Δημιουργία προτύπου άρθρου γνωσιακής βάσης
Τα πρότυπα άρθρων γνωσιακής βάσης βοηθούν τους συντάκτες γνώσεων να απλοποιήσουν τη διαδικασία δημιουργίας άρθρων γνωσιακής βάσης. Τα πρότυπα βοηθούν επίσης τους συντάκτες να διατηρούν συνέπεια στην επωνυμία, τη γλώσσα και τη δομή.
Όταν ένας συντάκτης επιλέγει ένα πρότυπο για τη δημιουργία ενός άρθρου, ορισμένα πεδία στο πρότυπο είναι προ-συμπληρωμένα με τιμές, επιτρέποντας στον συντάκτη να επικεντρωθεί στο βασικό περιεχόμενο του άρθρου.
Δημιουργία προτύπου
Μπορείτε να δημιουργήσετε πρότυπα άρθρων γνωσιακής βάσης καθορίζοντας τα απαιτούμενα πεδία, όπως γλώσσα, τίτλος, λέξεις-κλειδιά και θέμα.
- Στο Field Service, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις>Διαχείριση γνώσης>Πρότυπα άρθρων γνωσιακής βάσης και επιλέξτε Νέο.
- Επιλέξτε μια γλώσσα και επιλέξτε OK.
- Εισαγάγετε όνομα και κάτοχο.
- Στα Δεδομένα άρθρου, καταγράψτε τις τιμές για τα απαιτούμενα πεδία που θέλετε να συμπληρωθούν όταν το πρότυπο είναι επιλεγμένο.
- Στην περιοχή Περιεχόμενο, δημιουργήστε μια δομή που θα χρησιμοποιηθεί για κάθε άρθρο γνωσιακής βάσης που δημιουργείται από αυτό το πρότυπο.
- Επιλέξτε Αποθήκευση και κλείσιμο.