Δημιουργία αναφορών υπηρεσίας

Οι τεχνικοί του Field Service μπορούν να δημιουργήσουν αναφορές εξυπηρέτησης για να συνοψίσουν την εργασία που εκτέλεσαν. Αυτές οι αναφορές μπορούν να περιέχουν λεπτομέρειες όπως εργασίες που ολοκληρώθηκαν και τα προϊόντα ή εξαρτήματα που χρησιμοποιήθηκαν κατά τη διάρκεια της εξυπηρέτησης. Οι τεχνικοί μπορούν να καταγράψουν μια υπογραφή στην αναφορά και, στη συνέχεια, να την αποθηκεύσουν στη λωρίδα χρόνου. Οι αναφορές εξυπηρέτησης μπορούν να παραδίδονται στον πελάτη ως αρχείο PDF. Οι τεχνικοί έχουν πρόσβαση στην αναφορά ακόμη και χωρίς σύνδεση στο διαδίκτυο.

Η αναφορά υπηρεσίας είναι διαθέσιμη στην εφαρμογή για κινητές συσκευές και στην εφαρμογή web. Για μια καθοδηγούμενη περιήγηση, δείτε το παρακάτω βίντεο.

Προαπαιτούμενα

Ένας διαχειριστής ως εξουσιοδοτημένοι τεχνικοί για τη δημιουργία αναφορών εξυπηρέτησης.

Δημιουργία αναφορών στην εφαρμογή για κινητές συσκευές

1. Ανοίξτε μια κράτηση στην εφαρμογή Field Service για κινητά.

2. Μεταβείτε στα στοιχεία Περισσότερα>Αναφορά.

3. Καταγράψτε μια υπογραφή, εάν είναι απαραίτητο, και επιλέξτε Επιβεβαίωση.

4. Για να αποθηκεύσετε την αναφορά, επιλέξτε Περισσότερα>Αποθήκευση στη λωρίδα χρόνου.

Δημιουργία αναφορών στην εφαρμογή web

Οι διαχειριστές και οι αποστολείς μπορούν επίσης να δημιουργούν αναφορές κατά την προβολή μιας κράτησης στην εφαρμογή Web Field Service.

1. Ανοίξτε μια κράτηση στην εφαρμογή web Field Service.

2. Επιλέξτε Αναφορά στη γραμμή εντολών.

3. Για να αποθηκεύσετε την αναφορά, επιλέξτε Αποθήκευση σε λωρίδα χρόνου στη γραμμή εντολών.