Κοινή χρήση μέσω

Δυνατότητες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Dynamics 365 Intelligent Order Management

  • Άρθρο

Αυτό το άρθρο περιγράφει τις δυνατότητες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι διαθέσιμες στο Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management.

Το Dynamics 365 Intelligent Order Management υποστηρίζει τις ακόλουθες έτοιμες δυνατότητες:

  • Ένα βελτιωμένο πρόγραμμα επεξεργασίας προτύπων email
  • Τρία πρότυπα email που μπορούν να καλούνται στη ροή ενορχήστρωσης
  • Μια υπηρεσία αποστολής email με υψηλή απόδοση και κλιμάκωση
  • Ένας γενικός τομέας email που μπορεί να χρησιμοποιηθεί στη διεύθυνση email "από"

Ένα βελτιωμένο πρόγραμμα επεξεργασίας προτύπων email

Πολλές δυνατότητες του προγράμματος επεξεργασίας προτύπων email είναι κοινόχρηστες με την εφαρμογή Dynamics 365 Marketing. Ωστόσο, το στοιχείο του προγράμματος επεξεργασίας εξατομίκευσης που περιλαμβάνει προκαθορισμένα διακριτικά δημιουργήθηκε ειδικά για το Intelligent Order Management.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Επισκόπηση μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Ενεργοποίηση της βελτιωμένης δυνατότητα επεξεργασίας προτύπων email

Για ενεργοποίηση της βελτιωμένης δυνατότητα επεξεργασίας προτύπων email, ακολουθήστε αυτά τα βήματα.

  1. Συνδεθείτε στο Κέντρο διαχείρισης πυλών του Power Apps για το περιβάλλον σας.

  2. Μεταβείτε στις Λύσεις > Προεπιλεγμένη λύση και βεβαιωθείτε ότι η Προεπισκόπηση λύσης στο έχει ενεργοποιηθεί.

  3. Στην ενότητα Προεπιλεγμένη λύση, μεταβείτε στη ρύθμιση Εμφάνιση προεπισκόπησης email.

  4. Βεβαιωθείτε ότι η επιλογή Προεπιλεγμένη τιμή έχει οριστεί σε Ναι.

    Σημείωση

    Εάν επαναφέρετε την επιλογή Προεπιλεγμένη τιμή σε Όχι, οι δυνατότητες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της πλατφόρμας θα λείπουν από τις βασικές βελτιώσεις του προγράμματος επεξεργασίας email της δυνατότητας βελτιωμένου επεξεργαστή. Επιπλέον, η ροή ενορχήστρωσης θα πρέπει να αλλάξει ώστε να χρησιμοποιεί τα παλαιότερα πρότυπα.

  5. Μεταβείτε στη Ρύθμιση τιμής περιβάλλοντος, επιλέξτε Προσθήκη υπάρχουσας τιμής, επιλέξτε Ναι και, στη συνέχεια, επιλέξτε Αποθήκευση.

Έτοιμα πρότυπα email

Τρία έτοιμα πρότυπα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιλαμβάνονται με το προϊόν:

  • Επιβεβαίωση παραγγελίας – Η επικοινωνία μέσω email που αποστέλλεται σε έναν πελάτη μετά τη λήψη μιας παραγγελίας στην εφαρμογή.
  • Επιβεβαίωση αποστολής – Η επικοινωνία μέσω email που περιέχει πληροφορίες παρακολούθησης και αποστέλλεται σε έναν πελάτη μετά την αποστολή των αντικειμένων της παραγγελίας.
  • Επιβεβαίωση παραλαβής επιστροφής – Η επικοινωνία μέσω email που αποστέλλεται σε έναν πελάτη μετά την έναρξη μιας διαδικασίας επιστροφής.

Για πρόσβαση στα πρότυπα email, μεταβείτε στην ενότητα Intelligent Order Management > Διαμορφώσεις > Επικοινωνίες > Πρότυπα email.

