Αναφορά πόρου και χρήσης
Οι διαχειριστές πόρων μπορούν να χρησιμοποιήσουν την αναφορά πόρων και χρήσης για να συγκεντρώσουν πληροφορίες που τους βοηθούν να εξασφαλίσουν την αποτελεσματική χρήση των πόρων. Μπορούν να παρακολουθούν βασικές πληροφορίες, όπως τον χρόνο που δαπανάται για κρατήσεις, τη διαχείριση κρατήσεων σε διάφορες περιφέρειες ή τον τρόπο εκχώρησης μεμονωμένων πόρων.
Φιλοδώρημα
Εναλλακτικά, το Dynamics 365 προσφέρει διάφορους τρόπους απεικόνισης των δεδομένων στο Power BI. Μια επιλογή είναι να χρησιμοποιήσετε το ενσωματωμένο εργαλείο απεικόνισης στο Dynamics 365 για να δημιουργήσετε γρήγορα πληροφορίες. Μάθετε περισσότερα: Οπτικοποιήστε γρήγορα τα δεδομένα σας.
Για πιο προσαρμοσμένες αναφορές, μπορείτε να δημιουργήσετε τις δικές σας αναφορές χρησιμοποιώντας τη σύνδεση Dataverse για Power BI. Μπορείτε να δημιουργήσετε προσαρμοσμένες απεικονίσεις με βάση τις συγκεκριμένες ανάγκες δεδομένων σας. Μάθετε περισσότερα: Δημιουργήστε μια αναφορά Power BI χρησιμοποιώντας δεδομένα από Dataverse.
Μπορείτε επίσης να ενσωματώσετε Power BI αναφορές απευθείας στο Dynamics 365. Μάθετε περισσότερα: Ενσωμάτωση Power BI αναφοράς.
Φίλτρα και αναλυτές
- Περιοχή ημερομηνιών: Ένα σχετικό εύρος ημερομηνιών.
- Τύπος πόρων: Ο τύπος πόρων που ορίζεται για πόρο με δυνατότητα κράτησης.
- Πόρος: Ενεργοί πόροι με δυνατότητα κράτησης.
- Κατάσταση κράτησης: Διαθέσιμες καταστάσεις κράτησης.
Κοινές μετρήσεις
- Αριθμός ημερών: Λαμβάνονται υπόψη διάφοροι παράγοντες. Αρχικά, το σύστημα ελέγχει τον αριθμό των ημερών διάρκειας μιας κράτησης και, στη συνέχεια, καθορίζει πόσες από αυτές τις ημέρες θεωρούνται ώρες εργασίας. Για παράδειγμα, οι εργάσιμες ημέρες ορίζονται Από Δευτέρα έως Παρασκευή και μια κράτηση ξεκινά Πέμπτη και λήγει Δευτέρα. Ο αριθμός που προκύπτει είναι 3.
- Χρόνος εργασίας, μετακίνησης και διαλείμματος: Εξαρτάται από την κατάσταση κράτησης. Για προγραμματισμένες κρατήσεις, λαμβάνεται υπόψη η εκτιμώμενη διάρκεια. Για άλλες καταστάσεις κράτησης, όπως σε εξέλιξη ή ολοκληρώθηκε, η διάρκεια υπολογίζεται με βάση τις καρτέλες οντότητας της χρονικής σήμανσης κράτησης. Με άλλα λόγια, μόλις ένας τεχνικός αρχίσει να εργάζεται σε μια κράτηση, οι αναφορές εξετάζουν την πραγματική διάρκεια εργασίας.
Αναφορά μετρικών
Για να αποκτήσετε πρόσβαση στην αναφορά, ανοίξτε την εφαρμογή Field Service και μεταβείτε στην Ανάλυση και Πληροφορίες>Αναφορές.
Σημείωμα
Οι απεικονίσεις προσαρμόζονται στα φίλτρα και οι τύποι που παρατίθενται δεν τις αναφέρουν συγκεκριμένα.
Μέσος χρόνος εργασίας ανά ημέρα (ώρες): Μέσος αριθμός ωρών ανά ημέρα κατά τις οποίες οι επιλεγμένοι πόροι εργάζονται σε κρατήσεις στο επιλεγμένο εύρος ώρας.
Τύπος: (Συνολικός χρόνος εργασίας + Χρόνος μετακίνησης) / Αριθμός ημερών
Μέσος χρόνος μετακίνησης ανά ημέρα (ώρες): Μέσος αριθμός ωρών ανά ημέρα κατά τις οποίες οι επιλεγμένοι πόροι μετακινούνται στο επιλεγμένο εύρος ώρας.
Τύπος: Πραγματική διάρκεια μετακίνησης / Αριθμός ημερών
Συνολικός αριθμός διανυθέντων χιλιομέτρων: Συνολικός αριθμός διανυθέντων χιλιομέτρων από τους επιλεγμένους πόρους στην επιλεγμένη χρονική περίοδο.
Τύπος: Το άθροισμα της απόστασης μετακίνησης των κρατήσεων του πόρου με δυνατότητα κράτησης.
Μέσος αριθμός διανυθέντων χιλιομέτρων ανά ημέρα: Μέσος αριθμός διανυθέντων χιλιομέτρων από τους επιλεγμένους πόρους στην επιλεγμένη χρονική περίοδο.
Τύπος: Άθροισμα των χιλιομέτρων μετακίνησης / Αριθμός ημερών
Ποσοστό χρήσης: Το ποσοστό χρόνου που αφιερώνει ένας πόρος για την εργασία και τις μετακινήσεις του ανά διαθέσιμο χρόνο στο ημερολόγιο.
