Λάβετε υποστήριξη

Αυτό το άρθρο παρέχει πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο λήψης υποστήριξης για το Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management.

Δελτία υποστήριξης

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με έναν αντιπρόσωπο της υποστήριξης της Microsoft και να λάβετε υποστήριξη για το Intelligent Order Management χρησιμοποιώντας την εμπειρία Βοήθεια + υποστήριξη στο κέντρο διαχείρισης του Microsoft Power Platform.

Προαπαιτούμενα

Πρέπει να έχετε έναν ρόλο ασφαλείας που να είναι ενεργοποιημένος για τη δημιουργία αιτήσεων υποστήριξης. Οι χρήστες που έχουν έναν από τους ακόλουθους ρόλους ασφαλείας μπορούν να δημιουργήσουν αιτήσεις υποστήριξης:

• Ρόλος διαχειριστή Microsoft Entra
• Διαχειριστής περιβάλλοντος (ή ρόλος διαχειριστή συστήματος στο Dataverse)
• Διαχειριστής Εταιρείας
• Διαχειριστής χρέωσης
• Διαχειριστής υπηρεσίας
• Διαχειριστής υπηρεσίας CRM
• Διαχειριστής Power Platform
• Διαχειριστής ασφαλείας
• Διαχειριστής εξουσιοδοτημένου συνεργάτη
• Διαχειριστής SharePoint
• Διαχειριστής Teams
• Διαχειριστής Exchange
• Διαχειριστής Power BI
• Διαχειριστής συμμόρφωσης
• Διαχειριστής γραφείου βοήθειας

Η υποστήριξη είναι διαθέσιμη για τα ακόλουθα προγράμματα υποστήριξης:

• Υποστήριξη συνδρομής
• Άμεση επαγγελματική υποστήριξη
• Ενιαία υποστήριξη

Δημιουργία μιας αίτησης υποστήριξης

Για να δημιουργήσετε μια αίτηση υποστήριξης, ακολουθήστε αυτά τα βήματα.

1. Συνδεθείτε στο κέντρο διαχείρισης του Microsoft Power Platform χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια διαχειριστή σας.
2. Επιλέξτε Βοήθεια + υποστήριξη>Νέα αίτηση υποστήριξης.
3. Επιλέξτε το Dynamics 365 Intelligent Order Management ως προϊόν.
4. Συμπληρώστε τον τύπο προβλήματος και μια περιγραφή του προβλήματος και, στη συνέχεια, επιλέξτε την καρτέλα Λύσεις.
5. Εάν η καθοδήγηση στην καρτέλα Λύσεις δεν επιλύσει το πρόβλημα, κάντε κύλιση προς τα κάτω και επιλέξτε Επόμενο.
6. Επιλέξτε το πρόγραμμα υποστήριξης και συμπληρώστε τα πεδία στις σελίδες της φόρμας.

Αφού υποβάλετε την αίτησή σας, θα εμφανιστεί στη λίστα των αιτήσεων υποστήριξης. Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση και να επεξεργαστείτε την αίτησή σας σε αυτήν τη σελίδα.

Υποστήριξη email

Εάν δεν μπορείτε να δημιουργήσετε ένα δελτίο υποστήριξης, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το iomsupport@microsoft.com για καθοδήγηση σχετικά με το πώς να δημιουργήσετε ένα δελτίο υποστήριξης για εσάς.

Άλλες επιλογές υποστήριξης

Για να λάβετε υποστήριξη, μπορείτε να υποβάλετε ερωτήσεις στον ιστότοπο κοινότητας για το Dynamics 365 Intelligent Order Management. Η Microsoft παρακολουθεί αυτήν την τοποθεσία κοινότητας.

Οι πελάτες και οι συνεργάτες που συμμετέχουν στο πρόγραμμα ιδιωτικής προεπισκόπησης μπορούν να δημοσιεύουν ερωτήσεις στην ομάδα Yammer.