Τα προηγούμενα πρότυπα μπορούν να τεθούν υπό επεξεργασία για να καλύψουν τις ανάγκες της επιχείρησής σας. Για κάθε πρότυπο που χρησιμοποιείτε, συνιστούμε να δημιουργήσετε ένα νέο πρότυπο, να αντιγράψετε τα περιεχόμενα του σχετικού έτοιμου προτύπου, να το αποθηκεύσετε και, στη συνέχεια, να το προσαρμόσετε. Με την αντιγραφή και την τροποποίηση έτοιμων προτύπων, βοηθάτε στην αποφυγή προβλημάτων με μελλοντικές αναβαθμίσεις του Intelligent Order Management.

Ενότητες σε ένα πρότυπο email

Χαρακτήρες κράτησης θέσης εικόνας

Τα έτοιμα πρότυπα περιλαμβάνουν μερικούς χαρακτηρες κράτησης θέσης εικόνων:

  • P1 – Για ένα λογότυπο επωνυμίας.
  • P2, P3, P4, P5 – Για λογότυπα μέσων κοινωνικής δικτύωσης, όπως απαιτείται.

Σημείωση

Η τρέχουσα έκδοση του Intelligent Order Management δεν περιλαμβάνει υποστήριξη εικόνων. Οι εικόνες πρέπει να αποθηκεύονται σε ένα δίκτυο διανομής περιεχομένου (CDN) της επιλογής σας και να έχουν δημόσια πρόσβαση μέσω του Διαδικτύου. Η υποστήριξη εικόνας βρίσκεται σε εξέλιξη για μια επερχόμενη κυκλοφορία.

Προκαθορισμένα διακριτικά

Τα προκαθορισμένα διακριτικά παρέχονται έτοιμα για την υποστήριξη των τριών τυπικών προτύπων στο Intelligent Order Management. Μπορείτε να βρείτε ολόκληρη τη λίστα διακριτικών επιλέγοντας Εξατομίκευση στο πρότυπο. Τοποθετώντας τον δείκτη του ποντικιού πάνω από κάθε διακριτικό, μπορείτε να δείτε τις τιμές Προέλευση, Τύπος δεδομένων και Προεπιλεγμένη τιμή για αυτό.

Αντιγράψτε και δημιουργήστε ένα νέο πρότυπο επιβεβαίωσης παραγγελίας

Για να αντιγράψετε και να δημιουργήσετε ένα νέο πρότυπο επιβεβαίωσης παραγγελίας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

  1. Μεταβείτε στα Intelligent Order Management > Διαμορφώσεις > Επικοινωνίες > Πρότυπα email και ανοίξτε το πρότυπο επιβεβαίωσης παραγγελίας.

  2. Επιλέξτε </> HTML επάνω δεξιά και, στη συνέχεια, αντιγράψτε το περιεχόμενο HTML από το HTML παράθυρο.

  3. Επιλέξτε το πλήκτρο F12 στο πληκτρολόγιό σας για να ανοίξετε τα εργαλεία προγραμματιστή του προγράμματος περιήγησής σας.

  4. Στην ενότητα Κονσόλα των εργαλείων προγραμματιστή, εκτελέστε την ακόλουθη εντολή για να αντιγράψετε τα διακριτικά και τα σύμβολα κράτησης θέσης από το πρότυπο.

    var placeholders = Xrm.Page.getAttribute('msdyn_placeholders').getValue()

  5. Επιλέξτε Νέο για να δημιουργήσετε ένα νέο πρότυπο email, να ονομάσετε το πρότυπο και, στη συνέχεια, να το αποθηκεύσετε.

  6. Στο νέο πρότυπο, επιλέξτε </>HTML επάνω δεξιά και, στη συνέχεια, επικολλήστε το περιεχόμενο HTML που αντιγράψατε στο βήμα 2 στο HTML παράθυρο.

  7. Κλείστε το παράθυρο HTML και αποθηκεύστε το πρότυπο.

  8. Στην ενότητα Κοντσόλα των εργαλείων προγραμματιστή, εκτελέστε την ακόλουθη εντολή.

    Xrm.Page.getAttribute('msdyn_placeholders').setValue(placeholdersStr)

Το νέο σας προσαρμοσμένο πρότυπο θα μοιάζει με την έτοιμη έκδοση και θα μπορείτε να το επεξεργαστείτε.