Τύπος: ((Συνολικός χρόνος εργασίας + Χρόνος μετακίνησης) / (Ρυθμισμένες ώρες εργασίας ανά ημέρα x Αριθμός ημερών)) x 100
Σημείωμα
Εάν οι ώρες εργασίας δεν ορίζονται στο ημερολόγιο, η προεπιλογή είναι 24 ώρες.
Ποσοστό καθυστέρησης στην άφιξη: Το ποσοστό των ολοκληρωμένων κρατήσεων στις οποίες ο τεχνικός έφτασε με καθυστέρηση.
Τύπος: (Αριθμός κρατήσεων πόρων με δυνατότητα κράτησης με καθυστέρηση άφιξης / Συνολικός αριθμός ολοκληρωμένων κρατήσεων) x 100
Σημείωμα
Η καθυστέρηση ορίζεται μέσω της άφιξης μετά την τιμή Χρόνος έως υπόσχεση. Εάν δεν έχει οριστεί Χρόνος έως υπόσχεση, λαμβάνεται υπόψη ο εκτιμώμενος χρόνος άφιξης.
Ποσοστό ακύρωσης κράτησης: Το ποσοστό των κρατήσεων με ακυρωθείσα κατάσταση, η οποία βρίσκεται σε εξέλιξη ή έχει ολοκληρωθεί πριν.
Τύπος: (Αριθμός κρατήσεων πόρων με δυνατότητα κράτησης που ακυρώθηκαν / Συνολικός αριθμός κρατήσεων) x 100
Διακοπή χρήσης πόρου: Ποσοστό χρόνου εργασίας, μετακίνησης, διακοπής και αδράνειας. Κάθε γραμμή στο γράφημα εμφανίζει το σχετικό ποσοστό των τύπων διάρκειας σε σωρευμένες στήλες. Δεν εμφανίζει τις τιμές υπερωριών οποιουδήποτε τύπου διάρκειας. Διαθέσιμες ώρες κατά ημέρα ορίζονται στο ημερολόγιο για έναν πόρο.
Τύπος:
- Ώρα εργασίας + (Συνολικός χρόνος εργασίας / (Διαθέσιμες ώρες εργασίας ανά ημέρα x Αριθμός ημερών)) x 100
- Ώρα μετακίνησης + (Πραγματικός χρόνος μετακίνησης / (Διαθέσιμες ώρες εργασίας ανά ημέρα x Αριθμός ημερών)) x 100
- Ώρα διαλείμματος + (Χρόνος διαλείμματος / (Διαθέσιμες ώρες εργασίας ανά ημέρα x Αριθμός ημερών)) x 100
- Ώρα αδράνειας = (((Διαθέσιμες ώρες ανά ημέρα x Αριθμός ημερών) - Ώρα εργασίας - Ώρα μετακίνησης - Ώρα διαλείμματος) / (Διαθέσιμες ώρες ανά ημέρα x Αριθμός ημερών)) x 100
Διάρκεια διακοπής: Συνολικός χρόνος εργασίας, μετακινήσεων, διαλείμματος ή αδράνειας. Μπορείτε, επίσης, να εμβαθύνετε στις πληροφορίες για να δείτε συγκεκριμένες πληροφορίες για εργασίες που βρίσκονται σε εξέλιξη ή για ολοκληρωμένες εργασίες.
Κρατήσεις κατά περιφέρεια: Κατάλογος των περιφερειών που καθορίζονται στις κρατήσεις με τον αριθμό των κρατήσεων σε κάθε περιφέρεια.
Διαφορά στον εκτιμώμενο χρόνο μετακίνησης: Διαφορά μεταξύ εκτιμώμενου χρόνου μετακίνησης και πραγματικού χρόνου μετακίνησης κατά περιφέρεια.
Τύπος: (Άθροισμα του πραγματικού χρόνου μετακίνησης - Άθροισμα εκτιμώμενου χρόνου μετακίνησης) / Αριθμός κρατήσεων
Διανυθέντα χιλιόμετρα: Εμφανίζει τα συνολικά διανυθέντα χιλιόμετρα ανά μήνα.
Διάρκεια απαίτησης έναντι διάρκειας πόρου (% σε ώρες): Να μετρηθεί εάν ο συνολικός αριθμός των απαιτήσεων σε κάθε περιφέρεια είναι ισορροπημένος με το συνολικό αριθμό των πόρων που έχουν ανατεθεί σε αυτήν την περιφέρεια. Το γράφημα που προκύπτει εμφανίζει το ποσοστό της προγραμματισμένης συνολικής διάρκειας σε σχέση με την πραγματική συνολική διάρκεια.
Τύπος: ((Συνολικός χρόνος εργασίας + Εκτιμώμενη διάρκεια μετακίνησης) + (Συνολικός χρόνος εργασίας + Πραγματική διάρκεια μετακίνησης) / (Συνολικός χρόνος εργασίας + Εκτιμώμενη ή πραγματική διάρκεια μετακίνησης)) x 100
Ανάλυση συσχέτισης (χρόνος μετακίνησης και χρόνος εργασίας): Συσχετίζει τον χρόνο μετακίνησης του κάθε πόρου με τον χρόνο εργασίας και τους παραθέτει στο αντίστοιχο τεταρτημόριο.
Μετρικά πόρων: Εμφανίζει την ανάλυση KPI για κάθε πόρο, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού των κρατήσεων, του ποσοστού χρήσης, του χρόνου εργασίας, μετακίνησης, διαλείμματος και αδράνειας. Το έτος κατά το έτος (%) συγκρίνει τη χρήση του πόρου του επιλεγμένου έτους με το προηγούμενο έτος.