Προβολή μιας αναφοράς μετρικών ικανοποίησης
Ο πίνακας εργαλείων δεικτών ικανοποίησης δημιουργείται αυτόματα για κάθε σύνολο δεικτών, παρουσιάζοντας τις πρόσφατες βαθμολογίες και τάσεις. Για να δείτε τον πίνακα εργαλείων, ανοίξτε το έργο και επιλέξτε τους Δείκτες ικανοποίησης στην ενότητα Αναφορές στο αριστερό τμήμα παραθύρου.
Από προεπιλογή, τα δεδομένα εμφανίζονται για όλες τις έρευνες που πραγματοποιήθηκαν σε ένα έργο και για όλες τις ημερομηνίες μετά τη δημιουργία των ερευνών. Μπορείτε να φιλτράρετε τα δεδομένα που εμφανίζονται στα γραφήματα χρησιμοποιώντας το φίλτρο ημερομηνιών και επίσης επιλέξτε μια έρευνα για την οποία θέλετε να δείτε τα δεδομένα. Το όνομα των γραφημάτων εμφανίζεται με το όνομα του δείκτη που πληκτρολογήσατε κατά τη δημιουργία τους.
Τα παρακάτω γραφήματα εμφανίζονται για τους δείκτες:
Net Promoter Score: Το γράφημα δεικτών δείχνει τη βαθμολογία για τον δείκτη. Το γράφημα επιφάνειας στα δεξιά του γραφήματος δεικτών δείχνει την τάση του Net Promoter Score για την επιλεγμένη χρονική περίοδο.
Συναίσθημα: Ένα γράφημα πίτας δείχνει τη διανομή θετικών, ουδέτερων και αρνητικών συναισθημάτων για τον δείκτη. Το γράφημα σωρευμένων στηλών προς τα δεξιά του γραφήματος πίτας δείχνει τη διανομή θετικού, ουδέτερου και αρνητικού συναισθήματος για την επιλεγμένη χρονική περίοδο.
CSAT: Το γράφημα δεικτών δείχνει τη βαθμολογία για τον δείκτη. Το γράφημα επιφάνειας στα δεξιά του γραφήματος δεικτών δείχνει την τάση των βαθμών CSAT για την επιλεγμένη χρονική περίοδο.
Προσαρμοσμένη βαθμολογία: Ένα γράφημα μέτρησης που εμφανίζει τη βαθμολογία για τη μέτρηση. Το γράφημα περιοχής στη δεξιά πλευρά του γραφήματος μέτρησης εμφανίζει την τάση των προσαρμοσμένων βαθμολογιών για την επιλεγμένη χρονική περίοδο.
Φιλτράρισμα δεδομένων σε γραφήματα
Μπορείτε να φιλτράρετε τα δεδομένα στα γραφήματα χρησιμοποιώντας τα παρακάτω φίλτρα:
Όλες οι ημέρες: Επιλέξτε 7 ημέρες, 28 ημέρες, 90 ημέρες ή ένα προσαρμοσμένο εύρος ημερομηνιών.
Όλες οι έρευνες: Επιλέξτε μια έρευνα για την οποία θέλετε να δείτε τα δεδομένα. Εάν το έργο σας έχει πολλές έρευνες, τα ενοποιημένα δεδομένα από όλες τις έρευνες εμφανίζονται από προεπιλογή. Εάν θέλετε να δείτε μόνο τα δεδομένα για μια συγκεκριμένη έρευνα, επιλέξτε τα από το φίλτρο Όλες οι έρευνες.
Δείτε επίσης
Πληροφορίες για τις αναφορές
Προβολή μιας αναφοράς απόκρισης στην έρευνα
Προσθήκη και ρύθμιση παραμέτρων μέτρησης ικανοποίησης