Η ομάδα Intelligent Order Management εργάζεται για μια ευκολότερη λύση για την αντιγραφή και τη δημιουργία προτύπου στις επερχόμενες εκδόσεις.

Στείλτε email μέσω της ροής ενορχήστρωσης

Για να στείλετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσω της ροής ενορχήστρωσης, πρέπει πρώτα να ενεργοποιήσετε τον πάροχο επικοινωνίας Dynamics 365 και, στη συνέχεια, να προσθέσετε το πρότυπο email στη ροή ενορχήστρωσης.

Ενεργοποιήστε τον πάροχο επικοινωνίας Dynamics 365

Για να ενεργοποιήσετε τον πάροχο επικοινωνίας Dynamics 365, ακολουθήστε αυτά τα βήματα.

  1. Μεταβείτε στα Intelligent Order Management > Υπηρεσίες παροχής > Κατάλογος > Επικοινωνία Dynamics 365, και επιλέξτε Δημιουργία.

  2. Μεταβείτε στις Συνδέσεις και επιλέξτε Επικοινωνίες Dataverse (τρέχον περιβάλλον) Σύνδεση.

  3. Επιλέξτε Αποθήκευση, επιλέξτε Ενεργοποίηση και μετά επιλέξτε Αποθήκευση και κλείσιμο.

  4. Επιλέξτε Παράμετροι και μετά στο πεδίο τιμή εισαγάγετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "από". (Δείτε τη σημείωση που ακολουθεί.)

    Σημείωση

    Ο τομέας της διεύθυνσης email "από" (το τμήμα μετά το σύμβολο @) πρέπει πάντα να είναι d365iom.com. Το τμήμα πριν από το σύμβολο @ μπορεί να είναι οποιοδήποτε κείμενο, αλλά σας προτείνουμε να προσθέσετε την εταιρεία ή την επωνυμία σας σε αυτό (για παράδειγμα support_<your brand name>@d65iom.com, admin_<your brand name>@d365iom.com ή noreply_<your brand name>@d365iom.com).

Προσθέστε το πρότυπο email σε μια ροή ενορχήστρωσης

Για αυτό το παράδειγμα, θα προσθέσετε το πρότυπο επιβεβαίωσης παραγγελίας σε μια ροή ενορχήστρωσης.

Για να προσθέσετε ένα πρότυπο επιβεβαίωσης παραγγελίας σε μια ροή ενορχήστρωσης, ακολουθήστε αυτά τα βήματα.

  1. Προσθέστε το πλακίδιο Αποστολή email στη ροή ενορχήστρωσης και, στη συνέχεια, στο πεδίο Όνομα, εισαγάγετε ένα όνομα για το πλακίδιο.
  2. Στην ενότητα Πρότυπο email, επιλέξτε το πρότυπο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Επιβεβαίωση παραγγελίας.
  3. Επιλέξτε Αποστολή email για εντολή πώλησης, επειδή το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης παραγγελίας θα δημιουργηθεί από εντολές πώλησης για αυτό το παράδειγμα. Εναλλακτικά, επιλέξτε Αποστολή email για γραμμή εκπλήρωσης παραγγελίας για πρότυπο επιβεβαίωσης αποστολής ή Αποστολή email για επιστροφή παραγγελίας για διαδικασία παραγγελίας επιστροφών.
  4. Στο πεδίο Εισαγωγή συμβάντων, επιλέξτε Η επικύρωση των γραμμών παραγγελίας πέτυχε. Ένα συμβάν εισαγωγής υποδεικνύει πότε πρέπει να γίνει κλήση του email. Μπορεί να αλλάξει, ανάλογα με το πώς διαμορφώνεται η ενορχήστρωση και πώς θα σταλεί το email.

Έλεγχος κατάστασης παράδοσης email

Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση παράδοσης email στα Αποτελέσματα βημάτων ενορχήστρωσης στην προβολή εντολής πώλησης. Θα πρέπει να υπάρχει ένα βήμα ενορχήστρωσης που αντιστοιχεί στην παράδοση email και που δείχνει την κατάσταση παράδοσης στη στήλη Αποτέλεσμα. Στη στήλη Λεπτομέρειες αποτελεσμάτων εμφανίζονται περισσότερες λεπτομέρειες.