Συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με την προσθήκη Dynamics 365 Field Service για το Microsoft Copilot
Αυτές οι Συχνές Ερωτήσεις απαντούν σε ερωτήσεις σχετικά με τον αντίκτυπο της AI του πρόσθετου Dynamics 365 Field Service για το Microsoft Copilot και τον τρόπο με τον οποίο το πρόσθετο βοηθάει στις παραγγελίες εργασίας.
Τι είναι η προσθήκη Dynamics 365 Field Service για το Microsoft Copilot;
Η προσθήκη Dynamics 365 Field Service για το Microsoft Copilot χρησιμοποιεί τη δύναμη του Microsoft 365 Copilot ως βοηθού AI σας. Απαιτείται μια άδεια χρήσης Copilot για Microsoft 365. Η προσθήκη επιτρέπει στους εξουσιοδοτημένους χρήστες να συμμετέχουν σε μια συνομιλία σε φυσική γλώσσα σχετικά με τις παραγγελίες εργασίας με το Field Service στο Microsoft Teams.
Ποιες είναι οι δυνατότητες;
Η δυνατότητα σάς επιτρέπει να κάνετε ερωτήσεις σχετικά με παραγγελίες εργασίας και να δημιουργείτε απαντήσεις γρήγορα. Για παράδειγμα, οι διευθυντές πρώτης γραμμής μπορούν να ζητήσουν μια λίστα με όλες τις παραγγελίες εργασίας για το μέλλον ή πόσες παραγγελίες εργασίας υψηλής προτεραιότητας από την προηγούμενη εβδομάδα δεν έχουν ολοκληρωθεί.
Οι εργαζόμενοι στην πρώτη γραμμή μπορούν να ρωτήσουν πόσες παραγγελίες εργασίας έχουν για την επόμενη εβδομάδα ή να ζητήσουν λεπτομερείς πληροφορίες για μια συγκεκριμένη παραγγελία εργασίας. Μπορούν να ρωτούν πώς να κάνουν μια εργασία ή ποια εργαλεία χρειάζονται για την εργασία.
Ποια είναι η πρόθεση της δυνατότητας;
Η λειτουργία προορίζεται να βοηθήσει τους διευθυντές πρώτης γραμμής και τους εργαζόμενους που χρησιμοποιούν το Field Service στο Teams. Παρέχει πληροφορίες στα χέρια τους χωρίς να χρειάζεται να έχουν πρόσβαση στην εφαρμογή Web Field Service και να την αναζητήσουν.
Πώς αξιολογήθηκε η δυνατότητα; Ποια μετρικά χρησιμοποιούνται για τη μέτρηση των επιδόσεων;
Η δυνατότητα αξιολογείται με ακρίβεια στην κατανόηση των προτροπών του χρήστη, των παραγόμενων αποτελεσμάτων και της απόδοσης των αποτελεσμάτων που δημιουργούνται.
Επιπλέον, αξιολογείται με ενσωματωμένη παρακολούθηση για την υπεύθυνη AI. Συγκεκριμένα, αυτή η δυνατότητα έχει δοκιμαστεί με μια σειρά σεναρίων για να διασφαλιστεί ότι αποτυπώνει και μειώνει προβλήματα, όπως χρήση γλώσσας κατά την επεξεργασία λογισμικού, κακόβουλη πρόθεση διακοπής λογισμικού και επεξεργασία δεδομένων.
Ποιοι είναι οι περιορισμοί αυτής της δυνατότητας; Πώς μπορούν οι χρήστες να ελαχιστοποιήσουν τον αντίκτυπο των περιορισμών κατά τη χρήση του συστήματος;
Υποστηρίζονται μόνο ερωτήσεις που σχετίζονται με παραγγελίες εργασίας Field Service. Οι ερωτήσεις σχετικά με πληροφορίες που περιέχονται σε πίνακες, εικόνες ή αριθμούς σε ένα έγγραφο ή ένα συνημμένο παραγγελίας εργασίας PDF δεν υποστηρίζονται.
Δεν μπορείτε να δημιουργήσετε, να προγραμματίσετε ή να κλείσετε παραγγελίες εργασίας.
Δεν υποστηρίζονται εκπαιδευτικά και κυβερνητικά περιβάλλοντα ή άλλοι οργανισμοί που διέπονται από κανόνες.
Ποιοι τύποι δεδομένων υποστηρίζονται;
Η δυνατότητα υποστηρίζει:
Δομημένα δεδομένα από τους πίνακες παραγγελιών εργασίας της Field Service στο Dataverse, τα οποία συνήθως διαχειρίζονται σε πίνακες και στήλες.
Μη δομημένα δεδομένα με τη μορφή κειμένου σε έγγραφα και αρχεία PDF που επισυνάπτονται στην παραγγελία εργασίας Field Service. Η υποστήριξη μη δομημένων δεδομένων είναι στη δημόσια προεπισκόπηση.
Ποιες είναι οι υποστηριζόμενες γεωγραφίες και γλώσσες;
Εξερευνήστε τις δυνατότητες του Copilot ανά γεωγραφία και γλώσσες.
Ποιοι λειτουργικοί παράγοντες και ρυθμίσεις επιτρέπουν την αποτελεσματική και υπεύθυνη χρήση της δυνατότητας;
Οι διαχειριστές μπορούν να επιλέξουν να αποκλείσουν την προσθήκη Microsoft Copilot από συγκεκριμένους χρήστες ή να μην την αναπτύξουν.
Τα σχόλια που παρέχετε για την ικανοποίηση σας από τα άρθρα που δημιουργούνται χρησιμοποιούνται για τη βελτίωση της ποιότητας του συστήματος. Για να δώσετε σχόλια σχετικά με τις απαντήσεις που παράγονται μέσω του Copilot, επιλέξτε το εικονίδιο με τους αντίχειρες προς τα πάνω ή προς τα κάτω.