι η εγγραφή κλήσης βρίσκεται σε εξέλιξη, βλέποντας την ένδειξη εγγραφής κλήσης στην επάνω δεξιά γωνία της συνομιλίας κειμένου.
Για να σταματήσει την εγγραφή, ο τεχνικός επιλέγει το κουμπί Περισσότερα (αποσιωπητικά) και, στη συνέχεια, επιλέγει Διακοπή εγγραφής.
Μετά τη λήξη της κλήσης, οι συμμετέχοντες της κλήσης λαμβάνουν μια ειδοποίηση ότι η εγγραφή της κλήσης θα είναι διαθέσιμη στο OneDrive για επιχειρήσεις. Μόλις αποσταλεί η εγγραφή της κλήσης στο OneDrive για επιχειρήσεις, οι συμμετέχοντες μπορούν να έχουν πρόσβαση σε αυτήν μέσω της συνομιλίας κειμένου της κλήσης του Dynamics 365 Remote Assist για κινητές συσκευές, της συνομιλίας κειμένου του Microsoft Teams ή στον φάκελο του OneDrive για επιχειρήσεις.